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【培训收益】
工具锤炼∶标准的测评工具及表单应用，让你快速实现知识技能的不断锤炼 多种场景∶ 符合实际管理情境的场景预设，让你学到的知识及工具有的放矢 结构清晰∶8 大核心技能结构清晰，解析深入，结合案例情境，即学即用
一．目标管理，锁定目标再出发目标是管理的起点
1.目标的 SMART 原则
2.如何实现下属的自我控制
3.某知名公司的KPI 设置方法
4.练习∶ 老何的绩效考核困境
二．有效授权，提高绩效有方法授权的真正意义
1.破解管理者不愿授权的6个心结
2.有效授权的流程与步骤
3.应对反授权的方法
4.案例∶ 经理背上的猴子
三．员工辅导，找对方法才有效
1.员工辅导与管理者的责任
2.两大辅导手段
3.下属发展的 4 个阶段
4.匹配下属发展阶段的4个辅导模式
5.辅导下属的方法
四．鼓舞激励，激发员工积极性
1.什么样的激励方法能破解关于激励的困局
2.德鲁克∶ 非物质激励
3.德鲁克∶ 确立目标、消除障碍
4.案例∶激励鼓舞即将离职的员工
5.测评∶ 14 大常见工作障碍
五．模块五、高效沟通，员工沟通有密码
1.高效沟通与管理者的责任
2.沟通的过程与反思
3.四步核心沟通技巧
4.沟通的底层密码，以及绩效为核心建立人际关系
六．管理流程，管理的动态思考
1.流程与效率提升
2.流程管理不是固化人的行为
3.从流程再造角度思考动态流程
4.案例∶ 联想的流程管理经验
七．有效决策，站在正确的立场上
1.决策前的两点提示
2.有效决策的五大要素
3.界定问题与界定问题常见的三个错误
4.边界条件与房地产案例模块八、自我管理，管人需先律己管理者承担的责任
5.案例∶把事情搞砸的小姚
6.案例∶ 调派来的老员工
7.从管理者到领导者的自我提升之路
讲师资历：
重庆大学教育学硕士、传播学学士国家教师培训项目特聘演说讲师
中华全国总工会文工团特聘讲师重庆大学特聘讲师
曾服务过中国管理科学院、国家职业教育管理专业委员会、中粮集团、国家电网、重庆市政府、山东东营市政府、重庆银行、重庆大学等政府、国企、央企单位和高校。
职业经历：
从事人才发展培训行业7余年，对课程研发及培训授课输出具有独到经验和深刻见解，开发多门热门培训课程，辅以丰富的授课经验、科学的教学设计、可复制工具，让理论知识提升与实战工具落地，促进员工成长及企业业绩增长。
授课特点：
授课形式：寓教于乐，轻松风趣的课程环境，让学员在愉悦氛围中学有所获；
授课内容：实操性强、落地性强（员工辅导经验丰富）、教学设计侧重测学考练评、可复制工具箱，内容也延申只至实际工作场景，促进绩效提升
授课服务：灵活定制，将结合前期调研与测评针对性设计课程内容，更符合企业和学员需求。
序号 课程名称 课程大纲
1
《可复制的演说表达力》 一、把握关键
1.开讲准备
2.打破僵局
3.把握关键
二、框架思维
1.内容清晰
三、化解焦虑与气场修炼
1.化解焦虑
2.气场修炼
四、故事思维
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事画面感
4.故事情感
五、场景运用
1.建立和陌生人第一次见面的友好话题
2.引导对方行动
3.说好赞美话，给予对方想要的认同感
4.如何拒绝，用正确的方式说“不”
5.说好道歉话
6.反驳对方立场
7.用幽默成为表达有料、有趣、人人喜欢的人
2
《高情商表达力
——提升你的“言”值》 一、表达力就是影响力
1.能说不等于会说
2.表达的三种类型
二、突破表达的心理障碍
1.拆除内向标签
2.应对紧张的方法
三、有逻辑的表达力
1.金字塔结构的表达逻辑
2.视频观摩：具象表达力场景
3.场景演练：输出倒逼输入
四、用高效自我介绍开启表达人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.数据法
5.提问法
五、可变现的销售表达力
1.引发兴趣，产生共鸣
2.找到痛点
3.优势建立
4.给出方案
5.预演成交
6.解除抗拒
7.制造惊喜
8.给安全感
3
《俘获人心的销售表达力》 一、认清销售价值
1.【销售定位】——销售的自我价值
2.【销售观念】——你不是站在客户的对面，而是站在他的旁边
3.【销售心态】——二八法则：碾碎恐惧，学会接纳自己
二、让销售思维清晰
1.【销售原则】——基本的原则不会有太大变化
2.【销售角度】——从顾客的角度看问题
3.【销售障碍】——导致我们销售障碍的两个原因
三、了解顾客心态
