商务演讲之五掌定乾坤

【培训对象】
企业中高层管理人员、公务员、公众人物、市场营销、销售精英、业务经理、具有商务演讲需求的人士；

【培训收益】
认可掌：给观众留下“可信的第一印象”； 愉悦掌：使观众能够有安全感、愉悦感； 兴趣掌：激发观众专注听下去的必要； 内容掌：呈现演讲内容，提供解决方案； 效果掌：呼吁听众认同观点，采取行动。 运用以上五大核心要素，使演讲的呈现更加令人信服，能够引发听众共鸣使听众受到启发并精神振奋。

第一讲： 认可掌---信任与赏识
通过对体态、目光、手势、眼神、表情的训练，给观众留下“可信的第一印象”。在讲话前90秒内，用体态语言和表达的魅力，达成与观众相互信任与赏识的内在评价。
一、从起心动念开始
1、为什么演讲，演讲者的动机、观点决定演讲的效果与影响力；
2、从听众出发，用利他的信念，传递一个值得传播的观点；
3、从工作需要出发，职责担当、受到邀请、主动分享。
二、从自我状态开始 （识别演讲紧张的五大诱因及解决方案）
1、对自己的期望值过高：
识别两个误区，掌握文字表达与口头表达的不同
2、对结果的过分关注：
找出生理层面与心理层面对讲话的影响，将讲话结果与讲话过程进行转移
3、游离于群体之外所造成的恐惧
识别孤雁离群的效应，找到锚点，增强自信
4、挥之不去的自卑心理
列出消极的自我评价，建立内外平衡的自我评价体系
5、不容忽视的被情绪感染
论证条件反射的作用与锚点法相结合，稳定情绪从容自信
6、掌握在日常工作生活中都能练习克服紧张的三个技巧
A\ 上街购物训练法
B\ 乘地铁、公交、电梯训练法
C\ 看电影训练法

三、从自我风格开始
1、训练目标：体态训练 稳重大方
通过场景训练改善松松垮垮 扭捏作态 缺乏谨慎 萎靡不振的状态，达到站要直 立要稳 头要正 肩要平的效果；
2、训练目标：目光训练 传递真诚
通过场景训练改善不敢看（躲避目光）不会看（不知看那）目光游离（心里发毛）的状态，实现瞻前顾后、以点带面、左顾右盼、不忘两肩的沟通效果；
3、训练目标：表情训练 亲切自然
通过场景训练改善重要场合、大人物面前表情僵硬、冷漠无表情的状态，实现用表情语言传递亲和自信的效果；
4、训练目标：手势训练 应用自如
通过数字手势、指代手势、表意手势、描述手势的场景训练，改善拘谨呆板没有手势、手势太快太杂、手势冲突的状态；
5、训练目标：声音训练 自信交流
通过场景训练改善声音小、声音颤、声音平、声音大的状态，实现用有声语言传递有感染力的语速、语气、语调。
备注：
【训练参照】“演讲风格”训练参照表
【即时演练】：参训人员上台“1分钟”训练，讲师详细记录和精细点评；分析演讲状态树立个性演讲风格；
第二讲 愉悦掌---归属与放松
当观众走进陌生的场合和环境，来参加我们的演讲时，我们要在正式演讲之前，通过“三个铺垫”使观众能够有安全感、归属感、愉悦感。
一、商务演讲开场前的铺垫技巧
1、现挂法：结合现场的人、物、景用轻幽默的表达手法，让观众放下戒备状态；
2、提问法：抛出开放式的问题，让观众融入到现场的氛围中来；
3、对比法：利用自我对比、时间对比、感官对比的手法让观众愉悦。
二、商务演讲场景的布置技巧
1、主体鲜明色彩简洁；
2、背景音乐紧扣主旨；
3、布置有序观众便捷。
备注：
【案例解析】“一次尴尬的演讲”
【即时演练】“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；

