课程编号:32153
课程价格:¥26000/天
课程时长:5 天
课程人气:288
行业类别:行业通用
专业类别:大数据
授课讲师:傅一航
第一部分:数据挖掘基础 1、数据挖掘概述 2、数据挖掘的标准流程(CRISP-DM) 商业理解 数据准备 数据理解 模型建立 模型评估 模型应用 案例:客户流失预测及客户挽留 3、数据挖掘常用模型
第二部分:数据预处理篇 1、数据预处理的主要任务 数据集成:多个数据集的合并 数据清理:异常值的处理 数据处理:数据筛选、数据精简、数据平衡 变量处理:变量变换、变量派生、变量精简 数据归约:实现降维,避免维灾难 2、数据集成 数据追加(添加数据) 变量合并(添加变量) 3、数据理解(异常数据处理) 取值范围限定 重复值处理 无效值/错误值处理 缺失值处理 离群值/极端值处理 数据质量评估 4、数据准备:数据处理 数据筛选:数据抽样/选择(减少样本数量) 数据精简:数据分段/离散化(减少变量的取值个数) 数据平衡:正反样本比例均衡 5、数据准备:变量处理 变量变换:原变量取值更新,比如标准化 变量派生:根据旧变量生成新的变量 变量精简:降维,减少变量个数 6、数据降维 常用降维的方法 如何确定变量个数 特征选择:选择重要变量,剔除不重要的变量 从变量本身考虑 从输入变量与目标变量的相关性考虑 对输入变量进行合并 因子分析(主成分分析) 因子分析的原理 因子个数如何选择 如何解读因子含义 案例:提取影响电信客户流失的主成分分析 7、数据探索性分析 常用统计指标分析 单变量:数值变量/分类变量 双变量:交叉分析/相关性分析 多变量:特征选择、因子分析 演练:描述性分析(频数、描述、探索、分类汇总) 8、数据可视化 数据可视化:柱状图、条形图、饼图、折线图、箱图、散点图等 图形的表达及适用场景 演练:各种图形绘制
第三部分:用户专题分析 1、用户专题分析的主要任务 2、客户群细分与聚类分析 问题:我们的客户有几类?各类特征是什么?如何实现客户细分,开发符合细分市场的新产品? 聚类方法原理介绍 聚类方法作用及其适用场景 聚类分析的种类 K均值聚类 案例:移动三大品牌细分市场合适吗? 演练:宝洁公司如何选择新产品试销区域? 演练:如何评选优秀员工? 演练:中国各省份发达程度分析,让数据自动聚类 最优K值选择 Elbow手肘法 Silhouette Coefficient轮廓系数 Calinski-Harabasz Index准则 双聚类bicluster及评估 谱聚类联合 联合谱聚类SpectralCoclustering 双向谱聚类SpectralBiclustering DBSCAN邻近聚类 3、客户喜好评估与主成分分析PCA 营销问题:如何汇聚大众的共同喜好? 主成分分析方法介绍 主成分分析基本思想 主成分分析步骤 案例:如何评估汽车购买者的客户细分市场 4、客户价值评估与RFM模型 营销问题:如何评估客户的价值?不同的价值客户有何区别对待? RFM模型(客户价值评估) RFM模型,更深入了解你的客户价值 RFM模型与市场策略 RFM模型与活跃度分析 案例:淘宝客户价值评估与促销名单 案例:重购用户特征分析
第四部分:产品专题分析 1、产品专题分析主要任务 产品设计分析 市场占有分析 累计销量分析 定价策略分析 2、产品设计优化(联合分析法) 问题:如何设计最优的功能特征? 评估功能特征的重要性 评估功能特征的价值 案例:产品开发与设计分析 3、产品评估模型(随机效用理论) 属性重要性评估 市场占有率评估 产品价格弹性评估 评估产品的品牌价值 动态调价(纳会均衡价格) 案例:品牌价值与价格敏感度分析 案例:纳什均衡价格
第五部分:产品定价策略 营销问题:产品如何实现最优定价?套餐价格如何确定?采用哪些定价策略可达到利润最大化? 1、常见的定价方法 2、产品定价的理论依据 需求曲线与利润最大化 如何求解最优定价 案例:产品最优定价求解 3、如何评估需求曲线 价格弹性 曲线方程(线性、乘幂) 4、如何做产品组合定价 5、如何做产品捆绑/套餐定价 最大收益定价(演进规划求解) 避免价格反转的套餐定价 案例:电信公司的宽带、IPTV、移动电话套餐定价 6、非线性定价原理 要理解支付意愿曲线 支付意愿曲线与需求曲线的异同 案例:双重收费如何定价(如会费+按次计费) 7、阶梯定价策略 案例:电力公司如何做阶梯定价 8、数量折扣定价策略 案例:如何通过折扣来实现薄利多销 9、定价策略的评估与选择 案例:零售公司如何选择最优定价策略 10、航空公司的收益管理 收益管理介绍 如何确定机票预订限制 如何确定机票超售数量 如何评估模型的收益 案例:FBN航空公司如何实现收益管理(预订/超售)
第六部分:产品推荐与协同过滤 问题:购买A产品的顾客还常常要购买其他什么产品?应该给客户推荐什么产品最有可能被接受? 1、从搜索引擎到推荐引擎 2、常用产品推荐模型及算法 3、基于流行度的推荐 基于排行榜的推荐,适用于刚注册的用户 优化思路:分群推荐 4、基于内容的推荐CBR 关键问题:如何计算物品的相似度 优缺点 优化:Rocchio算法、基于标签的推荐、基于兴趣度的推荐 5、基于用户的推荐 关键问题:如何对用户分类/计算用户的相似度 算法:按属性分类、按偏好分类、按地理位置 6、协同过滤的推荐 基于用户的协同过滤 基于物品的协同过滤 冷启动的问题 案例:计算用户相似度、计算物品相似度 7、基于分类模型的推荐 8、其它推荐算法 LFM基于隐语义模型 按社交关系 基于时间上下文 9、多推荐引擎的协同工作
第七部分:信用评分卡模型 1、信用评分卡模型简介 2、评分卡的关键问题 3、信用评分卡建立过程 筛选重要属性 数据集转化 建立分类模型 计算属性分值 确定审批阈值 4、筛选重要属性 属性分段 基本概念:WOE、IV 属性重要性评估 5、数据集转化 连续属性最优分段 计算属性取值的WOE 6、建立分类模型 训练逻辑回归模型 评估模型 得到字段系数 7、计算属性分值 计算补偿与刻度值 计算各字段得分 生成评分卡 8、确定审批阈值 画K-S曲线 计算K-S值 获取最优阈值
第八部分:交叉销售与关联规则 1、关联规则概述 2、常用关联规则算法 Apriori算法 发现频繁集 生成关联规则 FP-Growth算法 构建FP树 提取规则 案例:使用apriori实现关联分析
10、基于关联分析的推荐 如何制定套餐,实现交叉/捆绑销售 案例:啤酒与尿布、飓风与蛋挞 关联分析模型原理(Association) 关联规则的两个关键参数 支持度 置信度 关联分析的适用场景 案例:购物篮分析与产品捆绑销售/布局优化 案例:通信产品的交叉销售与产品推荐
结束:课程总结与问题答疑。
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