高端销售与商务礼仪培训大纲

一、商务人士的职业形象
1、得体的仪容标准
2、得体的服饰礼仪形象要素
职 业 特 专业色彩
工服穿着要点
衬衣礼仪细节与选择西服礼仪细节与选择饰物佩戴的禁忌
职业皮鞋的要求
容易被忽略的重要细节
二、商务人士的仪态规范
1站姿礼仪
2手势礼仪
3坐姿礼仪
4走姿礼仪
5蹲姿礼仪
6目光礼仪
三、接待拜访礼仪
1、电话礼仪 (声音 技巧 语言 )
2、接待礼仪（握手礼仪 介绍礼仪 递名片礼仪 鞠躬礼）

3、会谈见面、商务谈判、项目签约座次礼仪
4、拜访礼仪(准备 预约 礼物 仪表 语言 时间)
5、巅峰销售服务——辩微识心术
微心术与顾客惊喜体验微动作与顾客体验
微表情与顾客体验
四、宴会礼仪
（准备、着装礼仪、中西餐座次礼仪、敬酒礼仪、沟通礼仪、用餐礼仪）
五、销售言谈礼仪
1、沟通中“说”的技巧
2、沟通中“听”的技巧
3、沟通中“看”的技巧
4、赞美让你成为受欢迎的人
5、讲话的语气、语调和语速
6、讲究拒绝他人的技巧
六、销售沟通技巧
1、如鱼得水的沟通法则上
2、如鱼得水的沟通法则下
3、语言表达的 5 个原则听众本位原则
语境切合原则

身份切合原则清晰表达原则重点突出原则
4、有效的销售规律
5、商务销售的理念 

【专业资质】
中国女性形象工程讲师团成员，
国家注册高级礼仪培训师，
教育部全国核心职业能力认证礼仪训练讲师，
中国管理科学研究院认证高级银行服务管理师
心系家庭教育平台线上礼仪课程专家讲师，
全国两会高端培训展示团队成员，
2019年世界残奥田径大奖赛（北京站）暨第7届
中国残疾人田径公开赛颁奖仪式培训师，
2022年北京冬奥会、冬残奥会社会文明行动—窗口文明培训师
三阶成师中国银行迎冬奥展示团队成员，
北京交通职业技术学院礼仪教师。
【培训课程】
品牌课程-礼仪类
《高瞻远瞩看服务》《物业服务礼仪》《酒店服务礼仪》《厅堂服务礼仪》《实体店服务礼仪》《高端商务礼仪》《高端政务礼仪》《商务接待礼仪》《金融服务礼仪》《职场礼仪》《销售礼仪》《社交礼仪》《新员工入职礼仪》《优雅女性气质魅力课堂》《教师礼仪》《面试礼仪》《重视客户体验的服务》《医护关系医护礼仪》《会面礼仪》《银行标准服务礼仪》
精品课程-客户管理类
《追求人生价值，塑造阳光心态》《客户体验与投诉处理》《有效沟通的策略》
《礼仪文化与团队建设》《礼仪文化与情绪商数》 

• 家庭装维技能及故障处理培训大纲

   

  第一部分：装维服务流程业务开通流程投诉处理流程第二部分：装维服务规范装维人员基础素养 装维人员心态修炼 装维人员基本素质 装维人员的沟通技巧 装维人员入户服务规范装维人员入户服务礼仪&..

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• 数字化转型“5G技术前沿与产业投资机遇”培训大纲

   

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• 数字化转型“5G关键技术与产业应用”培训大纲

   

  第一章：5G技术前沿及全球产业布局（约1小时）第1节、 5G 概述1、 移动通信发展史（1G-5G）2、 5G关键性能指标3、 5G 总体愿景4、 5G 三大应用场景5、 5G技术路线、行业标准及推进时间表6、 5G对个人、企业及社会的影响第2节、 5G大国博弈1、 中欧美日韩5G推进组织2、 中欧美日韩5G推动时..

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• 数字化转型“5G终端模组与芯片”培训大纲

   

  第一章：5G终端关键技术（1小时）1、 5G终端总体策略2、 5G终端组网需求3、 5G终端业务需求4、 5G终端性能需求5、 5G终端关键技术6、 4G终端与5G终端对比7、 5G终端产业发展第二章：5G终端产业机遇（1小时）1、 5G手机市场概况2、 三大运营商5G手机终端采购3、 高通5G手机专利费 ..

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• 数字化转型“5G+超高清视频产业机遇”培训大纲

   

  第一章：超高清视频标准（约1小时）1、超高清视频概述2、超高清视频标准化现状及标准体系3、 超高清视频技术及编码标准4、 声音技术及三维声标准5、 HDR技术及其标准6、小结第二章：中国超高清视频产业（约1小时）1、 超高清视频产业概况2、 超高清视频市场3、 超高清视频产业布局4、 超高清视频发展前景..

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