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【培训收益】
第一章 课程简介
第二章 经营分析概述
2.1 经营分析的涵义
一、概述
二、经营分析的概念
三、经营分析的重点
四、经营分析服务的主要对象
五、经营分析的主要维度
六、经营分析的主要分类
七、经营分析工作的主要特点
八、经营分析的一般步骤和流程
九、经营分析的常见模式
十、经营分析的分析思路
2.2 经营分析主要内容
一、概述
二、内容简介
三、业务发展情况分析
四、客户情况分析
五、市场竞争分析
六、服务质量分析
七、经营分析目前存在的主要问题
第三章 常用经营分析方法及模型介绍
3.1 常用的经营分析方法
一、概述
二、对比分析法
三、平衡分析法
四、动态分析法
五、指数分析法
六、因素分析法
七、异常分析法
八、分组分析法
九、趋势分析法
十、结构与比例分析法
十一、多维分析法
3.2 常用的经营战略分析模型
一、概述
二、战略举措优先排序法
三、PEST分析模型
四、问题分解分析法
五、PDCA分析模型
六、KANO分析模型
七、波士顿（BCG）分析矩阵
八、SCP分析模型
九、SWOT分析模型
十、波特五力分析模型
十一、战略钟模型
第四章 数据分析及图表制作方法介绍
4.1 数据分析方法
一、概述
二、OLAP分析
三、关联分析
四、相关性分析
五、趋势预测分析
六、弹性分析
4.2 制作技巧
4.3 图表制作方法及步骤
一、概述
二、确定表达的主题
三、确定对比关系
四、选择图形
五、确定强调的项目/类别
4.4 图表制作案例
4.5 分析软件、工具简介
第五章 专题（客户流失）分析介绍
5.1 概述
5.2 客户流失分析
5.3 专题案例：宽带(ADSL)拆机分析
讲师特点
市场分析专家；
Office软件实战专家；
星愿宝Office培训机构首席讲师；
北京多家培训机构的office专职讲师；
Excelhome等多个技术论坛的版主；
诺思格医药、大田集团常年顾问；
中国职业经理人协会的office特聘讲师；
先后培训过350多场次课程，
训练学员达数4500多人;
主讲课程
《市场分析与数据处理分析内训课》
《企业运营管理和数据分析模型内训课》
《Excel中高级培训内训课》
《Visio2007职场实战应用培训》
《Excel高效应用技巧内训课》
《Excel在财务管理中的应用---高级篇内训课》
《Excel在财务管理中的应用---综合篇内训课》
《Outlook时间管理秘籍（1天）》
《呼叫中心数据分析数据挖掘内训课》
《Excel在行政文秘中的实战运用内训课》
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