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从营业主管走向团队管理

从营业主管走向团队管理

课程编号：30337

课程价格：￥20000/天

课程时长：4 天

课程人气：268

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：刁东燕

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
营业主管、业务主管、储备干部

【培训收益】
1.了解常见的管理者的定位误区； 2.认清管理者的角色定位及相关能力； 3.了解团队及团队的管理； 4.掌握情景化管理，针对不同阶段对员工进行管理； 5.掌握个人述职汇报的原则和方法；

引言：
- 为什么要学习？学习的重要性！
- 管理地图及管理者能力剖析
一、业务主管定位误区及角色转变对比
现场研讨：管理者画像
管理者定位误区的三个段位
业务主管角色转变的前后对比
从工作内容
从工作目标
从同事关系
从角色定位
案例分析：张建设是合格的经理吗？
案例分析：为什么说赵姐是不合格的主管
案例分析：能干的陈川
案例分析：事无巨细的大刘
案例分析：令人讨厌的新经理
管理者常见的两难现象
严格管理
温情管理
案例分析：严格管理的赵琳

二、团队与团队管理
团队中八种常见角色测评
现场测评
演练：自我团队分析（量表测量）
团队发展的五个阶段
初创期
风暴期
稳定期
高产期
调整期
 团队发展五阶段的管理手段
衡量员工发展阶段的两把尺子
- 意愿度
- 能力水平
员工工作的四种成熟度水平
- S1及其管理方法
- S2及其管理方法
- S3及其管理方法
- S4及其管理方法
- 案例分析：老赵的困惑
- 案例分析：曹飞遇到的问题
- 案例分析：“被骂”的蒋一铭
- 城镇会议：个案咨询共创
四种成熟度不同员工的详细解析
处在不同阶段员工的管理技巧和方法
分配工作的五步骤
教练指导工作的GROW模型
支持员工带教员工的四类提升方法
授权的七个步骤
角色扮演：根据实际案例，对工具进行运用
案例研讨：不上进的95后

三、管理沟通
沟通与管理沟通的区别
影响行为的管理沟通五要素
PDP行为风格测试及解读
- 掌控型
- 谨慎型
- 影响型
- 和平型
- 全能型
五种行为风格在团队中的状态
五种行为风格管理方式
- 视频学习：判断行为风格
- 讨论：五种行为风格的管理方式
- 行动学习：我的“软肋”
五种行为风格常见的沟通方式
- 如何跟掌控型上级及下属沟通
- 如何跟谨慎型上级及下属沟通
- 如何跟影响型上级及下属沟通
- 如何跟和平型上级及下属沟通
- 如何跟全能型上级及下属沟通
 对上及上级部门沟通的三个原则
- 上司立场
案例分析：面对刘行长，曹帅的焦虑
现场讨论：我是谁
关键对话的BIC技巧
- 建立信任和尊重
信任的重要性
建立信任的三个途径
现场分析：建立信任的行为
- 领悟领导意图
案例分析：干活不由东，累死也无功
领悟领导意图的三个方法
非暴力沟通四步法
新生代员工的沟通策略
- 及时反馈
- 团队共创
- 案例分析：某国有银行的问题分析与解决的策略
常见的三种反馈方式及技巧
- 零反馈的问题
- 正面反馈的ORID
- 负面反馈的七个步骤
- 视频学习：批评的七步法
- 角色扮演：运用工具正面激励下属

四、工作履职管理
讨论：在工作汇报前，请思考你想传递哪些信息？
常见的工作汇报中常见的误区
讨论：我们工作总结中常见的困惑有哪些？
1.茶壶煮饺子
2.缺乏逻辑，颠三倒四
3.缺乏重点，流水账
4.避重就轻，捕捉不到核心
5.认为汇报工作就是拍领导马屁
6.不具备借鉴意义，对后续工作不具备指导意义
7.汇报内容不够深刻，停留于形式
工作汇报的四个重点
- 需要决策的事情
- 风险和机会
- 问题与建议
- 资源匹配
- 案例分析：某行信贷经理赵丹的工作汇报
捕捉重点工作的漏斗法OGRA
- 团队愿景
- 绩效目标
- 相关资源
- 行动方案
- 案例分析：某数字媒体的运营工作汇报
以结果为导向的工作汇报技巧和方法
- 如何让领导迅速捕捉到工作汇报的基本原则：
盘点收获，高光时刻
经验为基，方法提炼
方法系统，技能提升
结论先行，以下统上
工具：
一句话工作汇报提炼的方法
电梯汇报法
- 工作汇报结构构建的技巧
- 一页纸工作汇报表
设计汇报开头的SCQA模型
- 案例分析：广告中的SCQA元素
如何设计中间
- 工具：结构化设计内容
- 案例分析：工作汇报分析与拆解
如何设计结尾
- 三种结尾的方式
工作汇报在场景化中的应用
- 问题汇报
- 阶段汇报
- 立项汇报
- 总结汇报
- 方案选择汇报
如何利用PPT进行汇报
- 如何选择数据
- 如何选择结论
- 柱状图与曲线图的区别

可根据企业需求进行课程定制。 

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