国际社交礼仪

第一章：优雅的坐、立、行、蹲姿
一、坐姿礼仪示范讲解及训练
二、立姿礼仪示范讲解及训练
三、行姿礼仪示范讲解及训练
四、蹲姿礼仪示范讲解及训练
第二章：递名片、介绍的国际礼仪
一、递名片的礼仪讲解示范及训练
二、互相介绍的礼仪讲解示范及训练
第三章：引导接待的国际礼仪
一、行进位次
二、在走廊引导时
三、在楼梯间引路时
四、在电梯内
五、出入房门
第四章：接待工作中优雅的握手礼
一、握手礼仪的要领讲解
二、握手礼仪的训练与练习
三、握手礼的经济效益
四、握手礼的五大忌讳
第五章：优雅的鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼
一、优雅的鞠躬礼
二、优雅的拥抱礼
三、优雅的亲吻礼
第六章：初级、中级、高级文明语言训练
一、初级文明礼貌语言
二、中级文明礼貌语言
三、高级文明礼貌语言
四、与客户交流的禁忌
第七章：服务中打电话与接电话的礼仪
一、打电话礼仪要领讲解及训练
二、接电话礼仪要领讲解及训练
要求：各组评选出电话礼仪表现最好的学员一名（发一个单项奖）
第八章：赞美客户及来宾的礼仪训练
第一节：人际吸引的相互性原则
第二节：互惠原则
第三节：赞美要领
第四节：赞美方法
第五节：可赞美的具体事宜
第六节：赞美练习
要求：各组评选出赞美礼仪表现最好的学员一名（发一个单项奖）
第九章：坐座位国际规范礼仪
一、恐怖位置
二、理性位置
三、感性位置
四、实际应用
第十章：汽车座位国际规范礼仪
一、公务轿车国际礼仪规范
二、私家车国际礼仪规范
三、吉普车国际礼仪规范
四、面包车国际礼仪规范
第十一章：微笑礼仪训练
一、笑容深远意义
二、练习笑容
第十二章：目光礼仪训练
一、目光的深远意义
二、目光礼仪训练
第十三章：乘坐交通工具的礼仪
一、乘坐飞机
二、乘坐汽车
三、乘坐火车与地铁
四、乘小轿车和出租车
第五节：乘坐自动扶梯
六、乘坐电梯
第十四章：开车礼仪
一、在交叉路口
二、夜间行驶时
三、高速公路
四、不乱鸣喇叭
五、不乱扔垃圾
六、不要在车里吸烟、打电话
七、停车
八、堵塞时不插队
九、雨天开车注意
八、堵塞时不插队
九、雨天开车注意
第十五章：约会的礼节
一、好约会的构成
二、约会的规则
三、邀请和接受邀请规则
四、守时
五、谁付账？
第十六章：送礼品的礼节
一、到别人家做客的礼貌要求
二、送外国人哪些礼物较合适
三、礼物包装
四、当面打开礼物是西方的习惯
五、回礼
六、送礼注意事项
第十七章：使用手机的礼节
一、重要场合绝对不许开手机
二、主办方要在请柬注明要求
三、万一要打电话时的注意
第十八章：高尔夫球场礼仪
一、手机乱响
二、重复发球
三、速度缓慢
四、不懂礼貌
五、随时换球
第十九章：参加晚会、演出、歌剧的礼仪
一、音乐会的着装
二、提前或准时到达
三、演出中绝对安静
四、看完节目再聊天、谈感想
五、手机处理
六、你要提早离开怎么办？
第二十章：守时——对自己、对别人的尊重
一、到底该什么时间到达？
二、万一无奈迟到怎么办？
三、万一需要爽约怎么办？
四、遵守时间与民族精神
第二十一章：社交场合的不良举动
一、抽烟
二、当众嚼口香糖
三、随手乱丢垃圾
四、随地吐痰
五、当众挖鼻孔掏耳朵
六、抠指甲
七、当众挠头皮
八、公共场合抖腿
九、当众打哈欠
十、当众频频看表
十一、大声喧哗
十二、走路文明
第二十二章：洗手间礼节
一、要冲洗用过的马桶
二、清洁用过的洗手盆
三、注意在洗手间关门
四、要用纸巾和烘手机
五、父亲不可带幼女上男厕
六、不许用打火机烧门
七、不许再门上乱写字
第二十三章：排队礼仪
一、不应插队
二、先来后到
三、注意一米线
四、保持间距
五、因故离开
第二十四章：入住宾馆礼仪
一、在前台
二、在客房
三、在大厅和过道
四、退房
五、探访朋友
六、关于小费
第二十五章：热情与生机勃勃的健康形象
一、健康形象
二、热情的品质
第二十六章：举止、修养与贵族气质 

中国管理研究院金融企业研究所高级研究员 
云南大学EDP中心特聘讲师
中国管理研究院营销所所长
华商书院特聘教授

【成功的职场经历】
张晨老师历任深圳台资企业生产课课长；港资企业副厂长；日资咨询公司董事长助理；中国太平洋云南分公司营销部副总经理，银行保险部副总经理，春城市公司副总经理，丽江市太平洋寿险公司总经理；

【丰富的培训资格/资历】
张晨老师曾接受过日本国际能量投资企业经营管理顾问股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）关于领导力、SCS互动式行销的培训；台湾礼仪协会国际社交礼仪专业培训；台湾保销集团组训专员培训；太平洋集团公司总经理培训班三次；寿险个人保险高级讲师认证培训；寿险团体保险高级讲师认证培训；银行保险高级讲师认证培训；理财师高级讲师认证培训。
张晨老师是中国著名的实战型企业管理专业人士和企业训练师，尤擅长于银行、保险等金融行业。在企业内部管理，营销团队组建及管理等方面具有深厚的功底和经验，有极强的业务研究能力和学习能力，擅长与团队成员密切合作。十几年来为超过百家大型企业进行过专业培训，总人数达一万七千多人次。


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