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企业内部面试官、各级部门长、HR专职招聘人员
【培训收益】
1、帮助学员了解校园招聘的现状与趋势，树立正确的招聘理念与策略，提升企业雇主品牌形象； 2、帮助学员掌握优秀大学生精准画像的技术，掌握大学生素质评价的金字塔工具应用； 3、帮助学员掌握结构化的精准面试问题的设计方法，掌握心理学技术在面试中的应用技巧； 4、帮助学员掌握提升面试效度的三定技巧，掌握高效提问与追问的技巧； 5、帮助学员掌握面试中察言观色和面试过程掌控的技巧，提升面试官综合识人的能力； 6、帮助学员避免面试提问的常见错误，提升面试实战技能，顺利通过面试官的技能认证。
第一讲 校招面试官的基础技能
1、基于企业人才战略的校园招聘
高效校园招聘的流程分析
面试官形象的塑造
面试官的角色定位
面试官的态度与礼仪
2、心理学技术在校园招聘中的应用
面试官常犯的错误及其避免
面试中的心理学技术应用
行为投射
沉默原理
瀑布心理效应
认知偏差
【案例分析】校园招聘中的“大坑”、如此面试官？
【小组讨论】面试官到底是个什么“官”？面试官如何避免或减少主观偏差？
【实战演练】心理学技巧实战设计与应用
第二讲 大学生的素质画像与问题设计技巧
1、优秀大学生的素质分析
素质的金字塔结构分析
可以做——知识、技能
适合做——性格、情商
能做好——动机、理念
素质的内容分析
维度——需要哪些能力？
刻度——需要达到什么程度？
2、如何正确识别大学生的素质？
素质识别的三种技巧
看结果——结果是可以验证的
看行为——行为逻辑揭示素质真相
看观点——判断素质方向，缩小面试范围
如何提升素质识别的效度？
有关不等于有效
抓住关键行为
关键行为的特点
3、优秀大学生的素质画像与应用
求职动机
专业技能
学习能力
抗压能力
沟通协调能力
情绪管理
客户意识
创新能力
执行力
团队合作
责任心
奋斗力
【应用工具】冰山素质模型、金字塔素质模型、大学生素质画像解读表、面试问题设计矩阵表
【案例分析】某电器公司管培生的素质标准、TOP500及行业经典面试问题分析
【小组讨论】如何设计有效的面试问题？关键行为有何特征？哪个才是关键行为？如何实现素质可视化的提问？如何识别学习能力？如何识别专业技能？如何考察责任心？如何考察奋斗力？
【实战演练】基于关键行为的面试问题设计
第三讲 校招面试官精准提问与追问的技巧
1、结构化面试在校招中的应用
传统结构化面试的应用
传统结构化面试的特点
传统结构化面试的不足
创新结构化面试的技巧
素质结构
行为结构
时间结构
2、提升问题有效性的方法与技巧
定位：明确素质的层级要求
关键行为的识别与解读
校招常见素质层级的确定
定为：明确关键行为的内容与程度级别
与人的关系处理
与事的关系处理
与信息的关系处理
定点：明确行为的关键业务场景
场景、人、资源
速度、冲突、应对、结果
3、精准提问与的追问的技巧
基于行为访谈的追问技巧
行为访谈的特点
STAR追问技巧
基于情景模拟的追问技巧
情景模拟面试的特点
AWOR追问技巧
【应用工具】STAR技巧、AWOR技巧
【案例分析】某公司招聘实例分析、优秀企业经典校招面试题分析、某公司管培生的压力面试
【小组讨论】如何识别责任心和团队合作？经常发生的事情是否属于关键事件？如何设定面试场景？如何问出大学生的执行力、抗压能力？
【实战演练】精准面试问题的设计、核心素质考察模拟面试
第四讲 校招面试官的综合面试识人技巧
1、面试中正确观察与倾听的技巧
察言观色，细节识人
非语言信息观察分析的要点
2、压力面试的技巧
什么时候需要施加压力
施加压力的方法
压力的有效掌控
3、人才吸引与面试记录的技巧
人才吸引的三要素
企业影响力
岗位吸引力
伯乐人格力
面试记录的要点与方法
基本条件
选拔条件
【应用工具】面试记录表、面试官评价表
【视频分析】细节识人、别对我撒谎
【案例分析】书面测试巧识诚信、某省公务员的巧妙问题、麦肯锡的书面测试、国内名企校招口号分析、某小型企业的引才与识才妙招
【小组讨论】如何与过于自信的大学生面试？如何做好面试记录？
【实战演练】综合模拟面试
咨询式培训的践行者
擅长组织/人才/招聘/绩效/薪酬/结构思维/公文写作
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大等合作讲师
广东省企业管理咨询协会会员
18年上市/标杆企业经历，12年HR总监
教育及学术背景
张剑老师，籍贯江西省樟树市，常驻深圳，中山大学行政管理本科，EMBA，广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员。
