项目管理知识与实践

【培训对象】
部门经理、骨干成员，以及其他与项目相关的管理人员

【培训收益】
一、项目管理五大过程组知识要点： 1.项目计划过程（项目计划概述及实施要点、项目进度计划、风险识别、应对与规划）重点讲解。 2.项目执行与监控过程（项目范围控制措施、项目进度控制措施）重点讲解 3.项目启动过程与项目收尾过程作为辅助了解。 二、项目管十大知识领域核心知识要点概念： 1.项目整合管理（整体控制、协调） 重点讲解。 2.项目范围管理（范围计划、定义、验证、变化控制、WBS）重点讲解。 3.项目时间管理（活动定义、资源估算、制定进度计划、进度计划控制）重点讲解： a)项目风险管理（风险识别、风险定量/定型分析、风险应对措施的开发、风险控制）重点讲解。 b)项目沟通管理（项目经理沟通方法及实践）重点讲解。 c)项目人力资源管理（制定人力资源计划、组建项目团队、管理项目团队）重点讲解。

单元一：项目管理基本概念
1.定义项目、大项目（program）、项目管理和项目经理。
2.描述项目生命周期
3.列举项目流程和它们相互之间的关系
4.描述项目经理的角色和职责
5.陈述项目经理的价值
6.确定优秀项目经理的特征
7.描述不同组织结构之间的差别
8.描述项目计划的作用

单元二：启动流程：整体及干系人管理
1.列出启动流程中包括的工作
2.陈述启动流程的目标
3.介绍如何确定和验证项目需求
4.定义需求基准
5.阐明需求基准价值
6.制订项目定义报告
练习：制定目标
7.识别项目干系人

单元三：计划流程：整体管理（制定WBS）
1.定义并描述工作细分结构(WBS)
2.解释 WBS的价值
3.描述工作
4.描述常用的WBS格式
5.陈述如何构建WBS字典
6.根据基本流程制定WBS
练习：构建WBS

单元四：计划流程：估算，（时间、成本及范围管理）
1.定义‘估算’
2.决定估算什么
3.定义主要估算术语
4.使用估算结果来进行进度和成本控制
5.估计的基本规则
6.估算标准和估算类型
7.描述估算流程以确定项目成本及项目工作任务持续时间
8.解释项目估算中使用的四种估算方法

单元五：计划流程：进度安排，（时间管理）
1.说明编排项目时间表的目的
2.定义基本的工作任务调度术语
3.识别制作网络图所用的技巧
4.解释WBS与网络图之间的关系
5.解释如何构建网络图
6.定义主要路径方法中所用的术语和词汇
7.描述如何做前推（Forward)、后退（Backward)，如何识别关键路径
8.说明如何审查项目时间表，并使之与项目目标相一致
9.采用网络逻辑和时间安排的方法制定时间表
10.甘特图、项目日历与里程碑图
练习：关键路径法
练习：制定网络图
练习：制定甘特图

单元六：执行和控制流程：时间、成本、范围
1.了解执行和控制流程的所有工作
2.阐述项目控制的重要性和目的
3.列出项目控制的各个阶段
4.确立控制基准
5.按时段的成本分布
6.累积成本曲线

单元七：执行和控制流程：风险管理
1.定义风险、风险事件、风险可能性及风险事件的影响
2.确定两大主要风险类型
3.描述风险管理中的流程
4.风险计划与风险识别
a)认识风险所带来的作用与影响，以及进行有效的风险管理的必要性
b)使用多种工具与技术确认风险
练习： 项目风险识别
5.风险应对计划编制
a)计划风险应对策略
b)威胁与机会的应对策略
c)确定储备金的因素
练习： 项目风险应对计划

单元八：执行和控制流程：沟通管理，人力资源管理（团队管理）
1.沟通的定义
2.沟通在项目中的位置
3.沟通障碍
4.高效率的沟通
5.远程沟通媒介
6.什么是团队
7.团队发展阶段
8.团队结构
9.在项目阶段中的团队士气
10.不同阶段的团队挑战
练习（10）：团队发展阶段
11.管理冲突
a)列出干系人的主要冲突来源
b)分析冲突情境并选择找出冲突解决方案的最佳策略
c)比较和对比典型组织中使用的权力的来源
d)描述在反对和冲突中势力分布会怎样变化
e)认识自己与干系人冲突的次序，有效管理冲突
f)确定可避免的和真正冲突的区别
练习（12）：冲突管理

