你会解决问题吗？

一、绪论
何谓问题
问题的分类
研究问题解决的方法

二、解决问题的工具
解决问题的天赋
每天遇到的问题
解决问题的技巧
对待问题的态度
利用科学思维解决问题
左、右脑
数学方法
批判性思维4步骤
苏格拉底式方法
利用创造性思维解决问题
创造性思维
解决问题的障碍
逻辑推理谬误
思维辅助方法

三、解决问题的过程
第一步：找出和确定问题
个人问题
组织问题
多面问题
六要素
SWOT分析
第二步：确定目标和目标体系
目标与问题联系起来
建立目标体系
第三步：产生解决方案
多种选择
大脑风暴
第四步：制定行动计划
评价各种方案
制定计划
WBS
第五步：后续行动
实施计划
减少问题
从错误中学习
四、集思广益解决问题九步骤
任务概要
任务分析
出发点
选择
方式与方法
浮现想法
详细列出各种反应
可能解决方案
下一步行动 

北京大学光华管理学院教授
★中加工商管理学院特聘教授
★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家
★阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者
★国内著名的思维方法研究者
★企业管理专业、营销管理博士

个人简介
王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家，拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验，曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管，多次带领团队刷新公司销售记录，并获得公司授予的“特别贡献奖”；丹麦宝隆洋行区域经理；美国博士伦公司销售总监，博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。
王琛老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训，长期研修高级管理与现代营销，具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后，凭借国际化视野与综合实力，还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系 、 学士
1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院（现光华管理学院）企业管理硕士
2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士
擅长领域
领导艺术、人力资源、综合管理、企业管理
主讲课程
管理课程
《NLP领导力》《精益管理》《跨文化沟通》《商务谈判》《企业危机管理》《创新思维与管理》《变革管理》《金字塔原理》《精细化管理》《高效能人士七个习惯》《流程管理》《领导艺术》《战略人力资源管理》《企业战略管理》《管理心理学》《有效决策》
营销课程
《品牌建设与管理》《大数据时代下的营销战略创新/市场变革趋势》《市场营销策略》《顾问式销售》《目标市场定位与定位营销》《营销人员职业生涯规划》