第三讲 兴趣掌---吸引与专注
听众为什么要听，利用动机与诉求的引导，突出问题，激发观众专注听下去的必要性。树立可信度，引发观众选择改变的必要性。
一、商务演讲大纲的设计
1、听众是谁 ；
2、演讲题目的设计；
3、用一句话提炼你值得分享的观点；
4、设计当演讲结束时的效果，希望听众 ：决定、同意、受到启发、产生共鸣、精神振奋；
5、为了取得以上结果： 他们需要知道什么，归纳为三点；他们需要感受到什么 ...... （紧迫感、振奋、恍然大悟、原来如此）
6、演讲结构的搭建： 标明开篇、主体部分、结尾；支持观点的分论点 、论据，关键短语、重要数据、引言，观点是脊柱 论点是肋骨 论据是血肉 。
二、引发听众兴趣的六种方法
1、将话题与听众联系起来；
2、用数据阐明话题的重要性；
3、快速震慑听众感到惊奇；
4、向听众提问引导听众关注；
5、用引言名人名言开篇
6、用故事开篇。
备注：
【案例解析】电影“老炮”“敢死队3”的启示
【即时演练】互动训练：“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；

第四讲 内容掌---步骤与呈现
听众需要知道什么，掌握重点突出、层次清晰、逻辑性强的表达方法，通过三个要点组织顺序呈现演讲内容，提供解决方案。
一、演讲内容呈现的三个表达方法
1、重点突出的“一指禅”表达法；
2、层次清晰的“黄金三点”表达法；
3、逻辑性强的“钻石三点”表达法。
二、要点组织顺序的三个表达方法
1、问题顺序（说服性演讲）
2、时间顺序（说明性演讲）
3、话题顺序：（说明性激励性演讲）
备注：
【案例解析】分析“杨澜在的TED”演讲
【即时演练】互动训练：“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；

第五讲：效果掌---认同与行动
需要听众做什么，强化主题观点，呼吁观众认同观点，采取行动。部署开始行动的“三个阶段”。
一、商务演讲结尾的三种技巧
1、总结全文重申要点提炼升华；
2、用引言名人名言结尾；
3、首尾呼应重复观点融会贯通。
二、部署开始行动的“三个阶段”
1、目的与目标确认；
2、实施路径与方法；
3、后续辅助与服务。
三、即兴演讲快速反应的三套技巧
1、即兴演讲最常见的问题及特征
三 高 + 三没有 = 三法则
三 高：高频发 高难度 高风险；
三没有：没状态 没时间 没思路；
三法则： 四字法 四W法 四步法
2、即兴演讲的三套实战方法。
A、法则一：四字法
运用四步法,可以使演讲者在讲话中，使用“望闻问切”四字法，实现快速反应，结合人物、场合、环境因事而发、阐明新颖观点；
B、法则二：四W法
运用四W法,演讲者运用四个“说”字，可以应情应景、站着思考、实现边说边想，形成鲜明观点；
C、法则三：四步法
运用四步法,可以使演讲者在发言时，快速反应、临场发挥、触景生情、形成简明、可行的观点。
备注：
【训练参照】“即兴演讲”应用简易手册
【案例解析】“屠呦呦在瑞典卡罗林斯卡医学院发表的演讲”
【即时演练】角色扮演，参训人员分组，上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；
课程用时及总结评估
1、课程用时：12小时/两天（理论讲授60％、实战演练30％、经验分享5%、答疑5％）；
2、查缺补漏：结合学员个性需求和提出的问题，有针对性的解答和反馈；
3、课程总结 ：课程要点回顾与关键点总结，安排课程评估。 

王志强，社区银行客户经营领域实战型专家。毕业于南京大学商学院，企业管理专业硕士。曾任高校讲师、系主任，国内领先的金融培训机构咨询总监，研发总监。近年来辅导、管控了国内各大银行上千家网点零售业务咨询培训项目，具有系统的管理思维和丰富的网点督导实战经验。王老师针对老年社区居民、工薪收入社区居民、高级白领社区居民、个体工商户等各类型社区主流客户群体研发了系统性差异化客户经营策略，在社区金融领域发表多篇专业论文，并著有《社区银行网点建设及运营管理手册》、《社区银行网点营销手册》，对新开社区银行、传统社区型网点以及小微专营支行等多种模式的社区金融业态进行了深入研究，在社区获客渠道开拓及营销活动领域总结积累了大量实用案例；有着深厚的实战培训经验和丰富的理论基础，研究成果曾获得原工总行行长杨凯生赠书奖励，授课水平在众多商业银行学员中享有盛誉。

 

推荐课程：

《社区银行差异化经营策略》、《社区银行网点精细化管理》、《社区银行产能提升解决方案》、《社区银行存量客户经营与维护》、《社区银行外拓开发客户实施策略》、《社区商户合作联盟开发策略》、《社区银行渠道开拓及活动策划》

 

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