凝心聚力人人都能做贡献：高效团队建设与管理

【培训对象】
管理干部及相应管理人员

【培训收益】
● 认知团队建设的意义和作用， 促进团队成员优势互补、团结协作； ● 学习运用团队建设和管理策略，提升团队建设能力与水平。

第一讲：团队意义
一、团队不是团伙——团队是什么
1. “以一当十”还是“以十当一”——什么是团队
2. 工作群体就是团队吗——团队构成要素
3. 一团和气就是团队吗——区分“伪团队”
二、团结才有力量——团队意义与作用
1. 组织需要——组织能凝聚
2. 个人需要——成员有依靠
三、团队发展周期规律
1. 有干劲缺秩序——初创期的团队特征与应对
2. 有信任有挑战——风暴期的团队特征与应对
3. 树威信有秩序——规范期的团队特征与应对
4. 有热情高绩效——表现期的团队特征与应对
四、高效团队特征
特征1：共同目标
特征2：成员结构
特征3：团队精神
特征4：行为一致
特征5：团队核心
体验活动：先做哪件事
活动：团队形态测评

第二讲：团队成员优化组合——贝尔宾团队角色管理
一、高效团队成员优化组合的作用
作用1：角色齐全，功能完备
作用2：有长有短，尊重差异
作用4：发挥所长，优势互补
作用5：增强弹性，主动补位
二、高效团队成员应发挥的作用——贝尔宾团队角色
1. 高效团队成员角色与作用
模型：团队功能成员作用模型
2. 让每个成员都能有所贡献
3. 尊重差异与实现互补
活动：贝尔宾团队成员角色测试

第三讲：团队融合互信担当
一、建立团队归属感
1. 融入团队始于归属感——我和大家是一伙的
2. 团队融合源于共同的目标和价值观——我们都是奔向同一个地方
3. 诚实可靠赢得信任——忠诚会使自己受益
二、从合作到协作
1. 合作是团队的行为基础——我们愿意一块干
2. 协作是团队成果的行为保障——1+1=x
3. 遵守团队规则——协作要靠机制
三、主动承诺与担当责任
1. 团队成员要主动承诺——承诺与责任
2. 兑现承诺靠行动——言必信行必果
3. 分配到事责任到人——建立共担责任机制
4. 要结果不要过程——结果导向实现目标
案例：失败的团伙
团队活动：欣赏式探寻——我们要到哪里去

第四讲：发挥所长与优势互补
一、认知自我明辨所长
1. 同样的事项不同的做法——我们都有自己的个性
2. 是擅长还是喜欢——典型个性行为表现
3. 自我画像：我是谁
二、团队凝聚要取长补短
1. 不同个性成员的团队作用——有长就有短
2. 培养团队型选手——团队需要你我他
3. 让射手命中球门——学习高效团队成员发挥所长
体验活动：我是谁

第五讲：积极沟通有效反馈
一、有效的团队沟通
1. 什么是有效沟通——不只说清楚还要听明白
2. 团队沟通管理——信息传递就是沟通吗
3. 沟通方式与作用——面对面就能说清楚吗
二、有效沟通技能与方法
1. 沟通要从心开始——沟通同理心运用
2. 沟通要让他人愿意听——建立亲和的方法
3. 以理服人以情感人——说服技巧
4. 沟通要有效反馈——反馈技巧
体验活动：同理心对话练习、沟通情景模拟练习

第五讲：管控冲突互利共赢
一、冲突是什么
1. 什么是冲突——冲突类别与意义
2. 冲突一定是负面的吗——冲突的双性分析
3. 为什么会有冲突——冲突诱因分析
二、有效管控冲突
1. 没有冲突的团队不是高效团队——识别伪团队
2. 自我冲突管理——对事还是对人
3. 冲突应对模型——关注和谐与实现目标

案例分享：小魏为什么要发火 

现任：某世界500强企业培训学院管理培训部主任
拥有26年企业培训管理实战经验
副教授/高级企业培训师/高级EAP师
山东省企业考试中心特聘培训专家
中国职工教育和职业培训协会表彰优秀企业培训师
▲某中部油田生产现场管理咨询顾问
▲某大型石油工程企业管理咨询顾问
▲某大型石油设备制造企业管理咨询顾问
▲某东部大型油田管理培训专家、高级技术与技能人才培训专家
▲某西部大型油田组织管理咨询顾问、特聘高级技术与技能人才培训指导专家
美国ATD、ICA(团队共创引导技术)、6D学习发展项目法则、4D领导力课程认证讲师
长期从事国有特大型企业管理培训工作，具有丰富的企业管理培训经验，并接受过多门现代培训技术高端版权课程培训，掌握ATD培训业务体系和引导技术，拥有大量大型企业的中基层管理案例，编写了班组长培训教材，有基层管理培训课题研究成果。

