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企业高层管理者、企业中层管理者、基层管理者，或对情商提升有需求的人
【培训收益】
1.认识情绪及情绪模式； 2.掌握情商发展胜任力模型； 3.掌握情商胜任力提升工具； 4.掌握改变自己以提升影响力的方法。
第一部分：6秒钟情商胜任力模型
1､ 你认为情商是什么？
2､ 为什么要提升情商？情商的价值
3､ “6秒钟情商”是什么？
4､ 6秒钟情商胜任力模型
情绪胜任力：认识情绪（自我认知）——选择情绪（自我选择）——超越情绪（自我超越）
第二部分：认识情绪的奥秘
1､ 认识情绪的定义
2､ 体验情绪：我的第一次......？
活动：选取三个情绪，讲述一个自己的故事
3､ 视频： “恐惧”情绪在身体的反应 “喜悦”情绪在身体的反应
4､ 识别情绪并找到情绪背后的智慧 工具：Relaxo
焦虑、恐惧、喜悦、抑郁情绪背后的信息
5､ 聆听情绪的五步曲
6､ 训练情绪自主力的四个步骤
第三部分：高情商预测——识别情绪模式
1､ 你被情绪绑架过吗？情绪绑架的原理
2､ 识别情绪模式工具运用：TFA 摄像机
梳理自己工作或生活中过去频繁出现的不愉快的经历。
3､ 找出我的情绪绑架模式
引爆点——情绪——情绪化的反应
第四部分：高情商决策——运用因果思维
1､ 决策时的二大错误观念
2､ 决策时的五大盲点
3､ 视频：运用因果思维
4､ 情商最优决策的方法
5､ 简单高效的EQ决策工具：情绪代数学/10-10-10/内在动力
第五部分：高情商自我能量管理——选择情绪
1､ 如何驾驭情绪？ 情景演练
2､ 驾驭情绪的三个工具 工具应用
3､ 寻找内在的驱动力 价值观工具应用
4､ 修炼乐观思维 工具应用
5､ 感恩对能量的影响 工具应用
第六部分：高情商人际交往——增强同理心
1､ 人际关系三板斧
2､ 共情（同理）的三个层次
3､视频：同理心与同情心的区别
4､ 解决情绪冲突的四个步骤
5､ 同理心三步： 工具演练
0 观察、感受 —— I 情绪需求分析—— R 回应
第七部分：高情商能力之——追求超我目标
1､追求超我目标的意义 视频观摩
2､ 追求超我目标工具： 人生如戏
3､ 追求超我目标工具： 价值动力环
4､ 确认我的超我目标
第八部分：驾驭情绪（未来篇）
1､ 驾驭情绪自我案例分析
2､ 驾驭情绪案例填写顺序变化
一个在将来的情景，我需要与一个人进行一段困难的对话．.．
3､ 驾驭情绪案例分析与情商胜任力匹配
4､一份钟情商决策
课程总结
【专业经历】
清大厚德EMBA总裁班导师，首都经贸大学特聘讲师，深受首经贸在职研究生的欢迎。擅长课题研究与企业实践相结合，运用培训、引导、咨询、教练等技术工具，帮助企业或团队解决问题。从事十年企业中高层管理实践，曾在中国首创集团首创电子公司任中高层管理职务。十年职业讲师生涯，培训服务过多家上市公司、大中型企业以及成长型企业。在企业中层领导力提升、情商修炼、演讲技能训练、员工职业素养提升等方面具有丰富的培训与辅导经验。郑老师擅长咨询式培训，情商测评及情商个案咨询，深入浅出的讲解，工具的演练指导，热烈的培训氛围，深受客户满意。2021年被中国讲师网评为“中国百强讲师”。
【主讲课程】
《正己化人——中层管理者六项修炼》
《推己及人——高情商沟通技巧》
《组织赋能——打造卓越执行力》
《完美呈现——商务演讲技巧训练》
《举重若轻——情绪压力管理》
《德才兼备——六维职业化塑造》
《变革突破——情商领导力》
《点亮新生——6秒钟情商实践课》
《礼行天下——商务礼仪》
《破茧成蝶——青年员工的角色转换》
【客户见证】
“郑老师讲课深入浅出，能将深奥的理论生活化的诠释，大家很容易理解。上课充满激情，能全程吸引学员注意。”
——山东昆仑能源 陈总
“老师讲的很实用，管理工具很落地，非常适合我们的企业，感谢郑老师。 ” —— 深圳广田集团北京分公司 刘总
“郑老师非常善于调动课堂气氛，大家一整天不会犯困，培训参与度非常高，效果很满意。 ”
——中石化西北石油局 王科长
“印象最深的是郑老师讲课中流露出的国学底蕴，令我们受益良多。” ——华润万东医疗装备 刘总
“听郑老师的课令人很愉快，听完觉得自己目标更清晰了，感觉自己的境界更高了。” ——晓通网络商务部 刘先生
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课程背景：我们正处于十倍速的数字化时代，十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力！然而，领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何？您存在领导力短板和恐慌症吗？您是管理者还是领导者？如何使组织中形形色色的人有效地打造卓越企业？如何促使部属从表面服从到真心奉献，死心塌地追随？如何促使士气低落的团队重振士气，实现组织裂变..
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