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企业员工及管理者
【培训收益】
一、为什么跨部门沟通不容易？
1.环境的影响：企业文化误读、责权不清
2.人的影响：面子问题、本位主义、格局观
3.小组讨论：目前的面临的沟通痛点是什么？
拼图游戏
讨论：我们的“敌人”是谁？
二、跨部门沟通6步法
1.创建共同目标
2.伴手礼原则（善意、微笑、感谢）
3.利他原则（解决信任危机）
4.共担式表达（合作契约解决公平问题）
5.行动承诺（用主动性建立好的开局）
6.回馈原则（利益共享埋下种子）
【情景演练】
三、跨部门冲突管理4招
1.引导提问——寻找本质
2.情绪管理——稳住局面
3.重建信任——拉回正轨
4.权威管理——制度约束
【情景演练】
四、跨部门沟通思维库
1.情感账户
2.共赢思维
3.因人而异
回顾活动：一封感谢信
四川培训联合委员会成员，四川培训师俱乐部理事，CSTD学习项目设计师，2014年“中国百强讲师”，西南十强讲师。曾供职于世界500强三星集团中国总部培训部门，曾任百强钢贸企业培训经理，企业管理咨询公司培训高级顾问，拥有8年以上大型企业培训管理实战经验，6年以上企业授课经验。
专业积累：
2014年荣获中国好讲师大赛，全国最佳课件设计奖；
2015年创办“PPT干洗店”公益学习项目，累计授课10次，学员800+；
2016年主办“您赏我P”一页纸PPT设计活动；
2016年辅导攀枝花烟草、资阳烟草QC比赛PPT制作，获省二等奖第一名；
2016年担任中国石油、三星商学院、蓝光集团内训师课件制作顾问；
成都高新区创业大赛、邮储银行演讲大赛PPT辅导老师；
累计制作PPT500页以上，累计讲授PPT课程500小时以上。
主讲课程：
《培训师的授课技巧与表达》《内训师开天P地》《全面称霸讲台竞赛辅导》《三有TTT培训师培训大纲》
《视觉呈现的艺术——PPT设计制作技巧》《职场PPT设计及演示技巧》《职场PPT设计制作技巧》《结构性思维》《搞定微课——企业微课设计与开发》
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【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..
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第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..
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第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..
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第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..
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1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..
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第一讲、沟通对组织的重要性一、跨部门沟通能力的重要性1.跨部门沟通的现状2.沟通能力强的人更善于管理 3.新经济时代的信任建立4.言语信息沟通艺术在财务公关中的运用5.对沟通能力的正确观念与心态二、沟通的意义，障碍和原则三、要被动沟通变主动沟通四、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类..
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