高效沟通，执行为王

1.课程导入和高效沟通的模型
1)课程导入：优秀员工的职业素养之树
2)高效沟通的模型
2.高效沟通的基础
1)五心一态（良好的心态与积极的状态）
2)“五心一态”工具的演练
3.高效沟通的三层境界
1)有效表达，清晰感知
a.沟通渠道的选择
b.沟通效率三要素
c.“四耳”听法(Four ears communication)的概述与案例
d.“四耳”听法(Four ears communication)的演练与点评
e.高效沟通“第一层境界”的口诀
2)心灵对接，理解万岁
a.沟通中的“三通”
b.“深度倾听技术“的概述与案例
c.“深度倾听技术“的演练与点评
d.高效沟通“第二层境界”的口诀
3)执行为王，言行合一
a.“SMART-V原则”的概述与案例
b.“TOWS原则”的概述与案例
c.执行高效，“名正言顺”
d.高效沟通“最高境界”的口诀
4.高效沟通的流程
1)高效沟通的流程概述
2)角色扮演：项目经理与软件工程师的绩效对话
5.高效沟通的语境
1)高效沟通的语境概述
2)高效沟通的语境案例分析
3)利用语境的讨论与分享
6.部门内部的高效沟通
1)上对下的高效沟通
a.以尊重下级为基础，以解决问题为导向!
b.充分利于右脑
2)下对上的高效沟通
a.沟通风格
b.沟通风格测试
c.沟通风格的因应指南
d.“一手遮天”的密切沟通之法
e.八面玲珑的MM(Manage your Manager)之术
3)平级之间的沟通
7.跨部门沟通
1)确定外部利益相关者
a.定义
b.Intel案例及其分析
2)绘制关系图
a.关系图描述
b.Intel案例及其分析
3)分析和评估
a.需要考虑的问题
b.Intel案例及其分析
4)确定沟通计划
a.沟通计划的流程
b.Intel案例及其分析
8.总结：高效沟通，执行为王 

20年企业管理经验，包括16年在英特尔（Intel）
9年全职培训经验，16年Intel大学兼职培训经验
8年优秀Intel经理人
麦肯锡兼职高级顾问
中英文双语授课
现兼职任 ：杭州良淋电子股份有限公司 干部管理学院 院长
Edwards，Intel，Lam Research，均胜集团、华谊集团等企业长期合作讲师

课程特色：
1.实用、易懂的管理体系，且中西合璧：
创造性地以“管理底层逻辑”推演出基本管理理念、管理系统及管理工具，让管理理念、管理系统、管理工具及行为、案例，浑然一体。
a)基本管理理念及管理逻辑，来自于中国国学智慧。
b)管理工具、主要案例来自于世界500强管理实践。
2.量身定制：
a)深度课前调研，把企业客户的真实管理问题、企业文化及其解决方案，嵌入到课程设计中
b)鼓励学员带着自己真实的管理问题来学习，并在课程中予以解决；课程结束时，确保每个真实管理问题都能给予解答或探讨
3.落地生根：
a)为学员提供落地性强的“管理行动手册”(已在国家版权保护中心登记)

b)课程中和课程后，辅导学员制定进一步的行动计划
c)因应企业要求，为学员提供课后的咨询、教练等辅导服务

4.以学员为中心：
a)小组的问题分析与讨论、学员之间的辩论、学员练习和讲师到位的点评，贯穿整个课程。
b)讲师带着开放、包容的心态，鼓励学员不断挑战讲师的观点。
c)教练技术被融入到授课形式中，讲师不断抛出的问题，把课程演绎成生动、热烈的知识大餐和思辨盛会。

主要经历：
1990年毕业于南京航空航天大学自动控制系，获学士学位；同年被保送到上海航天局研究生部，于1993年获卫星导航专业硕士学位。
1996年，加入Intel（中国），在生产计划、ERP系统开发、ERP系统优化等部门从事管理工作，2012年离职。
2012年，系统地开发出 《道术合一领导力：以“贡献者为本”的人才管理》、《道术合一领导力：以“执行力为本”的团队管理》、《双轮驱动领导者: 中层管理行动指南》等课程，把“传播中西合璧的管理理念和方法，弘扬中国传统文化和经典智慧”,作为后半生的人生追求。
2015年，McKinsey(麦肯锡)兼职高级顾问。
2019年5月-至今，良淋电子股份有限公司 干部管理学院院长
详细简历请见领英网：https://www.linkedin.com/in/vincent-zhang-张世乐-7b407a28/

主要课程：
1)《向Intel 学创新》 1天
2)《向Intel 学OKR：OKR实施“六步成章“工作坊》 2天
3)《向Intel学 问题分析与解决》 1天
4)《双轮驱动领导力：管理任务轮与领导任务轮》（附《管理行动手册》） 3天
5)《道术合一领导力：以“贡献者为本”的人才管理》 2天
6)《道术合一领导力：以“执行力为本”的团队管理》 2天
7)《攻心为上领导力：心技一体，以心为本》 2天
8)《现代管理者的角色认知与自我管理》 2天
9)《从优秀专长到现代管理者》 2天
10)《走马上任最初90天的工作计划》 3天
11)《高效沟通，执行为王》 2天
12)《跨部门沟通与合作》　 2天
13)《高“质量”的时间管理（现代管理者的高效时间管理）》 1天
14)《职业生涯规划与发展 》,　 2天
15)《卓越决策力提升》， 1天
16)《思以逻辑 学以致用：现代职场人如何应用国学》 1天

