团队建设与管理

【培训对象】
基层网点主任/支行长

【培训收益】
了解团队建设的基本要素和团队发展的主要方法，通过有效的辅导和激励打造一个学习型、持续成长的团队。


培训方式：40%课堂讲解+40%案例研讨+20%多媒体 

课程大纲：

第一节 通往高绩效团队之路
导入：团队建设三板斧（凝聚、意识、士气）
什么时候需要团队合作？
1. 建立高绩效团队的基础
2. 高绩效团队法则
1）目标法则
2）角色法则
3）流程法则
培训方法：互动游戏：集众生智
银行团队目标管理案例分析
效果达成：初步了解高效团队的基本构成要素；体验团队合作在工作中的重要意义

第二节 打造高效团队的六大利器
1、 团队目标明确
2、 团队结构有效
3. 团队角色清晰
4. 内部高效对话
5. 团队智慧分享
6. 持续良性互动
培训方法：团队角色测试；互动游戏：神秘拼图
效果达成：掌握高效团队构建的基本方法和要领

第三节 高绩效团队管理之有效的辅导技巧
（一） 界定：辅导的含义
1、 角色转换：从经理人到团队教练
2、 明白领导者的新责任
3、 为什么经理人不愿做辅导
4、 个人收益和团队收益
（二） 前提：营造信任氛围
1、 没有信任就没有成功
2、 值得信任的四个要素
3、 建立和谐关系
（三） 实战：情景辅导的GROW模型
1、 明确目标
2、 评估现状
3、 鼓励发现
4、 制定计划
（四） 总结：持续改善的辅导模式
1、 优秀教练的品质
2、 持续的改善模式
3、 为获得结果循序渐进
培训方法：
视频分享——郎咸平访问郭美美
案例现场演练（需DV现场拍摄）
效果达成：
 教练式领导方式不仅仅用于员工的领导，而是广泛的使用在诸多工作问题的解决上。
 掌握教练式辅导的基本技巧

第四节 高绩效团队管理之有效的激励技巧
（一） 领导者的自我激励——领导者快乐工作法
（二） 员工有效激励
1、 你在激励员工时遇到过哪些问题？
2、 80、90后的需求管理
3、 员工激励的有效方法
（1） 四种最基本的激励方法
（2） 打造激励场
（3） 危机激励
（4） 职业生涯激励
培训方法：案例研讨：孙悟空成长过程中的“需要”和如何满足需要。
80后需求模型
在贵单位，还有哪些激励方式可以使用？
效果达成：了解团队成员真实需求，掌握必要、合适的激励方法。

第五节 高绩效团队管理之打造学习型团队
1、人才培养三部曲：入模子、搭梯子、磨刀子
2、锻造卓越团队的四个步骤
1）团队核心能力打造
2）团队文化营造
3）完善运营规范
4）建立团队知识管理体系
培训方法：某外资行团队学习案例分享；商业银行标准化培训课程体系分享
效果达成：了解团队学习的内涵；了解团队学习不仅仅是培训，更在于对营销和服务实践的反思和分享。
小结：再造你的团队执行力
培训方法：视频分享

主要背景：



【学历职称】管理学学士，管理心理学硕士

【任职机构】中国培训研究院金融培训专家、某国有银行总部人力资源部 管理培训师

【学术成就】联合编撰《企业文化典藏》系列书籍



授课风格：



【授课特色】将心理辅导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。



品牌课程：



【培训课程】《商业银行团队建设》《商业银行组织建设之辅导与激励》《商业银行员工执行力提升》《阳光心态  和谐人生》《8090新世代的管理》《创新思维下的服务与营销》《创新思维训练》（普通版）《快乐工作、阳光心态》《领导力》《基于效能提升的学习型网点建设》《团队建设与管理》《内训师培训演示技巧》《高效电话沟通服务技巧》《适者生存——压力与情绪管理（客户经理）》《压力与情绪管理艺术》（管理人员）《银行客户经理职业操守与合规要求》《职业化修炼与压力情绪管理》《财富管理下的服务与营销》《商业银行卓越客户服务》《基层网点服务规范与管理…



服务过的部分客户



【培训经历】交行总部，各分行，卡中心总部及各办事处、泰隆银行、广发证券、山西证券、震旦集团、东北证券、安徽烟草、山东省联社，江西省联社、行, 中国农业银行青岛分行, 中国农业银行广西分行，中国交通银行郑州分行, 汇丰银行贸易金融部，华夏银行（总行及其15家分行）， 光大银行（总行及其20家分行），中信银行，民生银行, 广发银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，信达证券管理公司，中国人寿，泰康人寿，远东国际金融租赁有限公司等。



学员评价





【学员评价】课程没有枯燥的说教，很容易让人进入学习的状态；深入浅出是我最大的感受；案例很丰富，团队活动不多但都跟课程内容结合的很好；情景模拟时间很短，但蒋老师最后的点评印象深刻。（交行职能部门及运营部门部分学员）

• 品牌建设与管理

   

  【课程时间】v 4天（4个部分*每一部分1天）v 可以按照客户要求，减少部分内容，改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..

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  人气：931  

  

• 设备预防性保全技术与管理

   

  课程大纲：第一单元：.现代化设备管理发展趋势-TPM.现代化设备管理“三位一体”模式实施.TPM的概念及保全模式.TPM的目标及目的.TPM活动的八大体系.自主保全.专业保全.革新改善（含效率化个别改善）.MP活动及设备初期管理.教育训练.品质保全.事务革新.安全、卫生和环境..

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  人气：599  

  

• 项目型销售流程与管理

   

  【课程背景】项目型销售是工业品销售中的一种重要模式。这类销售模式的*特点就是复杂，其特点有：一、需要较长的销售周期 二、客户心理会在销售过程中发生多次变化 三、 参与者众多，决策者不是每次都出现由此可见，项目型销售之所以复杂，一个很重要的原因就是他的决策过程很复杂，参与者众多，决策流程复杂。因此，如何认识和理解项目型销售这类..

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  人气：881  

  

• 一线班组长综合素养与管理能力提升

   

  î课程大纲第1章摆正位置，当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型1.一线班组长的角色认知1)讨论：何谓管理，何谓管理者？2)根据能力坐标，你属于哪一类？3)班组长的全新角色及所需要的技能；4)班组长常犯的错误；5)班组长的六项职能转变。2.一线班组长的自我..

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  人气：1080  

  

• 新技术与管理培训

   

  一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、物联网和NB-IOT技术1、物联网技术、应用现状与发展1)物联网发展背景和基本概念2)物联网产业发展和趋势3)物联网的架构和实现4)物联网组网技术解决方案和技术分类2、物联网组网解决方案1)WPAN（Personal）..

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• 华为文化哲学与管理实践

   

  一、华为为什么走到今天华为文化哲学的形成历程华为核心价值观二、华为的价值假设企业价值体系链及价值链循环华为价值创造的源头、动机、要素和结果华为价值评价的导向、管理和实施原则华为价值分配的导向、要素和矛盾管理三、以客户为中..

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  人气：957