单元九：执行和控制流程：变更管理、跟踪项目
1.定义变更及变更管理
2.陈述为何需要变更管理
3.列出变更管理步骤
4.确定变更管理请求表中的要素
5.描述执行和控制流程中的项目跟踪活动
6.描述项目跟踪流程
7.报告项目进展

单元十：结束流程
1.解释项目结束流程
2.结束阶段的工作
3.经验教训与知识收割
4.项目评价及项目经理评价
5.结束项目 

 严老师1963年生，56岁
高端+资深，实战项目管理专家
89年毕业于北京大学 学士、硕士
跨界高级项目管理培训师、咨询师
西门子管理学院（SMI）认证讲师
ABB、施耐德企业认证外聘讲师
IBM、联想内训讲师（2000-2004）
摩托罗拉大学外聘讲师（2008-2011）
原北京邮电大学客座教授 （2004-2010）
美国ESI项目管理培训机构签约顾问(2004年-至今）
原信息产业部高级项目经理认证培训师（2003-2009）
曾翻译《成功的商业分析师/项目经理（2011）》--电子工业出版社

实战背景（企业实战工作经验15年+2003年开始-培训讲台经验17年）
曾任：英特尔，PMO项目总监 2006/9---2007/9
曾任：联想集团，公司项目总监 2003/8 – 2006/9
曾任：IBM(中国)有限公司，高级项目经理 1998/ 2 – 2003/8
曾任：联想集团公司，工程师 1995/7 – 1998/ 2
曾任：中国科学院，国家天文台，助理研究员 1989/ 7 -1995/2

资历优势
严老师89年北大毕业，研究生、硕士学位，曾任职IBM、英特尔、联想集团，项目总监职位实战背景15年，讲课经验也有17年（2003年开始讲课）。长期以来一直专注于项目实施与执行及项目管理理论及规范的制定与推广，有15年以上的大型项目实施项目管理经验（包括大型跨国项目管理实施经验），曾在IBM、Intel工作期间，为一些国内外著名企业实施过大型项目，他在联想IT服务业务群，负责联想IT服务业务群项目管理规范的制定与执行，负责监管全业务群所有项目（即PMO负责人），并主持业务群项目经理能力体系建立并对项目经理进行评估，项目经理评估委员会主任。
严旭先生毕业于北京大学 ，并获得理学硕士学位，曾在IBM、Intel从事顾问及项目管理工作超过9年，任资深项目总监，在联想工作超过5年，曾任联想IT服务事业群项目管理总监。深厚的项目管理专业理论知识以及大型、复杂及跨国项目管理的实战经验，在项目实施方面具有IBM Global Service Methodology的理论以及运用方法论实施、管理、监理大型应用系统开发的项目的经验。拥有挽救濒临失败的问题项目经验，深入了解IT服务公司运营管理，具备运营管理体系、项目监控体系、IT项目经理及核心技术人员能力体系建设实战经验。
严旭专注于项目售前、合同签署、后期实施与验收，制定企业级项目管理规范并负责贯彻、推广、培训，有15年以上的大型项目管理经验（包括大型跨国项目），超过22年的软硬件技术开发、设计、实施经验，擅长于软件项目、硬件及系统集成项目、顾问咨询项目，作为信产部高级项目经理认证培训讲师，曾为信产部完成50班次以上的高级项目经理研讨班的培训；作为北邮的客座教授，参与北邮经济管理学院为中国移动广东省分公司全省中层管理干部项目管理培训，超过30个班次，跨度超过3年多年为中国惠普、西门子、ABB、施耐德、摩托罗拉、索尼爱立信、广东移动、东软提供长期培训，课程包括：项目管理实战、项目领导力、复杂项目管理、风险管理、摩托罗拉大学、西门子管理学院内部认证的讲师。

