优秀从员工做起

【培训对象】


【培训收益】
调整工作认知与工作态度 掌握角色定位的更本内涵 掌握职业人的六种职业行为 掌握不同场景下的沟通技巧

第一部分：职业化道路，你准备好了吗？
什么是职业？职场？职业化？
单位领导看重新人什么？
职场升级的四个方向
职业定位
职业态度
职业行为
职业生涯
第二单元：职业定位
案例研讨：永远和上司保持一致
小组讨论：发现上司错了怎么办？
小组讨论：发现同事错了怎么办？
团队成员与角色分工
角色定位决定职业人的未来
第三单元：职业态度
案例研讨：人生职场三个圆圈圈的故事
三叶草模型与阳光心态塑造
焦虑的应对策略
失落的应对策略
厌倦对应用策略
管理好情绪与压力
责任意识
主动意识
a)员工习得性无助
b)员工缺乏挑战意识
规则意识
a)两个世界理论
b)员工竞争优势建立
第四单元：职业行为
做事有目标
案例研讨：先有工作还是先有目标？
小组讨论：是什么在影响目标实现？
目标设定的5W2H原则
事前有计划
凡事预则立，不预则废
计划的核心五要素
小组讨论：时间要如何进行分配？
事后有结果
坚决执行，没有借口
案例研讨：态度不是结果、职责不是结果、任务不是结果
视频分享：要业绩突破不要小白兔
案例研讨：百分百对自己负责
遇事有沟通
小组讨论：影响沟通的五大因素
案例研讨：职场必备的八个句型
行动学习：如何与不同性格的人进行沟通
遇阻有方法
不做问题的搬运工
不置疑原有的方法和原则
问题分析与解决的基本方法
第五单元：认识向上沟通
案例分析：管理就是沟通
向上沟通的本质与特征
向上沟通的主要分类
工作请示
汇报工作
寻求帮助
加强联系
高效向上沟通的四大要诀
工作中为什么要建立信任？
什么是信任？
塔西佗陷阱与上下级关系
信任的两大来源
来自于能力的信任
来自于动机的信任
基于动机信任的三种方法
第六单元：高效职场沟通
子曰：侍于君子有三愆
沟通模型与乔哈里窗
高效沟通的四个引擎
立场是沟通的前提
性格是沟通的基础
情绪是沟通的保障
情感是沟通的关键
向上沟通的四大技巧 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物