如何做好一个文书助理？

【培训对象】


【培训收益】
1.了解做一名合格文书助理的格局 2.掌握跟不同人格特质的上司相处技巧 3.掌握跟不同管理风格上司的相处技巧 4.掌握做好承上启下工作的能力

第一节：文书助理的职责把握
1.思考题：你觉得什么样的文书助理是领导离不开的？
2.助理的定位---辅佐的深刻含义
3.助理的功能--跟秘书角色功能不同
4.助理的困难--大概会碰到的问题
5.参照榜样：两个著名的助理：诸葛亮和刘伯温
6.如何做一个全方位的助力：《穿着prada的恶魔》。
第二节：上司的类型及人格特质分析
1.上司的类型：开明型、魅力型、思考型、，怀疑型、随和型、控制型、严格型？
2.上司的人格特质：老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙？
3.了解你的上司：为你的上司写一篇说明文。
第三节：职能能否百分之百发挥？
1.取得上司的深度信任
（1）工作之中见真章
（2）你处理意见冲突的方式
（3）你嘴里的上司形象
2.明确自己的行事风格。
（1）授权主导型，教练型，疑问性协调性。
3.做助理的核心技术：
（1）外圆内方
（2）赢得上下级信任的能力---对上忠，对下义
（3）赢得人缘和人心的能力
4.做好助理要容下委屈，做好事！
5.角色扮演：日常工作中的一个场景演练
第四节：做一个称职助理的秘诀，
1.承上启下---全方位的沟通
2.向上沟通---第一捕手
3.下情上达---了解全面资料
4.充分展现追随者的本色—保密与守分（公私分明）
5.如何做一个全面的助理---案例分析：《西游记》
6.小组总结：描绘出一名优秀文书助理须具备的能力和特质。
第五节：与上司共荣辱
1.学习一些管理学
2.做好情绪和压力管理
3.做好极限管理---挑战极限的决心与执行力
4.协助上司做好绩效管理
5.技巧练习：表象训练
第六节：课程回顾与分享 

北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员
中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事
国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员
团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾
香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师
中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】
张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。
张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。
近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。
经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。
使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【主讲课程】

总裁班：
《心理学在企业管理中的运用》
《管理心理学》
《管理沟通》
《正念减压》
《唤醒能量，提升内在心灵力量》
《女性领导艺术》
《企业EAP与员工心理辅导》

管理层：
《代际领导力---用新生代思维管理新生代》
《管理者的内驱力与心智模式调适》
《管理者情压力管理与心理调适》
《DISC性格分析与管理技巧》
《企业员工心理辅导技巧》
《高效能时间管理》
《高情商沟通技巧》
《高效能人士的七项修炼》

员工：
《情绪与压力管理》
《职场幸福感与员工敬业度》
《员工能力提升--认识自我和优势发现》
《企业EAP专员心理辅导技巧培训系列课程》
《高效能时间管理》
《高效沟通技巧》
《结构化思维》
《员工职业规划与目标管理技巧》

【学员评价】
张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！ ——新华保险 蓝总
老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。 ——明道健康学堂联合创始人 沐熹
张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。 ——CBD工会主席 

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