绩效辅导与面谈技术

第一单元：绩效管理概述
小组讨论：什么是管理？
管理的定义
管理人员的五大任务
企业竞争的变化
管理者的价值链
绩效公式
组织能力的“铁三角”
小组讨论：绩效是如何产生的？
绩效考核体系的发展历程
企业绩效考核的七个风险
小组讨论：谁需要绩效管理？
各部门的职责
案例讨论：当考核遇到阻力，你如何直面现实？
企业绩效管理循环圈
绩效管理体系：GPMP
员工绩效与发展计划书

第二单元：绩效管理之辅导技术
小组讨论：员工为什么有低绩效？

辅导中的四大基石
积极倾听
提问技巧
角色扮演：如何问问题？
反馈技巧 BIAP模型
小组演练：反馈
辅导谈话 GROW模型
第三单元：绩效管理之评估面谈
案例讨论：公司绩效管理中哪里出了问题？
面谈中常见的问题
失败的原因分析
绩效面谈的目的
面谈前的准备
面谈的一般流程 

n 国内资深职场能力训练专家

n 国家高级人力资源管理师

n 苹果—微联（国际）软件 人力资源总监

n 五粮液（金榜题名）集团 培训经理

n 大型国企北控京仪集团 企业运营经理

î 职业背景

马琳老师具有近20年人力资源与企业运营管理经验，曾供职于中科院、苹果公司、五粮液、北控集团。历任市教委教学项目独家讲师、国内多家知名商学院特聘讲师，现为国家高级人力资源管理师、企业高级培训师、国家二级心理咨询师、国家（人力资源管理）高级经济师。

î 2020年课程体系：

类别

领域

课程

企业管理

人力资源管理

《职业生涯规划与发展》、《招聘与面试实战》、《绩效辅导与面谈》、《全面绩效管理》、《政府预算绩效管理》、《TTT授课技巧》、《TTT课程设计与开发》、《构建需求为导向的量化培训体系》、《年度培训计划制定与执行》、《OKR目标与关键结果的绩效管理》、《劳动关系管理实务》

企业管理

《项目管理》、《档案管理》、《行政后勤管理》

职业技能

人际交往

《高效沟通》、《情商管理》、《商务谈判》

问题解决

《全脑创新思维与问题解决》、《行动学习：问题解决的利器》

演讲与表达

《金字塔原理公文写作》、《结构性——让你的公众表达更具魅力》、《结构性思维的工作汇报与PPT呈现》

职业素养与自我提升

职业素养

《员工职业化素养提升》、《优秀中层管理者职业素养提升》、《效能提升的七个习惯》

自我管理

《自我认知与性格分析》、《提高工作效率之时间管理》、《情绪压力管理》、《目标与计划管理》

自我成长

《教练式领导力》、《塑造卓有成效的管理者》、《克服团队协作的障碍》

礼仪及形象

《魅力女性-色彩与服饰搭配》、《职场商务礼仪》、《国际商务礼仪》、《服务礼仪》《化妆》