商业银行网点组织建设之辅导与激励

【培训对象】
商业银行网点管理者

【培训收益】
1. 帮助学员从网点建设的角度深刻认知“辅导”与“激励”；
2．引导学员对本行沟通辅导与激励的现状进行思辨，寻找适合自己的辅导和激励方法；
3. 建立辅导和激励文化，而非仅仅运用技巧。

培训方式：案例（业务管理or网点管理）分析30%+团队游戏体验10%+课堂讲授60% 

课程大纲：

第一节 商业银行大变革背景下的组织建设
（一）背景
1、经济转型的推力
2、激烈竞争的压力
3、变革创新的动力
培训方法：某中资银行网点转型案例
（二）组织建设六大要素
1、 目标
2、 结构
3、 角色
4、 对话
5、 学习
6、互动
培训方法：某中资银行网点转型案例
某外资银行学习组织案例
《组织内角色问卷测试》
效果达成
 世界经济在不平衡中持续复苏，我国经济结构调整步伐加快，银行业审慎监管显著加强，经营环境剧变推动中国银行业进入了一个空前的大变革时代。


第二节 用激励文化引领团队
（一） 营造快乐团队文化
1、 快乐是一种选择
2、 帮助员工找到乐趣点
3、 帮助员工及时总结收获
4、 帮助员工看清自己
5、 营造团队感恩文化
培训方法：
案例研讨：孙悟空成长过程中的“需要”和如何满足需要。
效果达成
 银行网点基层员工绝大部分是8590后，他们对于快乐和幸福，金钱和感情，团队和个人，有着不同于70、60后的看法。

（二） 团队有效激励
 在激励时我们经常遇到什么问题？
 8090后更喜欢什么样的领导？
1、在激励中的常见问题
2、新世代的需求管理
3、新世代员工激励的有效方法
（1） 四种最基本的激励方法
（2） 打造激励场
（3） 危机激励
（4） 生涯激励
（5） 家庭系统激励
培训方法：
分享：8090后需求模型

第三节 用辅导文化发展团队
（一） 前提：营造团队辅导文化
1、 角色转换：从管理者到教练
2、 明白管理者的新责任
3、 为什么经理人不愿做辅导
4、 个人收益和团队收益
5、 建立和谐辅导关系
培训方法：
网点辅导案例
（二） 实战1：面谈辅导技巧
1、 把握面谈辅导时机
2、 哪些因素影响面谈辅导？
3、 辅导面谈基本流程
4、 面谈的四步曲
培训方法：
网点辅导案例
（三） 实战2：情景辅导流程
1、 明确目标
2、 评估现状
3、 鼓励发现
4、 制定计划
（四）辅导教练的四种类型
培训方法：
实战演练（20分钟）
效果达成
 教练式领导方式不仅仅用于员工的领导，而是广泛的使用在诸多问题的解决上。
掌握教练式辅导的基本技巧

主要背景：



【学历职称】管理学学士，管理心理学硕士



【任职机构】中国培训研究院金融培训专家、某国有银行总部人力资源部 管理培训师



【学术成就】联合编撰《企业文化典藏》系列书籍



授课风格：



【授课特色】将心理辅导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。



品牌课程：



【培训课程】《商业银行团队建设》《商业银行组织建设之辅导与激励》《商业银行员工执行力提升》《阳光心态  和谐人生》《8090新世代的管理》《创新思维下的服务与营销》《创新思维训练》（普通版）《快乐工作、阳光心态》《领导力》《基于效能提升的学习型网点建设》《团队建设与管理》《内训师培训演示技巧》《高效电话沟通服务技巧》《适者生存——压力与情绪管理（客户经理）》《压力与情绪管理艺术》（管理人员）《银行客户经理职业操守与合规要求》《职业化修炼与压力情绪管理》《财富管理下的服务与营销》《商业银行卓越客户服务》《基层网点服务规范与管理…







服务过的部分客户







【培训经历】交行总部，各分行，卡中心总部及各办事处、泰隆银行、广发证券、山西证券、震旦集团、东北证券、安徽烟草、山东省联社，江西省联社、行, 中国农业银行青岛分行, 中国农业银行广西分行，中国交通银行郑州分行, 汇丰银行贸易金融部，华夏银行（总行及其15家分行）， 光大银行（总行及其20家分行），中信银行，民生银行, 广发银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，信达证券管理公司，中国人寿，泰康人寿，远东国际金融租赁有限公司等。







学员评价











【学员评价】课程没有枯燥的说教，很容易让人进入学习的状态；深入浅出是我最大的感受；案例很丰富，团队活动不多但都跟课程内容结合的很好；情景模拟时间很短，但蒋老师最后的点评印象深刻。（交行职能部门及运营部门部分学员）

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