客户导向、体系制胜 以客户为中心的营销体系建设与管理

【培训对象】
公司中高层营销管理者

【培训收益】
1、学习战略市场定位及目标客户选择方法论 2、学习营销模型与营销体系规划的设计逻辑 3、学习营销组织建设与矩阵式组织运作模式 4、学习价值营销与目标导向的品牌营销管理 5、学习LTC营销管理流程与漏斗管理方法论 6、提高营销体系运营效率与公司整体竞争力

一、以客户为中心的营销战略与内涵
1、目标市场细分与客户画像
案例：手机门店布局与原因分析
市场定位与目标客户
STP营销战略三步曲
B2B市场细分维度
案例：阿里巴巴创业历程与启示
B2C市场细分维度
研讨：市场细分与目标客户画像
2、战略定位分析与营销战略
市场吸引力分析
公司产品与竞争力分析
市场战略定位与策略
SWOT分析与营销策略
案例：华为农村包围城市
3、安索夫矩阵与市场营销策略
市场规划与PEST分析
机会点分析的四个维度
安索夫矩阵与市场策略选择
市场渗透战略
产品开发战略
市场开发战略
多样化经营战略
4、市场营销战略沙盘与绘制
二、以客户为中心的营销体系与组织
1、营销模式与营销体系规划
案例：业务特点与营销模式
营销的逻辑模型
销售成交元素分析
营销模式与营销重点
大客户销售模型
营销体系规划与依据
案例：华为不同业务的营销体系规划
2、营销组织架构设计与定位
案例：企业组织架构分析
华为营销体系组织架构与定位
营销组织架构设计逻辑
华为狼狈组织定位
3、跨部门协调与矩阵式组织架构
大客户销售模型
华为项目组构成
华为铁三角与角色定位
矩阵式组织架构与运营
研讨：跨部门合作场景与机制
三、以客户为中心的价值营销与活动
1、价值营销理念与战略
客户的价值识别
客户感知价值构成
客户价值主张分类
研讨：客户感知价值提升
客户终身价值评估
基于终身价值的客户分类
客户价值的分类管理
研讨：客户终身价值挖掘
2、客户价值包装与品牌策划
品牌工作的针对性策略
品牌工作四步曲
品牌的策划与包装
营销内容制作与传播
3、客户价值传递与品牌推广
品牌的宣传与推广
B2B品牌营销活动
B2C消费者行为分析
B2C品牌宣传与传播
4、研讨：品牌营销策划与方案
四、以客户为中心的营销流程与管理
1、客户采购行为与营销流程分析
大客户采购行为分析
华为LTC大客户营销管理
研讨：营销流程与关键应对
2、LTC全流程营销管理与解析
销售线索管理
线索管理的四要素
销售机会点评估与管理
项目管理与项目分级制度
项目引导与解决方案管理
3、B2C全流程营销管理
案例：西少爷的发展模式与借鉴
案例：英语培训机构的获客与管理
研讨：营销漏斗模型与关键要素管理
4、营销漏斗管理与流程优化
全流程营销漏斗与KCP管理
营销驱动的组织流程优化
案例：服装公司业绩下滑与提升研讨
五、回顾与总结：以客户为中心的营销体系 

曾任华为公司海外国家---副总裁
曾任神州数码公司北方区---总经理
曾任某军工企业产品线---总经理
曾任某互联网公司---副总裁
清华、北大、浙大、交大、中山大学等院校特聘讲师
中国生产力促进中心协会---特聘专家
中央人民广播电台特邀嘉宾

【个人简介】
窦老师毕业于南开大学，先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业，经历过从销售到高层管理的多个岗位，对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司，都有着深刻的理解和研究。
在华为期间，窦老师带领销售团队打破美国优势竞争对手在高端产品市场的垄断，实现零的突破；也曾带领团队，在海外某国市场封锁的情况下，获得数千万美元级项目；
在神州数码、军工企业以及互联网公司，窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点，帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。
窦老师总结十几年的工作与培训、咨询经验，对不同行业、不同阶段的企业发展问题进行深入研究，开发出自驱型组织能力建设系列课程，为企业提供从文化战略到组织发展等全方位的培训与咨询，获得众多企业家的高度认可，并应用于企业实战，取得了良好的效果。
窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升，也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略，构建企业文化，完成组织架构建设与调整，实现组织能力提升与业绩快速增长，为企业的快速发展打下坚实的基础。
窦老师现致力于提升中国企业的组织能力，为企业和企业家提供培训与咨询，帮助企业实现自驱型组织能力建设，帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营，提升中国企业的全球竞争力。

