课程编号:38486
课程价格:¥18000/天
课程时长:2 天
课程人气:302
行业类别:行业通用
专业类别:团队建设
授课讲师:马一鸣
导入:什么是团队? 1. 团队的定义 2. 团队的构成要素5P——目标、人、团队的定位、权限、计划 第一讲:建立互信 一、建立信任的主动权 1. 辨别建立信任关系的具体要素 2. 制定可分享的个人行为准则 二、营造互信氛围 1. 分享 2. 言必信 3. 如果做不了什么事情,一定要让别人知道 4. 询问他人意见后要及时告知最新进展 5. 建设性的反对意见 6. 把团队连接在一起
第二讲:落地与传播价值文化 一、建立共同的愿景 1. 价值观的融和 2. 植入执行基因 二、明确价值体系,进行价值观管理 1. 文化管理的作用 2. 价值观管理的方法路径 三、培养团队精神 1. 协作、思考、自动自发 2. 换位思考 3. 开放的心智,信息共享 游戏:搭人梯
第三讲:实行目标管理 练习:设定与分解目标,SMART原则 一、目标管理的选择与正确应用 1. 目标管理的实质 2. 目标管理的导入 小组练习:OGSMT目标分解,制定行动方案 二、团队改善机制:PDCA
第四讲:加强内部沟通分享 一、抓好“三会”——早会、民主生活会、述学会 情景模拟:就工作质量的提升召开改善会议 二、高效沟通 1. 高效沟通的技巧(上、平行、下;跨部门沟通) 2. ORID深度汇谈 练习:ORID深度汇谈法的应用 三、正确处理冲突 1. 冲突与绩效 2. 合理控制冲突的方法
第五讲:科学分工与授权 一、科学角色定位 1. 层级与职责 2. 决策流程的优化 二、有效授权增进信任和谐 1. 有效授权流程 2. 有效授权的要点 3. 有效授权的意义 情景模拟:授权面谈
第六讲:建立竞争激励机制 一、建立内部PK机制 二、动态激励,及时到位 1. 动态情景激励 2. 完善“红绿灯系统”
第七讲:调解纠纷与冲突管理 一、化解纠纷的一般原则 二、化解纠纷的步骤 1. 描述观察到的人际纠纷和无效行为 2. 要求双方给出产生矛盾的原因 3. 让每个人轮流总结对方说了什么 4. 轮流问每个人哪些地方同意,哪些地方不同意 5. 邀请双方就如何向前推进给出建议 三、团队冲突管理的步骤 1. 平静地获取事实 2. 确定真正的问题 3. 决定谁来处理危机 4. 全员参与 5. 危机中所有要素都被放大 小组讨论:不同类型冲突的处理建议
小组练习-团队共创 结合各自团队的实况,寻找提升团队凝聚力的方法 1. 聚焦主题 1)焦点问题 2)可视化成果 3)团队体验 2. 头脑风暴 3. 分类排列 4. 提取中心词 5. 城镇会议 整体内容总结回顾
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