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【培训收益】
一．互联网时代企业的自身危机分析（案例分析、互动研讨）
1．互联网背景下企业容易遇到的危机
2. 后危机时代与经济形势环境
3. 当下企业的痛点和瓶颈是什么
4．互联网时代对企业的影响
5．危机转机商机
二．企业内外危机管理——持续经营的关键
1. 居安思危，培养全员危机意识
2. 未雨绸缪，形成危机管理体制
3. 防范未然，建立危机预警系统
4. 防微杜渐，内部传播排除险情
5. 融会贯通，处好外部典型关系
6. 勇于承担，危机资源技能保障
7. 弥补过失，制定危机预防方案
8. 总结经验，谨防危机事件重演
三．企业外部危机管理，重在危机化为转机（案例分析、互动研讨）
1. 企业危机处理的四大策略模式
2．企业危机处理的具体六项实务
3．企业运用危机处理的四大原则
4．企业危机处理的两大黄金准则
5．企业危机处理中的五个大背景
6．企业危机管理中各种公共关系
四．企业应正确对待内部危机
1. 企业的一个机会——危机下的商机
2. 树立过冬的意识，居安思危居危思危
3. 不仅低头拉车，还要抬头看路
4. 顺势而为和蓄势待发
五．企业练好内功，重在危机化为商机（案例分析）
1. 组织结构（股权）设置和优劣分析
2. 借力平台、商业模式重新设计
3. 自主创新、增强核心竞争力
4. 稳步扩张——活着比什么都重要
5. 资本浪潮及相应风险的管理
6. 日积月累做到现代管理
7. 21世纪，最贵的还是人才
8. 内部运营的互联网化
9. 企业内部运营的风险防范
10.产品结构的升级与增长方式的转变
六．“冬补” “冬练” “冬泳”，化危为机（案例分析）
1. 学习是持久的竞争力
2. 企业经营的加、减、乘、除——资源整合
3. 加强现金流管理，控制经营风险，保证资金链健康
4. 瘦身增效，灵活，还要灵活
5. 深挖洞、广积粮，控制成本，确保盈利
6. 生产中的进度、成本、质量、安全等风险防范
7. 产品质量是公众永远关心的主题
8. 管控市场营销风险，在良性经营之路上走得更远
9. 客户服务要更快更好、强化信誉危机管理
10. 合规、环境、安全与健康等危机管理
天安人和（北京、上海）危机与风险研究发展中心 首席顾问
亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”讲师
国资委职业经理研究中心特聘专家
“职业经理（企业风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编
清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家
北大经济学院、复旦、上海交大MBA培训班讲师
资深危机管理与风险管理专家
工作经历：
曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。
长期的实践，铸就了自身在“企业危机管理、企业危机管理与风险管理、企业全面风险管理、企业内部控制与全面风险管理、企业危机公关与媒体应对、公共危机管理、企业内部控制、突发事件的应急管理、网络时代的危机公关和舆情管理”等通用管理方面较强的培训底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。
能广泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！
常住地：北京、上海
研究方向：危机管理与风险管理
讲师经典课程：
《危机、转机、商机》
《Hold住风险、促进有利》
《风险管控与良性经营》
《危机公关的红与黑》
《突发事件的应急管理》
《公共危机管理》
《应对媒体的方法和策略》
《网络时代的危机公关和舆情管理》
讲师授课风格：
在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真5B9E的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！
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课程背景：新零售=线上+线下+物流，是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下 O2O 的全面升级，与传统O2O 的区别在于新零售侧重于online to offline,强调线上、线下数据、供应链更深层次打通，满足消费者更为个性化的体验性需求,新零售研究核心是消费者。新零售是“消费形成买方市场+..
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【课程背景】互联网带来了思维的改变。以前媒体上的话都是权威；互联网时代开始，品牌跟消费者有限互动；Web 2.0时代，博客与论坛让普通人可以发声；Web 3.0开创了社会化媒体时代，也是社会化营销时代的消费者和品牌都是内容创造者。传统的营销，是品牌单向到达消费者。社会化营销，是让消费者通过购买、体验产生口碑，让其成为传播者。品牌社会化营销具有四个..
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课程内容：趋势：互联网技术产品趋势和用户习惯改变O2O本地化：O2O服务商业模式及未来机会零售平台企业：BAT等平台公司O2O解决方案和连锁行业应用品牌零售企业：线下连锁品牌企业O2O系统及应用传统企业：如何利用O2O线下线上结合营销整合传统企业：如何利用O2O做好服务思维：大数据场景思维O2O总结和展望课程大纲：第一..
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【课程大纲】第一部 电商运营之视觉营销篇1. 营销类网站定位与首页布局、陈列（2）打造独立网站首页设计的5大原则（1）广告图设计3大心法.广告图设计心法2：传达标准化【品牌VI案例演示】（2）广告图设计4大技法.风格表里如一【系列案例演示】.细节决定效应【系列案例演示】.宝贝详情页设计的4大模块思路.6个情感因..
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课程背景： 海尔、美的、格力、格兰仕、容声、小米等制造业企业都积极的布局电商。随着移动互联网与线上营销技术的发展，制造业营销电商化、在线化是一个必然的趋势。如果一个制造业的营销体系中没有线上运营部分，就好像我们的生活缺少了水和电一样，非常可怕。所以制造业网站、天猫、美团、京东等电商平台已经成为每个制造业产品销售的必然渠道。如何做好制造业电商平台，如何..
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【课程背景】2019年的双11突破2684亿的目标，阿里巴巴集团在美国和香港上市的红利，标志着互联网已发展到2.0时代，无论您做与不做，互联网的渠道革命已经来临！传统行业的下跌之年，互联网创业红利减弱，进入真功夫血拼时代。互联网转型/创业成功最核心的战略是什么？答案：产品。更直接点的答案：爆品！第一个段子：这是一个淘宝品牌，2012年6月在天..
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