1.【顾客不关心你】——找到需求与痛点
2.【顾客不了解你】——构建购买环境，激发消费欲望
3.【顾客不信任你】——罗列证据取得顾客的信任
4.【顾客不着急买】——四大技巧，让对方果断下单
四、销售八步法
1.【引发兴趣，产生共鸣】——巧用赞美、共同话题，消除对方的防备
2.【找到痛点，满足需求】——抓住痛点，心甘情愿买单
3.【优势建立】——因为相同接受你，因为不同而选择你；如何突显自己的差异化。
4.【给出方案】——有限的选择，锁定结局
5.【预演成交】——运用画面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先发制人，说出顾客的担心，更能俘获人心
7.【制造惊喜】——制造惊喜，让顾客快乐下单
8.【给安全感】——给足后路，让顾客后顾无忧
五、实战演练
1.【实战演练】
2.【复盘总结】——深化记忆，让销售技巧信手拈来
4
《职场万能沟通与表达法》 一、理论基础篇
1.结构化思维
2.FAB法则
二、表达技能篇
1.自我介绍
2.演讲
3.讲故事
4.幽默表达
三、实战场景篇
1.领导沟通
2.同事沟通
3.客户沟通
5
《职场沟通表达力》 一、沟通的概述
二、沟通的法则
三、有效沟通技巧
四、有效的肢体语言
五、沟通情商：用反馈增进有效沟通的质量
六、 客户投诉处理技巧
6
《价值百万的人际效能提升法》 一、掌握DISC基础知识：行为风格与核心要素；
二、互动观摩：发掘自我与他人潜能；
三、辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能；
四、场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接；
7
《结构化思考力在职场的运用》 一、理论基础篇：表达三要素、基本概念、核心原则；
二、结构性思维原则与运用：4大原则；
三、结构性思维在工作中的运用：头脑风暴、沟通、演讲、工作总结；
四、场景演练--不同场景的实操运用演练与指导；
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引言：活力四射，秀出最好的你自己营销热爱，是追求卓越的垫脚石一、营销总监如何从优秀到卓越1、保持不断的进取心2、及时地设定新目标3、克服惰性挖掘潜能4、要让学习成为习惯5、凡事要敢为天下先6、让创新成为活力源案例：从优秀到卓越有多远——某营销总监成长分享二、自我认知&..
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第一讲：认清你的顾客一、全面认识客户服务 从4P到4C；服务的概念客户满意度的组成案例:客户是我衣食夂父母,客户满意的三个层次客户不满意的后果案例: 不满意客户的影响服务人员的素质组成服务人员的五项修炼介绍讨论：请描述令你印象最深刻的被服务经历，并说明原因。二．靠什么赢得顾客企业的竞争优势在哪里？ 什么是企业的..
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一、营销总监如何从优秀到卓越 1、保持不断的进取心 2、及时地设定新目标 3、克服惰性挖掘潜能 4、要让学习成为习惯 5、凡事要敢为天下先 6、让创新成为活力源 案例：从优秀到卓越有多远——某营销总监成长分享 二、自我认知——卓越营销总监的..
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课程介绍 帮助服装门店导购认识导购地位的重要性及导购工作的性质和特点，塑造导购人员卓越形象和心态，使导购掌握关键业务技能，提升销售业绩。 课程说明： 此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题！ 课程主题：服装门店导购从优秀到卓越技能提升培训 课程时间：2天 ..
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心态篇：工作是一种幸福，从大学生应聘场面壮观说起 第一讲：成功驱动力 1. 确定你生命的目的 2. 明确人生的目标 3. 积极心态的力量 4. 培养高度的自信心 5. 抓住机遇、把握机遇 6. 成功就是自我改变 7. 时间管理 8. 培养良好的人际关系 9. 保持高度的自制力 10. 双赢思维 第二讲：正确..
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