主讲课程：
基础篇：《项目管理基础实战》《专业项目管理》《IT项目管理》《PMP项目管理》
高级篇《项目环境中的沟通影响及领导力》《高级项目管理》《项目风险管理》《成本进度分析与控制》《IT项目管理》《从技术到管理》《项目全过程管理与十大知识领域》
咨询项目：《企业级项目体系搭建》、《项目经理能力体系搭建》

工作经验：
2006/9---2007/9 英特尔，PMO项目总监
工作职责：
1.在英特尔咨询服务部，担任高级项目经理和项目管理办公室（PMO）的领导，参与全国所有的英特尔解决方案服务项目。
2.主要职责：检查预售项目的资格，在提交提案，签署合同之前评估并管理项目大风险，负责最终的项目合同签署。
3.管理大型，复杂和高风险项目时，辅导和指导一般的项目经理。

2003/8 – 2006/9 联想集团，公司项目总监
工作职责：
1.负责所有的项目运作，从解决方案的设计到方案的交付
2.负责保证项目进行的质量和风险的评估
3.业绩：
4.为专业服务企业集团建立新的项目管理流程
5.建立项目管理方法论
6.领导小组成功的建立联想专业的服务项目经理的能力模型并完成高级项目经理评估
7.给项目经理以及包括销售、IT等7个部门的100多人进行培训
8.解决问题项目

1998/ 2 – 2003/8 IBM(中国)有限公司，高级项目经理
工作职责：作为项目经理，负责项目的售前售后管理，包括项目的成本管理和项目的质量管理，专注的领域包括：零售业、航空业、政府、电信业等。

1995/7 – 1998/ 2 联想公司，工程师
1989/ 7 -1995/2 中国科学院，国家天文台，助理研究员

个人优势
1.经验丰富，1989年即从事IT项目，1995年进入联想集团从事项目管理工作，1998年在IBM全球服务部任项目经理，2000年开始即为IBM企业内训讲师，讲授项目管理系列课程，从基础到高级达7门以上
2.正规专业，讲师是国际顶级项目管理培训公司（ESI）长期签约讲师，在国外接受过完整、系列的项目管理课程授课认证，具备国际专业项目管理讲师资格
3.本地经验与国际结合，曾经为企业培养、选拔、认证、评估过近千名高级项目经理，架构师、系统工程师、应用工程师
4.作为资深项目经理，亲自交付过长达数年的ERP、CRM、管理咨询、系统集成等

挽救濒临失败大型项目的经验
1.11年项目管理理论及教学经验
2.卓越的项目与咨询项目管理能力
3.擅长于组织级项目管理体系的咨询与辅导
4.多年的项目经理能力体系建设与培养能力

培训及辅导经历：
2007/9---现在 独立咨询顾问
专注于领导力及项目管理专业课程的培训与咨询，负责咨询与培训工作，为全球500强中外资企业提供常年培训。

主要咨询内容：
专注于专业技术人员职业发展咨询，包括项目经理及专业技术人员能力体系建设，企业关键角色能力体系建设，项目管理全生命周期管理体系建设，项目经理能力培养等。
自1998年起主要负责过的重大项目：
深圳华为项目管理办公室(PMO)项目
作为售前项目负责人，领导IBM和美国SystemCorp人员协商并赢得华为项目管理办公室(PMO)项目合同，组建项目团队负责项目的实施。整个项目周期约6个月

北京市地方税务局项目管理咨询项目
严旭先生曾带领项目小组为北京市地方税务局综合税务征管系统进行整体IT规划，并对项目实施进行全程项目整体监督管理，包括为北京市地方税务局设计整体解决方案架构，监控并管理软件供应商、硬件供应商及服务供应商的工作。整个项目周期约20个月。
中国建设银行总行实施运作型客户关系项目
严旭先生曾带领项目小组协助中国建设银行总行实施运作型客户关系项目（OCRM）。对于OCRM系统的咨询、规划及全过程的实施有相当的经验。整个项目周期约18个月。
深圳国际商场零售业ERP咨询及设施项目
ERP系统咨询及集成实施:严旭先生曾带领项目小组为深圳国际商场进行 ERP项目咨询、系统集成及实施。对ERP系统与其他系统的集成有相当的经验。整个项目周期约18个月。

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