中小企业管理制度设计实操

课程名称 课程大纲
第一课；制度化管理的意义 一、制度概要
1.案例一：分粥的故事
2.制度的定义
3.制度的特点
4.制度的类型
5.制度的作用
二、制度化管理的意义
1.案例二：好制度与坏制度
2.制度化管理的主要特征
3.制度化管理的内容
4.制度化管理的优越性
5.制度化管理的三个必要步骤
6.制度化管理的价值效应
7.实现制度化管理的方法
8.制度化管理对于企业的意义
9.企业制度化管理的内涵
第二课：企业管理制度设计思路与设计程序 一、管理制度设计思路
1.管理制度设计原则
2.管理制度设计思路
二、管理制度设计程序
1.明确企业经营管理中的问题
2.管理制度设计的角度定位
3.管理制度制定前的调研访谈
4.统一管理制度规范
5.制度起草与拟定
6.制度定稿与公示
第三课：管理制度设计详解 一、管理制度设计规范
二、管理制度的结构与形式（附范例）
三、管理制度内容设计（附范例）
1.管理制度“名称”拟定
2.管理制度“总则”设计
3.管理制度“正文”设计
4.管理制度“附则”设计
5.管理制度“附件”设计
第四课：员工手册编制技巧 一、员工手册编制的必要性与编制原则
1.员工手册编制的必要性
2.员工手册编制原则
二、员工手册编制要点
1.员工手册的基本框架
2.员工手册各章节编制要点
第五课：绩效管理制度编制实务 一、绩效管理制度编制常见问题
1.绩效管理制度编制的原则
2.绩效管理制度编制中存在的主要问题
二、绩效管理制度编制要点
1.绩效管理制度主要结构
2.绩效管理职责权限编制要点
3.绩效指标编制要点
4.绩效标准编制要点
5.绩效考核方式编制要点
6.绩效考核程序及考核周期编制要点
7.绩效反馈面谈编制要点
8.绩效考核结果应用编制要点
9.绩效管理表格编制要点
第六课：管理流程设计技巧 一、管理流程的类型（附范例）
二、管理流程的形式（附范例）
1.箭头程序图
2.业务流程图
3.矩阵式流程图
4.泳道式流程图
三、管理流程的绘制
1.绘制流程图的常用工具
2.流程图符号说明
3.流程图绘制步骤
四、管理流程的再造
1.流程再造必要性分析
2.流程再造方法运用
第七课：管理制度的执行与监督 一、注重执行，别让制度成为一纸空文（附案例）
1.制度不执行比没有制度更可怕
2.执行制度从营造环境开始
3.遵守制度不讲如果只讲结果
4.授权他人让负责人安排执行
5.事无巨细执行制度要从细节开始
6.细分目标确保制度执行到位
二、有效监督，为制度执行保驾护航（附案例）
1.严格监督为制度执行做保障
2.依靠机制核查制度落实情况
3.紧盯细节别让下属报喜不报忧
4.让员工之间也互相监督
5.良好的机制要长久运行
6.惩一儆百给违反者以警示
7.大力监管谨防“蛀虫”产生
三、合理考核，总结制度落实情况（附案例）
1.合理利用考核提高制度执行力
2.公平考核结果才能让人信服
3.持续连贯坚持定期考察
4.违章必究引起员工的重视
5.重视态度将态度纳入考核之中
6.下属参与让考核更加透明
第八课：管理流程优化实施技巧 一、高效执行将流程落实到经营管理上（附案例）
1.定位明确化确定各人在流程中的角色
2.动作规范化提高操作技能
3.分工合理化确保执行能落地
4.工作秩序化，扫除一切自由主义
5.操作敏捷化，实现快速反应的工作对接
二、不断优化流程提高生产效率（附案例）
1.划分流程层次，让脉络更为清晰
2.精简冗繁程序，提高流程进展效率
3.抓住流程节点，让管理直达核心
4.控制执行过程，有错及时改正
5.找出流程病灶，及时对症下药
6.选好改进方法，不断优化流程
三、严格检查增加员工执行内驱力（附案例）
1.重视流程检查意义，有检查才有执行力
2.掌握流程检查方法，确保流程顺畅执行
3.检查人岗匹配度，控制流程中人力损耗
4.增加检查频度，及时化解流程中的瓶颈
5.巩固改进结果，提高生产效率 

² 最具实战型的胜任素质模型专家

² 原华为集团全球人力资源专家

² 美世咨询华南区咨询总监

² 合益集团（Hay Group）高级项目经理

² 加拿大蒙特利尔大学MBA

² 加拿大培训与发展协会会员（CSTD）

² 美国国际集团（AIG）销售经理

实战经历

江源老师曾先后在华为集团、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等大中型企业担任中高层管理职务，曾先后在跨国知名咨询公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监职务。其中在华为集团工作期间，担任全球人力资源管理专家，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案并确保在全球范围内的实施与贯彻。

多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。项目及研讨包括为一家领先的高新科技企业提供岗位分析、岗位评估及薪酬设计服务；国资委直管的国内某财富500强企业高管人才发展及继任管理；西南某上市公司的销售团队任职资格体系搭建；世界领先的民营家电制造业集团高级管理人员的能力发展项目，已经为中国领先的高科技医疗设备研发制造厂商管理人员提供系列的管理课程和各类型研讨会等。

咨询研究领域：

组织战略澄清、职位分析与评估、职位体系建设，绩效体系设计，胜任素质模型构建和运用、领导力发展与人才管理等领域。

专业专长：

为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究：基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建和基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展等。

讲师特点

江源老师兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验，深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。课程不但关注学员对前沿理论的吸收理解，更结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作的践行积累，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。

授课风格：

风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底，授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。

主讲课程：

v 《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选培训》

v 《四驱领导力——基于素质的中层领导力提升》

v 《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》

v 《向HW学习——岗位分析与岗位评估》

v 《向HW学习——任职资格标准体系建设及应用》

v 《向HW学习——战略人力资源管理》

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