基于人性的银行信用卡不良清收

日期 时间 安排

第一日 9:00—12:00 一、先进行已经逾期客户的调研工作，调研的目的：
1、确定清收的客户群体：公司法人？小微商户？涉农户？个人？个人职业分类？
2、确定清收的客户的账龄区间；是否已过诉讼时效？
3、确定清收的客户区域；决定着清收的时间效率；
4、进行复盘，确定清收客户的类型；不负责任型，困难型，偶然型，不良型，
二、银行贷款逾期分类
1、不良债权资产：经营性贷款不良资产，
消费性贷款不良资产，信用卡透支不良资产；
2、不良实物资产：住宅、商铺、写字楼、厂房、土地，
轿车、客车、货车、工程车、特种车，
机器设备、物资等实物资产；
3、不良无形资产：商标、专利、著作权、商业秘密；
三、全流程风险控制理念
1、全流程风险控制的原理
2、银行信贷业务流程中介绍，每个流程中蕴含的风险点
3、贷款原因分析和信用风险评价
4、人的本性在每个流程中的展露
14:00—17:30 四、情人般的缠绵：贷后管理
1、贷后管理：绝对是一本万利的一件事情
2、不同逾期客户的分类：到底是人是鬼？
3、拖欠清收：痛并快乐着的撕逼（人性的凸显：关于侥幸心理的试探；关于贪婪心里的试探；关于嗔怒心里的试探。）
4、清收的一招一式、一方一法：皆离不开六个字个字：
“情、理、法”和“贪、嗔、痴”
5、懂和会是两码事：论清收的“不易，变易，简易”
6、聊一点大数据
五、贷款清收的18式和30招
1、逾期清欠谈判18式：
主动出击 感情投入
帮助讨债 出谋划策
借助关系 多方参与
群体进攻 人员交换
黑白脸 领导出面
组织干预 信息捕捉
刚柔相济 分批还款
追究保证责任 财产要挟
公布黑名单 依法起诉；
2、贷款不良清收30招；
3、总结：贷款清收的那点事儿；
4、逾期不良贷款清收案例 

•讲师背景：
–深圳新国都技术股份有限公司旗下嘉联支付副总经理
–银行业业信贷/农贷/个人/小微信贷资深讲师
–专业的银行小微信贷专家
–专业的互联网金融信贷专家
–北京，深圳多家金融业培训机构的特聘讲师和培训顾问
–实战派小微信贷专家，十二年营销与小微信贷及小微信贷风控经验，五年银行业小微信贷，及小微信贷风控经验，七年金融银行业培训及项目辅导经验。

•职业背景：
– 张志强老师多年以来从事金融银行业培训，取得了卓著的成绩。如此众多的培训场次，使他在金融银行培训领域（擅长小微企业信贷全流程业务及风险控制/小微企业信贷/小微企业信贷风险识别/小微企业信贷贷前技术调查/小微企业基于IPC信贷技术的财务信息与非财务信息的风险识别/小微企业信贷贷后管理/小微企业信贷不良清收等）取得良好的口碑和丰硕的成果。
–主要对各类型银行机构：国内的农商银行、农信社、城商银行、村镇银行、等中小型银行机构，农业银行、建设银行、中国银行、股份制银行等机构的小微信贷业务拓展及风险控制/零售信贷业务拓展及风险控制/个人消费信贷业务拓展及风险控制的课程讲授及项目外拓辅导。

主讲课程：
《银行对公信贷业务营销与拓展》
《银行对公八大信贷业务风险防范实务》
《银行小微企业信贷全流程》
《银行个人消费信贷全流程》
《银行对公信贷业务拓展辅导》
《银行小微和个人信贷营销业务外拓辅导》
《小微企业信贷贷前技术调查实务操作》
《基于IPC的小额贷款交叉检验与逻辑检验在小微信贷调查中的应用》
《小额贷款风险防范实务与合规》
《企业信贷报表分析与风险识别》
《企业信贷财务信息与非财务信息的风险识别》
《企业信贷的信用风险评估与放贷原则》
《企业贷款原因分析》
《企业信贷代后管理实务》
《三农金融服务与创新及三农信贷实务》
《互联网金融贷款实务与风险控制》

辅导项目：
1、《新监管形势下农商银行优秀客户经理如何养成辅导》
2、《银行小微信贷业务外拓营销辅导2.0》
3、《严监管下农商行信贷业务全流程精细化风险防范辅导》
4、《小微信贷全流程营销外拓辅导》
5、《小微信贷八大流程风险防范实务及外拓》

授课形式：
–课程与实际业务相结合，注重银行信贷业务风险内控的落地和实际操作，擅长案例教学，太多银行授课积累的丰富案例让学员更喜欢轻松愉快的聊天式的上课氛围，角色互动等教学方式增加学员的互动性与趣味性。独创课堂相声表演式的授课方式，将枯燥的内容生动呈现给学员。