优秀班组长的角色定位和转换、自我成长和提升的途径

第一单元 管理者的角色认知与职责(0.5H)
◇ 管理干部的角色与职责
◇ 管理干部的工作任务与工作心态
◇ 管理干部在组织管理的位置
 ◇ 管理干部在组织中的执行力
◇ 管理者应具备的价值观
◇ 管理者的管理风格
◇ 案例分享：管理者的PACE人格类型分析

第二单元 问题分析与解决(1.5H)
◇ 何谓问题
◇ 员工面对问题的心态和行为图解
◇ 了解员工的需求
◇ 需求不满的行为
 ◇ 马斯洛人类需求的五个层次分析
◇ 案例1: 需求不满导致的问题
◇ 现场问题的分类
◇ [人]的问题的四种发生类型
 ◇ 研习[人]问题解决四阶段法的目的
◇ 案例2:老田的问题处理
◇ 人际问题解决表
◇ 增进人际关系的基本原则
◇ [物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)
◇ 案例3:现场生产引起的问题处理方法
◇ 案例4:工厂学员的有关[人的问题] 

第三单元  控制与授权的技巧(2H)
◇ 何谓控制
◇ 控制的目的
◇ 控制时应掌握的原则
◇ 控制的类型有哪些
 ◇ 问题的类型与控制的技巧
◇ 控制的幅度过小与过大有何危害
◇ 如何有效的实施的控制
◇ 案例1：控制不足的现场问题
◇ 何种工作可授权
◇ 授权的程序与态度
◇ 授权的原则(人的考量,事的考量,组织制度的考量)
◇ 什么是反授权
◇ 如何避免部属反授权◇ 案例2：小王工作中的反授权

第四单元 高效沟通技巧和PAC沟通心理(2H)
◇ 沟通的目的、特性、种类及形式
◇ 沟通的方法、步骤、策略及途径
◇ 常见的沟通的障碍
◇ 克服沟通的障碍的技巧
◇ 跟上司、同事、部属之间的沟通技巧
◇ 沟通的PAC心理分析
◇ 教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征
◇ 人与人之间为何会吵架
 ◇ 如何运用PAC心理化解争执吵架
◇ 案例：5个日常工作中的说话案例分析
◇ 视频：沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟)

第五单元 工作教导与激励 (1.5H) 
◇ 工作教导应有的理念
◇ 传统的教导有哪些缺失（案例演练）
 ◇ 正确的工作教导的四阶段法
◇ 教导前的准备事项
◇ 工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）
◇ 冗长的工作教导原则
◇ 感觉的教导原则
◇ 吵杂环境中的教导原则
 ◇ 工作教导的成效评价表
◇ 工作教导对工厂现场会有哪些效果？
◇ 案例1:班长对新进人员教导不足引起的问题
◇ 案例2:现场工作教导的VCD欣赏: 正确的工作教导的方法(27分钟)
◇ 激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么）
◇ 激励的业绩数据系统（好的行为是什么）
◇ 激励的反馈系统（他们干得怎么样）
◇ 认可系统（他们能从好的业绩中得到什么）
◇ 最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐）
◇ 员工激励的误区

第六单元 现场目视管理技术的运用(0.5H)
 ◇ 目视管理的含义
◇ 目视管理的优点:
a) 目视管理形象直观，有利于提高工作效率
b) 目视管理透明度高，便于现场人员互相监督，发挥激励作用
c) 目视管理有利于产生良好的生理和心理效应
◇ 目视管理的内容
 a) 规章制度与工作标准的公开化
b) 生产任务与完成情况的图表化
c) 与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化
 d) 生产作业控制手段的形象直观与使用方便化
e) 物品的码放和运送的数量标准化
 f) 现场人员着装的统一化与实行挂牌制度
g) 色彩的标准化管理
◇ 推行目视管理的基本要求
◇ 目视管理的三级标准
◇ 案例: 生产现场11种目视管理的运用

