团队建设与高效沟通

第一章 营销铁军的组建
一、什么是团队
二、团队形成的核心要素
三、高效团队的主要特征
四、团队形成的四个阶段
五、团队合作不良表现
六、团队建设遇到的困境
七、团队陷阱团队失败原因
第二章、团队管理
一、什么是团队精神
二、团队精神的主要表现
三、团队成员的性格方面
四、团队领导的管理风格
五、高效团队八种基本角色
六、培养团队精神的四大关键
七、提升员工认同感的策略
八、员工忠诚度的基本策略
九、有效提高团队凝聚力的策略
十、团队归属感的八项举措
十一、职业生涯规划，
第三章、企业内部沟通
一、管理沟通的九个要素
二、管理沟通的八大特性
三、管理沟通的有效空间距离
四、管理沟通的身体语言忌讳
五、有效管理沟通的十条基本原则
六、倾听的五个层次
七、“说”的技巧
八、沟通积极的身体语言技巧
九、如何与上级沟通
十、如何与同事沟通
十一、与下属沟通的九大原则
十二、沟通冲突处理
第四章：企业外部沟通
一、互联网时代客户的变化
二、什么是客户满意度
三、客户满意度的体现
四、如何建立信任感
五、客户沟通的八项内容
六、有效接打电话的好习惯
七、如何向客户问问题
八、不同性格客户的沟通技巧 

CMC国际注册管理咨询师
国家注册高级营销师

华中科技大学深圳研究院首席咨询师

曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。

清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技 大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师

中国营销传播网、总裁网专栏作家

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

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