授课特点：
1．授课风格生动、活跃、启发性强，广泛熟练地运用引导技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高；
2．重视能力培养和技能落地，培训过程广泛运用案例分析、情景模拟、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著；
3．充分发挥长期从事特大型企业内部培训工作优势，运用丰富的企业培训需求调研成果与经验，使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求，形成知识获取、能力提升和工作态度改善的系统性培训效果。

业务专长：
1．主持开发了多个大型企业培训项目和多门企业培训课程，对企业培训项目开发设计、培训课程开发、培训体系建设有较丰富的实务经验。
2．主讲方向：组织领导与员工促进、企业培训与培训师成长、企业运营沙盘模拟训练、基于问题解决的行动学习、班组管理等。
部分项目案例：
典型案例：
★　实施武汉东风乘用车《岗位经验内化项目》，开发35门标准化教材培养出32名合格内训师。
★　实施利尔化学《岗位经验内化项目》，开发36门标准化教材培养出34名合格内训师。
★　主持开发了某油田企业基层队(站)长的培训项目及相应的培训课程，并担任核心课程主讲。参训学员培训转化成果显著，60%以上参训学员所在的基层队实现了管理达标晋级，10%的参训学员所在基层队成为金银牌队。
★　主持开发了某油田企业高级技术专家与技能大师内部兼职培训师能力提升培训项目及相应的培训课程，并担任核心课程主讲。参训学员训后开课率达100%，部分专家已经成为本行业技术推广培训拔尖人才。
★　连续10年为某大型国企高层后备干部开设企业沙盘训练课程，累计培训高层后备干部600多人次，受训学员获得企业运营模拟体验，在职级晋升后的高层管理岗位的企业运营管理能力有显著改善和提升。

主讲课程：
《岗位经验内化项目》标准版项目8天版
《炼“经”成金——经验萃取》（企业内训落地版）
《脱口成章——内训师表达技能训练沙盘》
《经验价值最大化——岗位优秀案例萃取与应用沙盘》
《隐性经验显性化——企业内部课程设计与开发》
《轻松讲好课——内训师交互式授课工具训练》
《有的放矢——关键岗位课程体系构建工作坊》

部分返聘案例：
中国电力武汉电力分公司TTM《培训管理者的课程》连续返聘4期
中国电力银川电力分公司3天TTT《企业内部培训师培训》连续返聘3期
中国建行深圳分行3天的《企业培训课程设计与开发》返聘4期
500强中石油青岛石油公司TTM《企业培训管理者创新能力提升》返聘2期
东风商用汽车十堰分公司《培训全流程管理》返聘5期 

• 品牌建设与管理

   

  【课程时间】v 4天（4个部分*每一部分1天）v 可以按照客户要求，减少部分内容，改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..

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• 设备预防性保全技术与管理

   

  课程大纲：第一单元：.现代化设备管理发展趋势-TPM.现代化设备管理“三位一体”模式实施.TPM的概念及保全模式.TPM的目标及目的.TPM活动的八大体系.自主保全.专业保全.革新改善（含效率化个别改善）.MP活动及设备初期管理.教育训练.品质保全.事务革新.安全、卫生和环境..

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  【课程背景】项目型销售是工业品销售中的一种重要模式。这类销售模式的*特点就是复杂，其特点有：一、需要较长的销售周期 二、客户心理会在销售过程中发生多次变化 三、 参与者众多，决策者不是每次都出现由此可见，项目型销售之所以复杂，一个很重要的原因就是他的决策过程很复杂，参与者众多，决策流程复杂。因此，如何认识和理解项目型销售这类..

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• 一线班组长综合素养与管理能力提升

   

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  一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、物联网和NB-IOT技术1、物联网技术、应用现状与发展1)物联网发展背景和基本概念2)物联网产业发展和趋势3)物联网的架构和实现4)物联网组网技术解决方案和技术分类2、物联网组网解决方案1)WPAN（Personal）..

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