职场精英指南针——出色形象与得体行为

【培训对象】
企业总经理、企业核心的中高层、骨干管理团队；在企业工作表现突出、具备潜力培养为管理干部的员工

【培训收益】
通过课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵； 通过课程中的启发，挖掘学员的潜能，塑造职业化形象提升综合素养 通过课程中的工具，让学员建立自信，关注自我并不断创新。 （备注：可根据学员实际情况来适当调整课纲内容）

导入：你所不知的个人品牌管理ABC原则（20分钟）
第一单元：形象力助你赢得人生 （60分钟）
个人品牌形象管理ABC原则
着装认知五层次
用服装去沟通——如何“辨色识人”
案例分析：为什么他一直喜欢“黑白灰”？
职场着装的四个层级
案例分析：为什么要了解别人的着装风格？
第一层及：权威型职场 关键词：标识与统一
第二层级：专业型职场 关键词：权威与保守
第三层级：传统型职场 关键词：得体与融入
第四层级：创意型职场 关键词：自由与品味
着装级差的妙用
案例分析：巧用色彩和着装去沟通
如何“品衣识人”？
如何让你的职场着装“穿的对”
穿着规则中的“个性—共性—个性”的差别
职场着装六种禁忌
案例分析：羊绒大衣与皮草所传达出的不同信息
合体比好看更重要
案例分析：男士成套西装穿着合体的标准
“衣检”的重要性
工具一：TPORM模型
第二单元：穿出属于自己的着装风格（60分钟）
怎样搭配看起来挺拔又有型？
服装搭配通行指南
商务正装VS商务休闲装
男性商务装——打造值得信赖的商务形象
商务衬衫——着衬衫的禁忌
商务领带
着西装时扣子的禁忌
商务配饰
女性商务装——塑造典雅大方的商务形象
商务套裙——专业性、权威感的象征
商务形象配饰
突显个人风格的日常穿搭
社交场合怎么穿礼服合宜且有格调
现场演练：商务谈判场合着装要求
第三单元：探寻肢体语言的秘密（40分钟）
眼神的交流——有温度的传递
表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
站姿的传递——站出自信与成功感
走姿的象征——走出的你的风范与气质
正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感
手势的含义——你的手也会说话
第四单元：运用礼仪塑造独特人格魅力（60分钟）
神奇的55/38/7定律
小游戏：四种距离的界定
商务接待不可不知的礼仪
迎接的身份对等原则
主随客便原则
迎接的“先来”原则
商务握手传递的不同情感
案例研讨：尼克松的外交智慧
商务名片的递送大学问
商务引导礼仪——永远存在于最恰当的位置
现场演练：上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪
商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置
现场演练：
相对式房间的待客座次
并列式房间的待客座次
谈判横桌式座次
谈判竖桌式座次
商务签约座次
乘坐商务汽车的座次
餐桌的座次安排
商务宴请的礼仪
宴会前期准备工作
中式宴请的尊位确定、位次排序
点菜技术
进餐礼仪与敬酒的学问
案例研讨：毕福剑饭桌上的那些人
电话礼仪---只闻其声的修养体现
树立良好的电话形象
亲切的第一声
良好的姿态影响电话中你的声音
电话礼仪的基本原则
拨打电话的礼仪
接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
手机礼仪
接听私人电话时
案例研讨：某大型央企的对公电话接听流程
陌生人管理
和陌生人破冰的五种方法
如何让聊天省时省力？
甄别陌生人信用
饭局管理
饭局的目的与分类
邀约技巧
红酒品鉴技巧
礼物管理
礼物的目的：维护与表达
何为对的礼物
何为好的礼物
礼物的挑选与赠送时机
生活服务管理
人走茶不凉
维护你生活中的“固定供应商”
维护你生活中的“专家顾问团” 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物