办公室5S设计与管理 培训大纲

【培训对象】
企事业单位的部门经理、办公室主任、各业务部经理、业务员、事务员、文员；政府机关、银行等相关办事机构的行政人员等

【培训收益】

第一章：5S导入与办公专业化需求
• 标准化、专业化的发展，源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计
• 办公室办公，对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计
• 挖掘卓越者成长的内在5S，5S是每位人员所需要的

第二章：5S起源、价值与理解
• 5S起源，对现场管理、办公效率的巨大促进作用
• 和尚与虱子的故事
• 5S的价值和理解，目视化管理的实质

第三章：第1个S−整理 故事启发与整理方法
• 处理身边的非必需品
• 故事启发：一个新领导的出色管理故事（方法路径展现）思考
• 整理方式和实用流程、行动表格
• “结构”对管理的价值
• 思考：1S针对的是非必需品，实现了对非必需品的管理，大家手头的工作必需品怎么办？

第四章：第2个S−整顿 行业启发与整顿设计
• 图片思考与办公室布局、标识内涵
• “寻找”的浪费分析与整顿“三部曲”
• 人员的办公行为分析是工作效率的基础
• 整顿设计的实质是设计并实现“效率摆放”
• 必要的课程补充：
（1）布局与文档设计指导
（2）行政人员快速了解业务大致逻辑的方法
（3）组织观察、流程理解与行政文档的关系
（4）一些节约时间、提高效率的办公方法介绍
• 2S宣传墙报的利用
• 思考：2S针对的是必需品，实现了对必需品的效率摆放，但大家能保持吗？

第五章：第3个S−清扫 效果展现与坚持手段（5S的硬件推进）
• 客户眼中的干净程度才是标准
• 清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见
• 清扫要演变成日常工作的一部分
• “清扫”的实质是将整理、整顿日常并形成“规定”
• 3S宣传墙报的利用
• 思考：3S让环境焕然一新，但人在环境中，是否对人也有要求？

第六章：第4个S−清洁 环境清爽与仪表堂堂（5S的软件推进）
• 是前3S的坚持和深化
• 环境美，人员的着装更要干净、标准
• 5S检查的方法和要点
• 做到4S的两大法宝
• 清洁的实质是将”规定”升级为”制度”
• 4S墙报的利用
• 思考：环境清爽、人人精神焕发，是否大家的沟通、礼仪也要标准、讲究一些呢？

第七章：第5个S−素养 用心指导与促人成长
• 制度、教育、指导与习惯形成
• 礼仪、礼节要讲究
• “报联商”的沟通方式
• 营造可以立即指导、执行、检查的环境
• 5S的实质是用心指导、促人成长
• 5S墙报的利用
• 思考：每个人都在成长，但部门间会有标准不一的情况，领导确实重视5S吗？

第八章：固化5S的有效推进方（5S的固化推进）
• 领导层的态度与体制推进，是5S活动的源动力
• 力争将5S纳入部门、个人绩效中，并占一定比例
• 确定5S的一致标准，检查一致，可以从修正开始
• 树立从差到好的标杆，不断扩展复制
• 领导定期检查
• 固化5S的墙报利用，回顾并展现成长经历 

★实战派供应链、采购、谈判、物流、仓储管理专家
★国家注册企业培训师、多家企业管理顾问
★清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学客座教授
★MBA 南开大学 97级
★ITC 国家采购与供应链管理项目高级培训师、咨询师

个人简介

武老师具有25年世界五百强企业实战经验，13年的企业内训经历，5年的外部职业培训经历！Leiden 大学（荷兰）EMBA（2005年），南开大学MBA硕士，曾供职于欧洲最大的集中医药产品批发、中医药教学、中医门诊为一 体的经营实体CMC Tasly Group BV (荷兰阿姆斯特丹)总经理；先后担任过天士力集团进 出口部经理、国际供应链总监（负责国际供应链、市场开发及策划、外派人员的教育培 训）、天士力帝泊洱销售公司战略渠道总监。
经典课程
以下每课题是一天
1.1如何明确需求与供应规划
1.2供应商市场分析与监控
1.3如何制定供应战略
1.4供应商评估与初选
1.5如何获取与选择报价(询比价技术)
1.6采购谈判实务
1.7项目采购管理实务
1.8仓储管理实务
1.9采购绩效管理
2.0生产现场5S管理
2.1商务谈判技巧与沟通
以下每课题是2天
1.10采购成本降低技术
1.11采购流程绩效改善与演练
1.12采购流程/表单/制度/监控实务
1.13供应商开发与管理
1.14库存控制技术（联合消减库存）
1.15供应链管理实务
1.16产供销联动降本增效
1.17采购人员综合技能提升
1.18如何进行联盟与电子采购
政府资助规划
1.19 做好政府资助规划，为企业添荣誉、增收益 (1天)
国际贸易实务
3.3办公职业化技术提升 (3天)
3.4进出口业务管理实务 (1天) 

• 家庭装维技能及故障处理培训大纲

   

  第一部分：装维服务流程业务开通流程投诉处理流程第二部分：装维服务规范装维人员基础素养 装维人员心态修炼 装维人员基本素质 装维人员的沟通技巧 装维人员入户服务规范装维人员入户服务礼仪&..

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• 数字化转型“5G技术前沿与产业投资机遇”培训大纲

   

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• 数字化转型“5G关键技术与产业应用”培训大纲

   

  第一章：5G技术前沿及全球产业布局（约1小时）第1节、 5G 概述1、 移动通信发展史（1G-5G）2、 5G关键性能指标3、 5G 总体愿景4、 5G 三大应用场景5、 5G技术路线、行业标准及推进时间表6、 5G对个人、企业及社会的影响第2节、 5G大国博弈1、 中欧美日韩5G推进组织2、 中欧美日韩5G推动时..

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• 数字化转型“5G终端模组与芯片”培训大纲

   

  第一章：5G终端关键技术（1小时）1、 5G终端总体策略2、 5G终端组网需求3、 5G终端业务需求4、 5G终端性能需求5、 5G终端关键技术6、 4G终端与5G终端对比7、 5G终端产业发展第二章：5G终端产业机遇（1小时）1、 5G手机市场概况2、 三大运营商5G手机终端采购3、 高通5G手机专利费 ..

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  人气：906  

  

• 数字化转型“5G+超高清视频产业机遇”培训大纲

   

  第一章：超高清视频标准（约1小时）1、超高清视频概述2、超高清视频标准化现状及标准体系3、 超高清视频技术及编码标准4、 声音技术及三维声标准5、 HDR技术及其标准6、小结第二章：中国超高清视频产业（约1小时）1、 超高清视频产业概况2、 超高清视频市场3、 超高清视频产业布局4、 超高清视频发展前景..

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  人气：770