商务礼仪与演讲技巧

【培训对象】
一线管理人员

【培训收益】
掌握商务着装、接待礼仪 - 掌握商务用语礼仪 - 掌握演讲表达的技巧

第一章：商务礼仪之道
1.我们为什么要学礼仪
2.礼仪的三个维度和四个基本原则
3.商务礼仪与服务的关系
第二章：商务着装：服装是你的无声名片
1.礼仪是身份，服饰体现修养
2.你不重视着装，别人也不重视你
3.TPO法则：正确着装三要素
4.男士商务场合的着装法则
5.女士商务场合的着装法则
6.案例分析：请善待你的工装
第三章：仪容礼仪：好的仪表是一张通行证
1.面容修饰是仪容美的重头戏
2.好的仪容是一种好习惯
3.如何保持面部整洁
4.得体化妆，注意四个基本原则
5.别让表情出卖你的礼仪
6.发型礼仪注重五符合
7.不容忽视的仪容细节
8.研讨：客户服务时，为什么需要画淡妆？
第四章：仪态礼仪：举止体现气质修养
1.学礼仪从站姿开始有讲究
2.优雅走姿的要求
3.标准坐姿
4.蹲姿有讲究
5.手势、握手礼仪知多少
6.待人接物的仪态要注意哪些
7.不容忽视的仪态细节
第五章：商务演讲的技巧
一页纸演讲结构图
案例分析：狐狸和白鹤
一）、初试锋芒，认识自我
1、基于目标定主题
- 卖产品
- 立形象
- 勤汇报
- 扬声誉……
2、基于主题定内容
1)演讲经典的三段论法：WHY- WHAT- HOW
- 案例分析：SPACE X的致胜之道
2)高段位演讲的两点法：痛点- 解决方案
- 案例分析：锤子启动会
3)常见的内容框架三步：
- 凤冠：常见的开场五板斧
- SCQA开头的四种方式
案例分析：广告也疯狂
现场演练：根据所学工具，练习演讲的开头
- 豹尾：常见的结尾五豹尾
案例分析：余音绕梁，久久不能遗忘
- 猪肚：理性 + 感性
- 理性：用逻辑引领听众
常见的四种演讲框架
SUCCESS成功框架
WHY- WHAT- HOW框架
- 讨论：人是理性的还是感性的？
- 感性：用故事打动听众
讲故事的套路
案例分析：哪个方案更适合我们？
现场演练：我的演讲如何吸引听众？

可以根据企业的需求定制课程。 

历任外资、民营企业高管

美国AACTP国际注册培训师

国家专项心理健康指导师

HMD健康管理师 n CCDM职业生涯规划师

中国移动EAP督导师

清华大学客座教授

北京林业大学MBA班客座教授

协助亚太CEO建立企业大学

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  一、礼仪的基本理念（一）礼仪概述（二）礼仪的目的1、提升个人素质2、建立良好的人际沟通3、维护企业形象(三)礼仪的适用范围二、礼仪的基本原则  尊重为本 善于表达 形式规范三、形象礼仪---视觉美学在礼仪中的运用 商务着装的基本原则、个..

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