第七单元 生产过程浪费的控制与IE工作改善
 ◇ 成本控制对企业生存的重要性
◇ 现场典型浪费的分析与案例
◇ 如何做好现场物料的管理
 ◇ 如何调节生产的平衡性
◇ 管理呆废料的注意事项
◇ 做好现场备品备件的管理，减少浪费
 ◇ 物耗产生的原因分析
◇ 做好物耗管理应注意的细节
◇ 如何减少生产切换的时间与浪费
 ◇ IE改善对现场的意义
◇ 防错法、动改法、流程法的运用
◇ 主管如何运用IE技术改善现场
◇ 案例:现场流程的改善

第八单元 现场品质控制(1H)
◇ 班组品质管理的观念
◇ 常见的7种统计手法的运用
◇ 现场品质异常处理的正确思路
 ◇ 纠正与预防措施的处理方法
◇ 什么是品质成本与其包含哪些方面
◇ 品质成本的意义和用途
◇ 什么是数据报表和管理报表
 ◇ 数据报表与管理报表的区别

第九单元  团队建设与冲突管理(2H)
◇ 何谓团队
◇ 案例分析: 团队和小组有何不同
◇ 组建团队
 a) 团队的类型和特征
 b) 团队的形成过程和形成途径
 c) 团队形成角色和建设的原则
 ◇ 团队的领导
a) 团队的管理过程、愿景与目标
b) 团队的角色与职责
 c) 团队的组织气氛和绩效
 ◇ 评估团队
 a) 开放式沟通
b) 相互信任和尊重
c) 共享领导权
d) 有效的工作程序
e) 团队成长
 f) 评估结果分析
 ◇ 冲突管理
a) 冲突的定义与冲突的产生
 b) 冲突的种类、程度、效应以及特点
c) 冲突处理的五种技巧
◇ 案例: 某企业生产车间的冲突管理 

华东政法大学法律系法律硕士
世界500强企业上海汽车集团股份有限公司（600104）企业法律顾问
高级经济师、高级培训师
人力资源管理、公司法、商事合同法、劳动合同法专家
央视法律频道CCTV12《法律讲堂》特邀客座教授。

工作经历：
苏老师长期服务在世界500强上海汽车集团股份有限公司（600104），从事人力资源管理及法律事务领导工作，积累了大量的企业经济法律及人力资源管理实务经验。曾服务于上海通用汽车有限等公司、上海汇众汽车制造公司，担任法律事务部及人力资源部总监，曾经为上海贝尔阿尔卡特股份有限公司、上海大众汽车股份有限公司、德国莱尼（中国）电子有限公司、得尔福汽车零部件中国工厂、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈阳）谷轮冷冻机有限公司、中美延锋伟世通汽车饰件有限公司、华东理工大学（国际货运专业）、上海电视大学（工商管理专业）、上海人事局“紧缺人才培训工程联席会议办公室”等近300多家中外企事业单位提供各类企业实务培训或编写相关教材。
苏老师开设了《人力资源管理系列培训》、《集团公司内部控制与风险管理》、《公司法人治理》、《企业商事合同的法律风险防范》、《公司知识产权的保护》、《会计法规与现行税法差异及其协调》、《企业劳动合同的管理及纠纷处理》、《汽车营销法律实务》、《工厂安全管理实务操作》、课程等30余门经典培训课程，受到广大企事业单位的普遍好评。
主讲课题：
实战招标操作实务
企业人事法律风险防范与和相关新法新规解读
现代公司法人治理及规范运作
非人力资源经理的人力资源管理
人力资源规划撰写与职位分析说明书撰写
劳动关系管理
新个税社保人力资源应对
《公司法》解读与企业依法治企规范运作
中小企业经济合同风险防范
企业经济合同签订中的误区与法律实用技巧
采购项目管理及法律风险防范
企业用工成本降低与人事风险管控 

• 家电生产企业优秀班组长的自我修炼

   

  课程特色：1.该课程的特点是以现场操练为主，把课堂讲解与实际操作结合起来；2.着重于在现场带人和工作技法的理解上，并且应用到实际工作当中，是制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。3.该课程已经为三菱电机、高露洁、乐家洁具、施耐德电气、金发科技等上百家企业做过成功演绎课程大纲一、班组长的角色与作用1、客户的要求与企业目标 ..

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