【主讲课程】
营销技巧与管理：
《市场驱动、体系制胜：华为以客户为中心的营销体系建设与管理》、《创新思维，合作共赢：商务谈判原则与技巧》、《敢于胜利，善于胜利：华为狼性营销与销售项目管理》、《运筹帷幄、决胜千里：大客户营销与销售项目管理》、《心之所想，行之所至：销售认知与销售成交技巧》、《始于礼仪、合于沟通：商务礼仪与销售沟通技巧》

向华为学习系列课程：
《中西合璧、实事求是：任正非管理思想与华为管理之道》、《得偿所愿、使命必达：BLM战略规划与战略执行方法论》、《文化为魂、管理为体：华为企业文化及其建设经验学习》、《善于胜利、善于胜利：向华为学习狼性执行力建设与管理》、《突破瓶颈、有效增长：向华为学习逆势增长之道》、《携手共进、筑梦未来：以奋斗者为本的企业文化与实践》、《三人同心、其利断金：华为铁三角组织运作与LTC营销管理》、《仰望星空、脚踏实地：任正非管理思想与华为领导力》、《增值人力、提升绩效：华为战略人力资源与组织绩效管理》、《人才辈出、奋斗不止：以奋斗者为本的干部管理》
中层能力提升：
《从业务到管理：管理者的角色认知与管理技巧》、《敢叫日月换新天：高绩效团队建设四步曲》、《绩效管理与绩效辅导：贯通企业从战略到执行的任督二脉》、《凝心聚力、卓越管理：中层管理者的管理技能与领导力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化沟通与管理技巧》、《使命必达、赢在执行：提升执行力的关键路径与方法》、《始于理解、通于技巧：职场高效沟通原则与技巧》、《面向未来、始于足下：职业发展与职业生涯规划》、《做最好的自己：职业素养与职业能力提升》 

• 品牌建设与管理

   

  【课程时间】v 4天（4个部分*每一部分1天）v 可以按照客户要求，减少部分内容，改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..

  ￥   元/ 天

  人气：1774  

  

• 设备预防性保全技术与管理

   

  课程大纲：第一单元：.现代化设备管理发展趋势-TPM.现代化设备管理“三位一体”模式实施.TPM的概念及保全模式.TPM的目标及目的.TPM活动的八大体系.自主保全.专业保全.革新改善（含效率化个别改善）.MP活动及设备初期管理.教育训练.品质保全.事务革新.安全、卫生和环境..

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  人气：1012  

  

• 项目型销售流程与管理

   

  【课程背景】项目型销售是工业品销售中的一种重要模式。这类销售模式的*特点就是复杂，其特点有：一、需要较长的销售周期 二、客户心理会在销售过程中发生多次变化 三、 参与者众多，决策者不是每次都出现由此可见，项目型销售之所以复杂，一个很重要的原因就是他的决策过程很复杂，参与者众多，决策流程复杂。因此，如何认识和理解项目型销售这类..

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  人气：1331  

  

• 一线班组长综合素养与管理能力提升

   

  î课程大纲第1章摆正位置，当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型1.一线班组长的角色认知1)讨论：何谓管理，何谓管理者？2)根据能力坐标，你属于哪一类？3)班组长的全新角色及所需要的技能；4)班组长常犯的错误；5)班组长的六项职能转变。2.一线班组长的自我..

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  人气：1573  

  

• 新技术与管理培训

   

  一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、物联网和NB-IOT技术1、物联网技术、应用现状与发展1)物联网发展背景和基本概念2)物联网产业发展和趋势3)物联网的架构和实现4)物联网组网技术解决方案和技术分类2、物联网组网解决方案1)WPAN（Personal）..

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  人气：1014  

  

• 华为文化哲学与管理实践

   

  一、华为为什么走到今天华为文化哲学的形成历程华为核心价值观二、华为的价值假设企业价值体系链及价值链循环华为价值创造的源头、动机、要素和结果华为价值评价的导向、管理和实施原则华为价值分配的导向、要素和矛盾管理三、以客户为中..

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  人气：1400