网格融合运营赋能，实现CHBN量价提升

天数 模块 章节 主要内容 课时
第一天 第一模块：看清自己: 网格长的自我角色认知与盈利方向定位 一，网格长挣钱路径 1、市场在哪里、怎么分市场，即CHBN怎么做 2课时
2、怎么带领团队去挣钱
主动找客户、自己给自己挣钱、适当讲一下当前的市场形势、经济形势等
二、网格长怎么做管理 1、怎么做大盘子
2、做大盘子后怎么做到利益共享
3、怎么有效利用激励做好管理
4、主动营销是高效营销的根本要求
有效提升主动服务营销意识，换位思维解决问题
理解主动服务营销对客户的意义
改变观念思维打造亲和力沟通氛围
冲破沟通的瓶颈，掌握主动营销与服务的原则
5、画出工作计划——一张蓝图管到底
6、列出重要目标——一张表格实现统筹与管理
7、分析实现路径——一套步骤严格管控干到底
8、形成管控手段——一份评价指明方向
三、网格长角色定位转换 区域业务规划者 2课时
员工业绩诊断者
营销技巧辅导者
营销效能管理者
网格长的时间管理
网格长团队管理手段——三种手段的解析
四、网格运营中的团队管控”四字箴言“ 管
理
奖
惩
【案例研讨】：网格经理的角色定位需要其具备哪些方面的核心能力
第二模块、公众市场的商机与业务管理 网格经营的四项基本工作 信息采集/关系维护 2课时
宣传覆盖/营销活动
渠道信息采集的方法 系统查询/网格勘查
管理处走访/对手活动暗访
渠道关系维护的要点 渠道的类型/渠道关系建立的三条原则
渠道关系维系的个方法
业务宣传覆盖的要点 广泛性/准确性
密集性/多样性
宣传覆盖的效果评估 如何评估宣传工作的效果
宣传效果差的原因有哪些
网格营销活动的类型 公众市场
政企市场
家庭宽带市场
新业务市场
【案例研讨】：如何通过报表和数字发现渠道业绩问题背后的真正原因
第三模块、政企市场客营销技巧辅导 陌生拜访的关键技巧 陌生拜访五步法 1课时
拜访前的准备工作一览表
“破冰五步”在陌拜中的运用
商机挖掘的思路与话术 信息收集的多向性
商客需求挖掘的方法及人脉关系的维系
第二天 商机挖掘的思路和工具（固话/宽带/手机/信息化） 1课时
经典客户邀约方法的传递
如何引导出信息化产品的需求
沟通过程中提问和引导的技巧
如何为下次的拜访留下机会
一线人员拜访辅导的要点 一线商企客户经理绩效落地的原则与办法
辅导过程中教练技术的运用
如何更好的激励一线人员的拜访积极性
陪访过程中如何总结和点评
政企云业务团队复制与推广 云基础知识通俗化辅导传递 2课时
云、信息化产品与目标客户痛点的匹配
云商机挖掘与成单的三步走策略
动作分解一：锁定目标，制定商机管控一张表
动作分解二：找IT,商机摸查（深度了解目标客户的信息化使用情况）
动作分解三：如何说服目标客户上云（算账式）
动作分解四：企业经营的痛点要引爆、要放大、要激发（刺激客户）
【工具展示】：客户信息表的作用和意义
【情景模拟】：破冰五步及商机挖掘的现场演练（以楼宇/专业市场/临街等不同客户背景）
第四模块、宽带用户规模拓展策略与营销 宽带市场目前存在的主要问题及其原因分析 2课时
宽带规模拓展与深度运营理论基础——精准营销 宽带规模拓展的方法：主动出击、信息摸底、针对性分析、有的放矢
宽带客户需求引导与反抢策略
宽带营销方式选择与拓展线上技巧
宽带营销方式选择与拓展线下驻点营销
集团驻点营销
社区驻点营销
实战演练分析：如何做线上和线下拓展，并给出解决方案
第五模块、新业务的融合营销策略 产品融合：基于家庭客户的需求与融合策略，绑定式 2课时
渠道融合：多渠道协同营销，异业合作与OTO线上社群管控
什么是O2O思维？ O2O协作思维传递
互联网思维的实操运用 用互联网思维来理解“以用户为中心” 的意义
线上社群精准管控方法与技巧传递 社群维系的具体步骤和动作
电商客户规模化培育 线上社群运营：专题活动流程设计
案例分析：创新渠道——线上活动策划之铁馆健身旗舰店联合营销活动
异业与创新渠道 创新渠道为什么要做异业联盟
异业资源整合的四大关键点与原则
异业资源整合的拓商——选商流程
异业资源活得好 营销活动的组织与策划（人、财、物、流、管、总）
案例分享：中山电信代理渠道与快递结合的活动组织与规划
传播融合：全业务的传播融合策略（案例）
服务融合：服务融合策略、定义及关键要
转介融合：如何做好转介绍融合宣传  

个人简介
企业管理咨询高级特聘讲师
中国注册培训师
ACI注册国际高级职业培训师
中管院注册高级企业培训师
东北大学计算机专业学士
上海师范大学历史学硕士
WBSA国际助理商务策划师
通信知名咨询机构少帅级实战派培训导师
客户评价
张旭老师是服务于运营商和各大集团、全国性连锁企业的，多年的实战派少帅级讲师，是大企事业单位、运营商在一线划小、网格经理、渠道坐商、大客户行商、互联网电商营销领域，多场景营销、基层团队管理技能提升、云和数据化业务产品推广方面的实战型培训特约讲师。
【擅长领域】
网格一线社区攻防策略性争夺实战；
商圈校园营销与管理技能提升；
厅店终端、号卡业绩提升与实战；
体验式营销与顾问式营销 ；
移动互联网与微信运营；
政企团队大客户狼性营销；
中国古代传统管理智慧与基层团队领导力；
专业素养修炼与服务、POP技能提升与修炼、沟通礼仪等。
【项目经验】
《湖南电信助销员团队打造项目》；
《广东电信、宁夏电信、内蒙、重庆电信云光慧企企业上云实战项目》；
《山西联通各条线岗位运营效能调研项目》；
《重庆电信家庭宽带智能组网营销推广项目》；
《重庆电信强区2.0团队能力提升项目》；
《陕西移动渠道经理门店经营赋能项目》；
《安徽移动客户经理岗位技能认证考核》；
《北京电信客户经理岗位提升考核认证》；
《福建铁通一线营业厅店营销能力提升》；
《山西省营业厅服务能力提升》；
《助销员成长体系打造》；
《渠道经理帮扶能力提升》；
《福建电信、云南电信网格经理、支局长、小CEO片区运营能力打造项目》等；
【版权课程】
校园社区条线《智能组网宽带社区攻防实战体系》系列课程；
政企商企条线《智慧上云数字化狼性营销实战体系》系列课程；
营业厅店代理商条线《网格\渠道经理门店帮扶营销实战体系》系列课程；
一线团队能力打造条线《门店一线助销员团队技能提升实战体系》系列课程；
政企商企条线《智云护航营销实战体系》系列课程；