教练式管理技术

【培训对象】
企业中高层管理人员

【培训收益】
● 了解什么是教练 ● 了解教练的底层理念 ● 掌握基本的教练工具 ● 学会基本的教练辅导技术

第一讲：什么是教练
一、为什么要学习教练
1. 企业环境与管理环境发生变化
2. 员工需求发生变化
3. 企业组织内部的管理发生变化
案例：体育教练与企业管理者角色对比
二、教练技术概论
1. 教练的起源与教练的定义
2. 教练的角色
1）指南针
2）镜子
3）引导者
4）催化剂
3. 教练的对话与传统对话的不同
体验：赋能的教练对话
1）激发的秘诀
体验：激发自己的对话
体验：激发他人的对话
2）教练的工作模式
视频欣赏：教练是如何工作的
3）教练的工作模式—成功画面
视频案例：教练的工作模式
体验：成功画面
4. 教练式管理与常规管理的区别
1）管理者更偏重于解决问题，教练更偏重于启发如何解决问题
2）管理者偏重于执行，教练更偏重于理解之后的执行
3）管理者偏重于指导，而教练更偏重于引导

第二讲：教练心法
一、教练的信念
1. 人是OK的—接纳（相信）
2. 人的行为背后都有一个积极的意图——动机
3. 人是有资源的
4. 人会为自己做出最好的选择
5. 改变是不可避免的
二、人的心理特征
1. 脑科学原理
2. 爬行脑——情绪脑——智力脑
三、情绪管理
四、AMBR焦点管理
1. 关注
2. 心态
3. 行为
4. 结果

第三讲：教练技法
一、倾听
1. 体验好的沟通与坏的沟通
2. 倾听的3个阶段
3. 学习提升理解他人能力的3F聆听技术
4. 学会区分：事实还是评判
案例：体验3F聆听
演练：3F沟通
二、强有力的提问
1. 开放式
2. 未来型
3. 如何型
三、ORID（深度汇谈）
1. 讲解ORID
2. 两两练习
3. 复盘

第四讲：教练式辅导技术
一、辅导要解决三大问题
1. 改善行为：让人们自己能建立起更有效的行为——稳定、可被感知的、有影响力行为
2. 提高绩效：驱使人们挑战高绩效、实现高产出；
3. 储备人才：打造发展领导者，帮助人们进行角色转换、提高自我认知；
二、辅导要加速三大改变
1. 改变认知
2. 改变行为
3. 改变心态
三、培养并鼓励积极心态
1. 更加自信
2. 敢于突破
3. 敢于决定于产生行动力
4. 看到可能性
四、建立建设性的辅导关系
1. 你中心的关系
2. 成长性的关系
五、信任与尊重的关系
1. 常见的教练点：做事、带队伍、与人合作、个人意愿
2. GROW模型
1）目标确立
2）现状澄清
3）探讨可选方案
4）总结与行动计划（SMART）
3. 问冰山问题
4. 问5W1H问题
1）澄清性问题
2）聚焦性问题
3）探索性问题
4）挑战性问题
5）关系性问题
6）评估性问题

第五讲：复习总结，定行动计划
书写式头脑风暴：回顾两天学习内容
1. 用ORID（深度汇谈）方式在小组分享自己的收获
1）赞赏与庆祝
a小组为单位：每人对其他人表达赞赏
b以小组为单位，每组呈现自己的愿景，说出自己下一步行动计划，小组成员给予庆祝
c行动计划：教练式沟通改善计划 

新加坡国立大学MBA
国家注册二级心理咨询师
ICF认证共创式教练CPCC
MOKA战略规划促动师
美国NLP执行师协会（ABNLP）NLP高级执行师
国际时间线协会（TLTA）时间线治疗高级执行师
曾任：新加坡嘉华国际交流中心总经理
曾任：Xpress HoldingLtd（速印控股有限公司）中国区负责人
多项资历证书持有者：五维教练领导力认证/4D领导力认证/Facet5(迈恩图)专业管理测评认证测评师/POA行动力认证
擅长领域：管理技能提升、领导力提升、情商领导力、教练式管理、逆商修炼（版权课）
从技术到管理的转变

赵晓霞老师有着丰富的管理工作经验，一直专注于管理者管理技能提升、心智模式改善、领导力发展、高管教练、教练式管理，立足于现场解决问题，运用创新的培训手法，将教练技术、引导技术、NLP、心理学融入管理培训。
●高管教练1-1辅导：老师有着多年教练式辅导经验，曾经为多家企业中高层管理者进行陪伴式1-1的教练辅导以及团队教练辅导，对开启管理者心智、提升管理者领导力卓有成效。得到了山东动之源有限公司、东风商用车、寓见、墨迹天气等多家企业的高度认可。
●教练式管理：曾担任新交所上市公司XpressHoldingLtd（速印控股有限公司）中国区负责人，分管北京、湖南、深圳等分公司的拓展业务，将管理教练知识运用于企业管理及职场发展中，特别是运用教练式管理工具及技术，使得企业在发展途中得到了显著的效果。

