数字化营销

第一章：数字化营销人员的时代
1.成本有限，精耕细作
2.跑马圈地难见成效
3.数字化营销避免无效竞争
4.数字化营销人员的职业生涯
5.精准该如何取得成功
6.通过合作改进客户体验
7.数字化营销目标要明确
8.获得客户：挖掘潜在客户
9.留住客户：维护现有客户
10.激活客户：激活休眠客户
11.扩大客户：转介绍
第二章：数字化：锁定目标客户
1.市场细分遵循的几个原则？
2.如何精准确定我们的鱼塘
3.寻找客户的方法有哪些
4.客户分析的四个重点
客户购买模式
客户购买类型
客户购买决策
影响客户购买的因素
5.如何让客户主动找我们
6.案例：这张客户信息表的问题在哪里？
7.视频案例：储教授谈消费体验
8.工具：开户开发的十大思维
9.工具：CRM客户管理方法
第三章：大数据时代的数字化营销
1.客户身份数据
2.洞察客户的喜好
3.预测客户的购买倾向
4.其他形式的数据
5.增加互动的技巧
6.增加客户忠诚度的技巧
7.互联网数字化营销关键词
粉丝思维
转化率
用户体验
参与感
曝光率
第四章 客户的分层管理
1.客户满意度管理
2.客户关系的管理
3.客户的分类管理
4.客户顾问试营销
5.客户投诉怎么办
6.客户的相处六大技巧
7.客户经理胜任力模型
见微知著的能力
数据分析的能力
慧眼识人的能力
调动资源的能力
写方案的能力
1.2.3.4.5.6.7.8.客户画像的的智能终端
9.客户画像的方法
10.客户画像后的RFM分析法
11.客户画像后常数据分析图表
12.建立客户连接点
13.客群分析：到站人数/到访频率/到访时长/过客分析
14.线上引入线下活动：
15.客户漏斗形成聚焦：最终APP深度用户。
16.通过微信与微博做营销平台，通过APP来做粘度。
17.强化社交与体验，淡化硬性促销。
18.案例：大众点评的精准推送方案
19.线上线下的组合营销方案： 

CMC国际注册管理咨询师
国家注册高级营销师

华中科技大学深圳研究院首席咨询师

曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。

清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技 大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师

中国营销传播网、总裁网专栏作家

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

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