DISC职场沟通技巧

第一单元：认识行为风格
1.案例分析：为什么他偏偏和我不一样
2.什么是行为风格
3.行为风格的应用领域
4.行为风格自测
5.行为风格的基本理论
第二单元： 识别四种行为风格
1.行为风格识别矩阵
2.四种典型的行为风格特点
3.知名典型人物风格分析
4.小组活动：词汇分类
5.练习:西游记角色风格分析
6.电影片断分析：他们的行为风格是什么？
第三单元： 行为风格报告分析
1.个人测评结果分析与讲解
2.主风格与次风格的关系
3.本我和现实我的行为风格差别分析
4.行为风格与工作岗位的匹配分析
5.如何识别自我的压力与变化趋势
6.如何利用行为风格进行团队建设与优化
7.行为风格分析小结：扬长避短+取长补短
第四单元：如何与不同风格的人高效沟通
1.案例分析：葡萄规则
2.研讨：不同风格之间如何看待对方
3.看待风格差异的五个层次
4.研讨：不同风格的人之间如何建立信任？
5.识别不同风格之间的人首要需求
6.小组讨论：不同行为风格的匹配性与相容性
7.与四种风格的人有效沟通的策略与技巧
8.案例分析:如何进行360度沟通(上级同级下级客户)
第五单元：总结与应用计划
1.如何运用于招聘/组织发展/领导力发展/压力管理/效率管理 /时间管理/解决问题等
2.回顾与小结
训后行动计划 

【主要背景】
北大博雅商学院特聘高级讲师
国家注册高级企业培训师
美国认证协会（ACI）注册国际职业培训师(CIPL)
2187国际培训精英联盟执行委员
众多知名企业与大学特聘职业生涯规划导师
北京第一家众筹平台“股东汇” 执行董事
北京飞度网络科技有限公司众筹股东
2015年度中华风云讲师评选荣获“中国百强讲师”
一位既做学问又做企业的实践者
一位既讲课又做管理的思想传播者
【主要经历】
他是一位从偏远农村穷苦家庭出身扎实求学、勤奋创业拼出来的真实案例；他是学生时代的学生领袖，是职场时代的职场精英；是草根逆袭的真实代表；
他曾担任过三家公司的高管职务，拥有十年企业实战管理经验，七年企业全盘运营经验；为所供职单位接二连三创造历史佳绩；现兼任两家公司董事；
他成功培训辅导过的学员已愈万人次，亲自面试过的大学生已有1000多人。为众多学员开拓了思路，指明了方向，点醒了未来。
【擅长领域】
廖老师擅长从心理学的角度剖析学员的职业路径与发展潜力，能结合不同学员的现实背景给予最可靠的职业规划建议，能因材施教的引导不同学员走向职业化。
其出版的最新著作《好员工是带出来的》更是受到广大职场人士和各大企业中高层管理者的热烈追捧，特别是其中针对新生代员工管理的方法和技巧尤为实用。
【主讲课程】
《带人带心的领导艺术》 《高绩效团队建设》 《管理者必备的七个好习惯》
《MTP-管理者综合能力提升》 《好员工是如何带出来的》 《员工职业化修炼》
《新生代员工管理》 《高效沟通技巧》 《高效执行力》等； 

• 物业投诉处理与物业沟通技巧

   

  【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上，提高服务水平获得业主高满意度；但是，万变不离其..

  ￥26,000   元/ 天

  人气：1777  

  

• 医务服务礼仪与卓越沟通技巧

   

  课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..

  ￥   元/ 天

  人气：1809  

  

• DISC行为风格与团队协作

   

  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 ..

  ￥   元/ 天

  人气：1070  

  

• DISC行为风格与团队协作

   

  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工..

  ￥   元/ 天

  人气：1503  

  

• 客户沟通技巧和产说会营销策划与组织

   

  课程背景：本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作，同时也通过合理设计产说会和院坝会提..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：1958  

  

• 高情商的沟通技巧

   

  第1章 人际沟通：沟通是人生的必修课1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？2. 乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗”；3. 你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率吗？（梅拉比安公式）4. 如何沟通，只要缺少一个环节，就会沟通失败；（沟通三步曲）5. 如何表达，才能使..

  ￥   元/ 天

  人气：5883