近期授课案例：
→卡莱（梅州）橡胶制品有限公司：讲授《打造共创式高绩效团队》课程，帮助管理团队达成共识，沟通更加顺畅，得到了企业内部的学员一度好评，满意率达95%，后返聘3期。
→云南保山烟草公司：讲授《管理者角色认知与核心管理技能》课程，课程得到一致好评，学员现场气氛活跃，后返聘4期。
→北京银行中关村分行：讲授《知己解彼，高效团队》课程，课程得到企业学员的极度好评，企业后返聘6期。
→北京太平洋保险公司通州分公司：讲授《高品质的管理沟通技巧》课程，课程结束后，企业内部团队的管理意识提高，学员们纷纷称赞老师，课程培训满意率高达98%。
→农业发展银行大同市分行：讲授《打造共创式高绩效团队》课程，帮助管理团队达成共识，高效的沟通让工作更轻松，学员们对课程满意率达95%。
→京东金融科技：讲授《教练式管理技术》课程，运用通俗易懂的知识点传授于学员，做到落地性实操，获得企业的一度好评，后返聘4期。
→上海寓见：讲授《教练式管理技术》课程，课程中所运用的教练辅导工具，学员们现学现卖，深受学员的喜爱，后返聘5期
→51talk：讲授《高品质的管理沟通技巧》课程，改进了组织内沟通氛围，鼓舞了团队士气，给企业带来了高效率的管理，获得企业的频频称赞，后返聘5期
→京东金融保险：讲授《管理者角色认知与核心管理技能》课程，学员们把老师所教授的内容运用到管理过程中，学员们纷纷表示受用，后返聘4期。
→福州中意人寿：讲授《行动学习工作坊——共创愿景与使命》课程，结合了行动学习的关键技术和流程，引导技术和工具，本着“信任、共创”的原则，带领团队核心管理者、骨干员工，以行动学习群策群力的方式，共创企业文化“使命、愿景、价值观、关键行为”，点燃团队“梦想”！激发组织活力！后返聘2期。

……

主讲课程：
《简快领导力》
《高效管理沟通》
《情商领导力》
《情景式教练管理技术》
《修炼逆商，成就人生》
《从工程师到管理者的龙门跳》
《管理者角色认知与核心管理技能》

部分学员评价：
赵老师的课程，非常实用，我们和赵老师一起做了大量的课前准备工作，他很负责一心的为学员着想，时常为了做好第二天授课的准备，都会经常熬夜通宵只为做好课件，令我们很是感动。
——云南保山烟草公司 白主任
感觉上赵老师的课程，与其他老师不一样。实战型的内容特别多，案例也很棒。是我遇到最好的管理课程老师，不会枯燥的讲课，互动性极强。引导学员参与，让我们听的津津乐道，受益匪浅感，谢赵老师的课程。
—太平洋保险通州分公司 崔秋红
赵老师解剖问题面很好，让我们意识到了管理的问题不单单只看一面，而是多方面的去看待问题，感谢赵老师的授课，让我们重新去了解和认识管理在企业中的问题存在，更好的去解决和处理，从而让企业更好的去管理。
——农业发展银行大同市分行 刘治伟
感觉挺好的，赵晓霞老师特别棒，给了一些帮助，在如何激发下属上给了一些意见，指出了我在沟通中的一些问题。
——墨迹天气高级 副总裁程倩
对关系的各种情绪反应中，都包含着对自己的下意识认知和对对方的下意识期待。这种下意识，是很深层的自我关系处理。所以赵晓霞老师帮我突破这个点，对我意义非凡。很感谢赵晓霞老师的教练。
——合一习惯 教练温耀南
听了赵晓霞老师的课下来，觉得我也可以突破自己去做些新尝试，感谢赵晓霞赵老师的指导，没有老师的话我都不知道自己的能力有多大，谢谢老师给我们上这课，把阻力化为动力，动力化为行动力。
——山东东营动之源有限公司 大区主管李红梅
上了赵晓霞老师两天半的时间，让我学习到了许多实用工具，如二级倾听、戏剧三角等，让我认识到了更真实的自我，结识了许多有学识、有经历的同事与老师，并从他们身上受到了不少的启发。
——京东金融保险 李学员
这是我迄今为止参加的感触最深的培训，也是印象最深刻的一次培训，让我学会了与团队成员沟通交流更多的学会倾听，了解别人的意图。改变以前发号施令的工作方式，以身作则，更多的以本质拉动本质。
——梅州卡莱 蒋军
上了赵老师的课，我会不断的学习，突破自己为驱动力。面对工作生活的困难、寻求和利用资源。解决问题思考选择、达到预期的结果，也使我清楚体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。
——凯叔讲故事 黄经理 

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