管理工作经验详细介绍：
张老师拥有近20年外企、民企管理经验，其中16年在Intel（中国）的管理经验，并连续8年被评为Intel 优秀经理人。他精通现代管理理念和方法，包括：团队建设与管理、人才培养与激励、目标与绩效管理、项目管理、精益生产、创新与变革管理、供应链管理、教练辅导、软件开发等。张老师热爱中国传统文化，自成一套中西合璧的管理体系，并在工作期间撰写“Management Handbook”(管理手册)，被Intel的管理层所采纳，并在Intel内部作大力推广。
2012年4月，为了能更大程度的传播中西合璧的企业管理理念和方法，便从Intel离职成为自由讲师、管理顾问和教练，充分发挥前18年的管理经验、知识沉淀和感悟，帮助中国企业解决企业管理中的实际问题，推动中国企业的管理水平与企业规模的同步发展!
2015年被麦肯锡聘为高级顾问，其开发的管理模型被其指定为“中基层管理标准模型”。

在Intel供职期间职业成果：
★撰写“Applying Ancient Chinese Philosophy to build a high performance team”(应用古老的中国智慧，建设高绩效的团队)，获Intel 创新奖；
★ 为Intel大学了开发“How to maximize your strengths”(《如何最大化使用你的优势》)课程；
★发明“供应链系统升级胎儿理论”，并以此设计、开发了一套全方位供应链系统解决方法(edge-to-edge solution),大幅缩短了计划系统响应周期(从一个月到两周)，并把Flash Memory(快闪存储器)的库存量压缩到了原来的一半，获Intel TMG Awards (Intel制造技术最高奖)；
★撰写“Management handbook”(管理手册)，被全球供应链能力开发部门的经理指定为“Management role model”(管理典范)，并被推广到整个管理团队；
★完成大连工厂的生产计划的执行，做为“Lean Champion”(精益先锋)，宣传并推动“精益生产意识”，实施精益结构，使大连工厂年产值突破50亿美元，为提高Intel大连的生产管理水平做出了重要贡献。
★ 面试人次超过1000人，培养直接下属基层员工和中基层管理人数超过300人；

实战经验：
1994年-1996年：上海大霸电子有限公司 生管科科长
组建生产管理部门，包括人员招聘、培训，制度、流程的制定、实施等；领导生产管理部门，制定生产计划，协调全厂的生产计划的实施
1996年-2001年： Intel(上海) 供应链管理分析师、芯片仓库主管
同全球封装测试工厂的供应链管理部门一起分析市场需求，制定生产计划，协调全球的生产计划的实施；搜集、分析Intel 供应链管理系统中的问题和提高改进的机会，提出改进方案，同IT开发人员共同设计系统框架；测试、安装、实施新的供应链管理工具和系统。同时作为仓储主管，招聘、培训、管理员工，管理上海芯片仓库(ADI)
2002年-2008年：Intel(上海)、Intel(亚太)，Supply Chain Management System Capability Development(供应链管理能力开发) 上海部门经理/亚太部门经理；2005年6月-12月期间，做为 Product Line 经理，在美国工作。
负责上海、成都、马来西亚、菲律宾团队的创立、发展和管理，包括全球供应链管理系统（Supply Chain Management System）维护和支持、员工辅导与能力发展、变革与创新、和跨部门利益相关者的沟通协调管理等。主导新型供应链管理系统（的设计、开发、测试、宣传和推进；领导亚太团队为全球的封装测试工厂提供全天候(24X7)的系统维护和支持。推动精益理念(Lean Concept)，降低成本，提高生产率；和复旦管理学院等院校合作，研究最先进的供应链管理的算法。
2009年-2010年：Intel(亚太)Solver Solution(优化引擎解决方案) 亚太部门经理
领导亚太团队(上海、成都、马来西亚和菲律宾)：
在全球范围内优化物料和产能的利用率。将中国传统文化和智慧应用在实际管理工作中，通过这一年的沟通、教练、激励和团队建设等手段，大幅提高了整体团队的凝聚力和业绩，离职率从原来的20%降低到了3%。
2011年– 2012年：Intel 中国生产计划部总监
创建生产计划部门，负责员工招聘、发展、团队建设、计划系统和流程的制定、安装和实施，工厂内及全球(9个兄弟工厂)的跨部门沟通网络、跨部门业务流程的建立。制定、执行生产计划，带领Intel(大连)计划部门，通过平衡全球的市场需求和全球9个工厂的产能，以制定大连工厂的生产计划；协调Intel全球范围的工厂，充分利用大连工厂的产能，完成大连工厂的生产计划的执行，年产值突破50亿美元；做为“Lean Champion”(精益先锋)，宣传并推动“精益生产意识”，实施精益结构，支持大连工厂的工厂创建和启动，为成都工厂提供精益方面指导。
2019年5月~现在， 兼任良淋电子股份有限公司 干部管理学院 院长
负责良淋的人才培养、干部选拔、企业文化的沉淀和落地、管理制定的改进等工作 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 九型人格与高效沟通

   

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