团队建设与管理

【培训对象】
中基层管理者、中高层管理者

【培训收益】
掌握高绩效团队团队的特点； 掌握团队发展的基本方向 掌握团队文化建设的双循环路径图 掌握团队文化建设的六大原则 掌握团队文化建设的八大方法 掌握团队管理的三支柱

一、高绩效团队文化打造的背景及缘由
反思讨论：低绩效团队有哪些特点？
没有目标？
缺乏合作精神？
没有明确的团队价值观？
缺乏机动灵活？
缺乏解决问题的能力？
团队角色单一？......
高绩效团队的作用与意义
机动灵活
攻克复杂难题
积极性高
决策力强劲
协同共进
团队的六个属性
讨论：哪个什么是团队？导游团？空乘人员？维权人员？盗匪集团？
高绩效团队的特点
卓越的团队文化
共同的目标并相互依赖
相匹配的团队规模
通过不同达成协作
高绩效团队打造的双循环系统路径图
行为系统三步走
精神系统两展望

二、行为系统的建立
案例分析：团队越来越难带，愁坏了王经理
塑造行为系统是打造高绩效团队文化的前提
行为系三步走
铿锵有力的表达力
结果强化的目标力
团队调控的情商力
铿锵有力的表达力
表达力的魅力
表达力的两个维度
内容
呈现
案例分析：影响我一生的演讲
表达工具：表型声言独领风骚四步法
现场演练：运用所学，进行日常工作场景的演说表达
结果强化的目标力
目标及明确的任务
策略与流程管理
明确的角色
现场测评：团队中的八种角色
八种角色基本特点及作用
角色扮演：帽子先生，角色认知
案例分析：年会进行时
行动学习：我团队的人员组成？缺少了什么？我做的如何？
不同阶段的团队关系设计
成立期团队特点与管理方式
动荡期团队特点与管理方式
稳定期团队特点与管理方式
高产期团队特点与管理方式
结束期团队特点与管理方式
团队管理的四个关键点
- 目标及明确的任务
- 明确的策略
- 明确的角色
- 相互之间的关系
目标管理从SMART到SAIL
- 讨论：如何让下属接受目标？
- SAIL模型：做有温度的管理者
团队问题分析与解决工具
- 反馈工具ORID
- 城镇会议集思广益

团队调控的情商力
管理者个人情绪管理能力
激发他人情绪管理能力
消极情绪的积极作用
团队情商力提升的CREAM法则
控制情绪，释放压力
快乐情绪感召
同理心沟通
深深地接纳
积极解决问题
工具：五步法管理下属情绪
现场演练：根据所学，制定团队情商力提升行动方案
高情商沟通与协同
高情商倾听的四个原则
五种倾听的方法
高情商倾听的四个步骤
高情商沟通的公式：理解力+表达力
案例分析：王总会选择谁？
非暴力沟通四步法
案例分析：如何让下属踏实的加班？

三、精神系统的建立
1. 从淡化职权到强化威望
案例讨论：不再好用的套路
领导者的四种职权
运用非职权的力量
领导者的“威”能力
“威”的呈现技巧：露一手
案例分析：被称为“大神”的项目经理
领导者的“望”行为
领导者的两种行为
案例分析：新员工小曼的烦恼
领导工具：ASC领导模型
“望”的呈现技巧：走两步
领导工具：团队管理路径图
现场演练：来自工作任务的挑战
领导工具：问题分析与解决
现场演练：如何突破重围，进行服务创新
2. 从自我中心到团队规范化
案例研讨：业绩第一的那个家伙
自我为中心在团队中的危害
团队规范化的双环管理
团队章程建立
现场测评：团队反思量表
团队章程六个方面
工具：团队章程建立清单
演练：根据提供工具，建立团队章程清单
团队规则确定
案例分析：网飞的团队规则
行为规则建立的四个层面
工具：引导式会谈
演练：根据所学工具， 建立团队的行为规则
3. 从取悦上级到取悦客户
自组织与无组织的区别
案例研讨：蚂蚁的自组织文化
自组织管理中的三要素
要素一：自定愿景
案例研讨：愿景的意义
团队愿景描述与呈现的基本方法
要素二：自设文化
案例研讨：从理念到行为
现场演练：团队精神的提炼与设计
要素三：自谋发展
领导工具：团队共创法
领导工具：六项思考帽
现场演练：运用领导工具带领团队解决工作问题

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整 

历任外资、民营企业高管

美国AACTP国际注册培训师

国家专项心理健康指导师

HMD健康管理师 n CCDM职业生涯规划师

中国移动EAP督导师

清华大学客座教授

北京林业大学MBA班客座教授

协助亚太CEO建立企业大学

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  【课程时间】v 4天（4个部分*每一部分1天）v 可以按照客户要求，减少部分内容，改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..

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  一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、物联网和NB-IOT技术1、物联网技术、应用现状与发展1)物联网发展背景和基本概念2)物联网产业发展和趋势3)物联网的架构和实现4)物联网组网技术解决方案和技术分类2、物联网组网解决方案1)WPAN（Personal）..

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