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销售团队经理、主管；销售员、业务员；所有从事与销售工作有关的人员
【培训收益】
销售工作的不同发展阶段 不同阶段销售人员的心态特征 不同阶段销售人员的心态建设方法 永葆青春、不断发展的销售职业之路
一、世界上最伟大的职业
１．意义大
２．责任大
３．压力大
４．成就大
５．优秀销售人员的胜任力模型
二、成为销售精英的关键要素
1.销售人才的六大障碍
自我设限
信心不足
技巧欠缺
缺乏创新
急于求成
学习力弱
2.成为一流销售的五大要素
自信力
理解力
影响力
取悦力
恒定力
三、雏鹰阶段的心态训练
１．什么是雏鹰？
２．雏鹰期的特点
３．雏鹰阶段的训练方法
4.雏鹰期心态训练重点
（１）自信心的建立
科学分析个人的优劣势
心理暗示法
亮点回顾法
自我确认法
比较进步法（自我跟踪表运用）
（２）克服恐惧
面对客户
面对拒绝
害怕失败
面对自我的状态
（３）积极乐观
换个角度看问题
你一定有能够搞定的客户
不是不报，时侯未到
没有尽力前，不要说不可能
不要把自己关在悲伤的小屋里
（４）感恩的心态
（５）学习的心态
订立你的学习计划
把所有的事情当做学习的一部分
允许新人犯错误
指导新人学会飞翔
四、成鹰阶段心态训练
１．什么是成鹰？
２．成鹰阶段的特点
３．成鹰阶段的训练方法
４．成鹰阶段心态训练重点
（１）坚 持
成鹰阶段压力最大
坚持的重要性
“作战计划书”的运用
（２）公平客观
成鹰必须有成熟的心态
不要给自己背上无谓的包袱
（３）停止抱怨、拒绝借口
世界是绝对公平的么？
不要斤斤计较、睚眦必报
要有做大事情的心理
什么人找借口？
（４）学会包容
考虑对方
向高看，才能飞得更高
允许别人有“无知”的权力
不要用别人的错误惩罚自己
要有一颗“天使”般的心
（５）多赢的心态
世界是抬出来的
世界是分出来的
世界是送出来的
五、大鹰阶段心态训练
１．什么是大鹰？
２．大鹰阶段的特点
３．大鹰阶段的训练方法
４．大鹰阶段心态训练重点
（１）一览众山小的胸怀
大鹰的根本区别
有多大的胸怀，就有多大的成就
（２）老板的心态
（３）克服疲软
疲软的表现
疲软的原因
如何调整
大鹰，就应该对自己狠一点
（４）不断进步
大鹰的再生
不断学习
不断创新
挑战未知
自我情况表的运用
（５）为人师表
你很可能是标杆
训练你的部属和新人
不要让新人和老板灰心
你的机会来了……
（６）一切重新开始
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一、提高酒店竞争优势 酒店绩效考核的认知1、酒店绩效中的困惑？为什么有那么多人头脑很聪明，却酒店绩效平平；为何抱怨问题多，但不解决问题；为什么管理者不培养下属来减轻工作压力？为什么即便有利益引导和事业发展而员工却没有更多承担责任行为？为什么他们总是犯同样错误？为什么他们不去思考如何把工作做好？为什么我们不能完成更多工作结果..
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1、什么是高效执行力？美国西点军校为什么能培养几千位世界500强高管？2、酒店执行力低下主要原因有哪些？100家酒店的调查结果分析。缺乏正确做事方法；40%盲目做事；20%绩效设计不够到位；15%不想做；15%目标不明确；10%3、评估高效执行的人才标准：性格一定是心胸宽广；能力一定是挫挫有余；管理一定是科学量化；..
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第一章班组长职责定位与现场管理1、什么是管理和管理者1）认识管理—管理工作不同于作业工作2)管理的原理3)管理的原则4)班组管理的特点2、班组管理的职责3、班组长的多角色转换4、优秀班长心态与情绪管理——如何进行自我情绪控制与压力管理1)案例分析：对待岗位的三种不同观念和心态的人，为..
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培训引入第一天上午：旨在老师展示课程，打开学员身心，让学员完全融入课堂中，紧张及恐惧心理的克服，重点是内训师基本功的训练，台风塑造以及语音、语调、语气的训练关于知行合一的探讨一、培训师的使命修炼培训师的道德修炼培训师的境界格局修炼培训师认识自己，我是谁？我的优势、劣势、盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有..
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第一篇 班组长的角色认知及其素养 第一部分 班组长的角色认知 ◇ 班组长的地位和使命 ◇ 班组长的重要作用 ◇ 班组长的素质要求 ◇ 认识企业管理中的各种角色 ◇ 角色认知--对自己和环境的分析 第二部分 班组长应学习的技术 ◇ 作业技术 ◇ 怎样提高人际技术？ ◇ 什么是理念技术？ ◇ 管理技术及方法 第二篇 班组长应备..
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