工作经历（由近及远）
l 国内酒店家具标杆企业森源股份——集团人力资源中心总监
l 国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——管理中心总监
l 广东本土连锁零售巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部经理
l 江西省樟树市商业局——劳动人事科副科长
培训项目
A.战略人力资源、组织、人才、制度体系设计系列
《“战略性人力资源管理”——企业组织能力提升与人才发展》
《“组织发展核能”——组织战略与组织发展》
《“人才驱动业务”——人才盘点的关键方法与继任计划》
《“组织人才管理“——人才引爆驱动业务增长》（NEW）
《“制度为王”——企业制度体系设计与编写技巧》
《“为业务插上翅膀”--非人力资源经理的人力资源管理》
B、三支柱、HRBP系列
《“从马车时代到汽车时代"---人力资源操作系统三支柱构建方案产出落地班》（NEW）
《“理念变革 组织驱动”——人力资源管理变革与三支柱模式转型》
《“经营视角的HR管理”——HR与业务单元协同》（NEW）
《“业务思维 结果导向”——HRBP转型与关键技能提升》
C.招聘面试系列
《“读心选才 慧眼识人”——高效招聘与精准面试技巧》
《“金牌面试官”——面试官精准面试实战技巧》
《“精准画像 读心选才”——校招面试官实战技能训练》
D.绩效/薪酬管理系列
《“经营视角的绩效管理“——全面绩效管理与组织能力协同》（NEW）
《“战略绩效解码”——经营目标与绩效管理》
《“向谷歌学习”——OKR敏捷绩效管理与创新》
《“绩效的细节“——绩效面谈与辅导技巧》
《“战略薪酬管理“——战略薪酬规划与人力效能提升》
《“五步搞定薪酬”——3PM激励性薪酬设计与管理》
《“职位指引未来”——职位体系设计与职位评估》
E.结构化思维与公文写作系列：
《“结构化思维”——逻辑思维与高效表达的技巧》
《“结构思维 妙笔生花”——基于金字塔原理的公文写作》
《“妙笔生花”——行政公文写作规范与技巧》
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【课程大纲】一、Excel商务数据处理与分析之技巧实操1、如何函数查询与引用2、如何利用函数操作文本3、数据透视表4、字段安排5、过滤数据理解数据透视表二、PPT撰写与呈现1、成功的商务文案应该具有结构2、不同类型信息展示规则①文字类信息②数据类信息③图示类信息3、通过文字陈述内容4、通..
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【课程说明】对很多餐饮企业来说，员工的经验是一笔宝贵的财富，是推动岗位管理者持续发展的核心资源，但在现实中却存在着诸多的问题和挑战：餐饮企业最大的浪费是经验的浪费，关键岗位员工流失、核心岗位专家与管理者离店与退休，他们的宝贵经验也将随之流失。新员工摸着石头过河，从头再来，增加了探索时间和试错成本，成长速度缓慢，岗位管理者与专家的价值无法体现。..
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导引：银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：打造个人品牌一、在客户心中树立以专业为核心的品牌形象痛点解析：利益型客户的追求是什么？痛点解析：客户的邀约难是什么原因造成的？案例：海底捞的服务引导性。二、向客户传递我们专业性的渠道案例..
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第一部分 班组长的职责、角色、态度1、班组长的主要职责劳务管理现场生产管理辅助上级支持你所在区域对以下几方面作出贡献班组长的六大核心使命-QCDSPM2、班组长的角色认知从“自己做”到“带..
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一、采购的战略与决策1、采购的含义及深度解析 2、什么是采购职能3、什么是战略采购 4、采购品种的战略决策5、对供应商的战略决策 6、不同的采购方式及其选择7、采购要绝对的“物美价廉”? 8、供应市场调研的价值与特性9、产品的采购特性及寿命周期 10、案例：供应市场调研案例分析与评估..
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