新零售思维转变与应用创新

第一章：微创新思维
一、微创新思维及在营销中的运用
1)横向思维
2)逆向思维
3)非线性思维
4)时空思维
5)结构思维
6)合分思维
7)共赢思维
8)复利思维
通过加油站的具体条件进行小投入大收益的创新思维
二、微信社群营销
1.社群构成的5个要素
2.建的社群为何无效
3.社群的生命周期
4.加群和建群的动机
5.社群管理的方法
6.粉丝经营的核心动作
7.如何从粉丝到社群
8.微信营销：暧昧经济情感营销
第二章：消费升级思维
1.全社会的消费背景
年轻人逐渐成为购物主力
注重产品包装
追求时尚感
对产品的精神诉求增加
消费品的精致化
2.注重购物环境
3.注重购物体验
4.奢侈品的旺销
5.产品精神属性的提高
6.网络购买便捷的要求
7.消费者产品选择心理分析
8.案例：美丽说为淘宝日均带去2300万销售
9.案例：糯米网
第三章：消费者变化思维
1.购物次数少、购物数量大
2.网购、移动支付成为习惯
3.购物嗮、秀成为习惯
4.分享文化兴起
5.高收入对高端品牌需求增加
6.消费者购物咨询增加
7.案例：万能的朋友圈
8.品牌忠诚度下降：新品牌的崛起
9.案例：各种洋节和新创的节日购物
光棍节、京东168等
10.团购、拉人头成为习惯
11.网络推广效果高于线下
12.注重产品及服务口碑
第四章：消费者主权思维
1.买方与卖方信息的不对称到信息精准
2.卖方与买方地位的变化
3.商品采购知识的普及
商品的成分
产地及生产厂家
制作工艺
4.产品的丰富性消费者更大的选择权
5.微信圈的分享
6.竞争性导致消费者的被“宠坏”
运用互联网技术维权
投诉举报电话
发视频
发发帖
7.多种获得信息的平台
8.风险提示
9.大众点评、美团网
10.法律的健全与维权的意识
11.及时通讯工具及物流的便捷导致消费者退换货的方便
12.消费者投诉的心理及对策
13.案例：坐在引擎盖上维权的奔驰女
第五章：场景应用思维
1.智能设备运用与场景体验
WIFI分析驻留点
智能POS机
二维码的运用
摄像头的运用
智能屏的运用
2.场景化的终端分析
3.案例：宜家的场景化体验营销
4.零售店体验感的构成
视觉体验
便利体验
情感体验
文化体验
行为体验
服务体验
5.消费文化与网红
6.年轻人的消费习惯
7.找出高消费高转化用户
预约服务
购物指南
投诉建议
购物空间
提升购物体验
购物分享
8.线上的客流导入线下商家
9.分级销售实现0库存
10.转换率 VS 平效
11.曝光率 VS 产品陈列
12.会员大数据体系下的营销
13.组合营销方案
14.新零售门店布置技巧
15.多元化的门店经营
16.客户体验感如何优化
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.案例：线上和线下结合的场景营销
20.案例：020的模式激活珠宝店
21.案例：Tea-bank如何用互联网转型
第六章：新零售运用及业绩增长
1.新零售门店赋能的借鉴
社群社群聚人门店体验
按照新零售进行“人货场”对接
O2O线上活动拉动及线下体验
案例：京东到家模式
微信小程序的引流
案例：超级物种的聚人方法
案例：宜家的超级体验
13.精准推送方案
14.预测客户的购买倾向
15.新零售如何销售高端产品
16.获得客户：挖掘潜在客户
17.留住客户：维护现有客户
18.激活客户：激活休眠客户
19.打动客户：转介绍
20.其他形式的数据
21.巧用微信功能
22.增加客户忠诚度的技巧
23.互联网精准营销关键词
粉丝思维
转化率
用户体验
参与感
曝光率  

CMC国际注册管理咨询师
国家注册高级营销师

华中科技大学深圳研究院首席咨询师

曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。

清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技 大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师

中国营销传播网、总裁网专栏作家

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

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