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从管理者到领导的八项修炼

从管理者到领导的八项修炼

课程编号：24818

课程价格：￥19000/天

课程时长：4 天

课程人气：332

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：吴国华

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业高层领导、中基层管理干部、后备管理干部

【培训收益】
通过本课程学习，将系统学习从管理者到领导的以下八个关键步骤的实现方法与工具： 主导——业务目标需要主导，通过项目WBS。 诱导——激情来自梦想和愿景，循循善诱。 引导——人需要引导，如何通过工作标准、知识、认识和心态。 制导——筹码在手，利益到位才能制导。 指导——能力是技术问题，需要指导。 辅导——愿力是态度问题，需要劝导。 劝导——违规是失误造成的，需要劝导。 领导——团队需要被领导，感动、推动、打动是带人的三项关键动作。

第一部分 有效主导——以事为本，掌控全局
第一单元 先导——掌控工作龙头
1、WBS——世界性的目标分解工具
案例：如何筹备一场成功的婚礼？
工具：总揽全局的工作总控表
WBS-工作分解结构
项目责任矩阵
目标分解的重要性
案例：水晶大教堂预算
怎样才能让生手变得老练？
管理的尖刀——把你的事变成员工的事
2、WBS的运用
WBS与协调能力
案例：权力不足，怎么当好总助？
WBS：计划前的计划
通过WBS抓住工作的龙头
从纵向目标分解到横向流程衔接
练习：如何让各级员工领悟公司的“战略意图”？
拒绝领会管理法
WBS工作模式——如何避免政令衰减
演练：如何向上沟通汇报
演练：如何向下安排工作
案例：别以“老板只跟我说过”为借口
案例：用表格把他（们）罩住

第二单元 主导——工作驾驭与跟进：过程管控
1、主导——掌控全局
讨论：为什么没有人按电梯按钮？
案例：管理的灵魂是主导——谁去把它穿起来？
主导VS负责
启示与结论：管理者必须主导
2、为何主导？
管理是一种理性干预
主导是管理的本义
主导的你VS非主导的你
老板的权力也不是绝对的，让你别人无法否定你
骑马理论——做一个主导型管理者
案例：你不发文我发文
大人理论——管理者与被管理者之别
案例：保姆VS佣人
主导与强势：把事做到他家门口
3、如何主导？
谁主导——谁去把它穿起来？
反向操作——通过异常报告主导
工具：工作异常报告
主导到位——跟催及时有力
工具：工作要项跟踪表
4、培育主导的企业文化
事本位：工作就是尚方宝剑
用“狐假虎威”营造“事本位”

第二部分 有效诱导——善意的谎言，形成向心力
第三单元 诱导——正向激动（拉）：愿景管理
1、诱惑与迷惑
案例：为什么你喜欢的人偏偏不喜欢你？
人有企图心——愿景管理
2、人喜欢被钓
人心不足——“放心”=“不动心”
案例：为什么“成功人士”喜欢拜“活神仙”？
3、勾魂术——希望的神奇力量
让他“来电”——才有合作契机与合作愉快
管理者工作中容易忘记让他“来电”
4.带人带心——如何进行愿景管理
愿景管理是对人心的管理
期望账户
愿景管理要点
A+B策略——另类来电
案例：富士康第12跳，问题出在哪里？

第四单元 操纵——你在局外，他在局内
1、人格博弈与操纵
何谓操纵：通过输入得到输出
感情管理：输入感情输出卖力
2、对称管理与非对称管理
讨论：何谓“情场高手？”
非对称管理：精神换物质
3、领导艺术
讨论：领导艺术学不会吗？
领导艺术的本质
4、权术
案例：火线入党
权力运用技术
表扬是我批评做铺垫
5、用计与忽悠
洗脑——思想管理是最霸道的管理
6、面子
高帽子原理（期望定位）
精神≠金钱：一空间否定另一空间
7、人格博弈——投入与跳出理论
操纵是否不道德？
投入与跳出的三重境界
讨论：自行车和三轮车哪个好骑，哪个不好骑？
讨论：如果你来到乡下，狗来咬你，你要怎么办？

第三部分 有效引导——有言在先，约法三章
第五单元 引导——三面合围，网开一面
讨论：老板红包私下给，今年三万明年怎么给？
编码与引导——管理者的引导作用
威严——惹不起，躲得起
案例：赶鸭子上架
用“手段”而不是讲“应该”
用“做法”而不是 “讲道理”

第六单元 前导——标准与规则：刚性引导
1、约法三章
案例：公说公有理婆说婆有理——管理不能“以人为本”
轨道原理
管理者与被管理者约法三章
政策≠制度
制度的四维度
案例：苍白无力的通知
2、标准
以事管人
八字箴言：过程规范+结果标准
管理从责任开始

第七单元 借势——依靠群众，柔性引导
1、社会心态+心理契约
价值观如何管理
案例：有何办法让同事们与我共同改进
企业文化是团队管理的起点
企业驱动的起点：心理契约
社会心态——人际反应模式十种类型
2、顺势而为
案例：HR经理推行绩效考核如何得到老板的支持
顺势而为——外语教学中的“中文在前教学法”
3、造势与借势
集体会议的决议性
讨论：什么时候需要召开扩大会议
依靠群众——让他“与人民为敌”

第八单元 倡导——思想灌输、氛围营造
1、宣导——洗脑：思想与情感统治之道
员工根据知觉而不是客观事实作出反应
精神空间的特殊性
循序渐进——新的做法可能不接受
2、开导——从常识到共识
认识可以沟通，价值观难念偏执
从自我意识到宗教意识
3、倡导——正气压住邪气，占领思想阵地：文化管理
不断重复，让错误思想抬不起头
心理暗示与群体无意识
图解：企业文化五坐标模型

第四部分 有效制导——筹码在握：权威与人格魅力
第九单元 筹码——人格魅力与有效制导
1、制导权与自由裁量权——领导者人格魅力的土壤
人治与法治——制度的弹性空间
制度弹性——操之在我
讨论：公务员考试为何要整个面试在里面？
2、人格魅力——操之在我
讨论：“你说了算”还是“我说了算”？
案例：凭你们的态度
领导艺术之筹码——就是要看你的态度
怪论中的哲理——人的主观能动性
3、管理者权力意识——蹂躏与人格魅力
人格魅力是蹂躏出来的
威力检验：指鹿为马
权力自觉的管理者
4、选择=权力——筹码与人格魅力
何为高尚——选择=权力
案例：婆娘打架
领导者人格魅力与筹码

第十单元 权术——威力与影响力
1、弄权——领导艺术与辨证法
什么叫人治——就是要老子说了算
洗衣服要搓揉！——带人是艺术
压力机制+激励机制=动力机制
2、抓权——管理者手上的筹码收集
领导艺术之结算周期
欠债的是爷——不要轻易“买断”
隐形筹码——信赖存款与筹码
管理者手上的筹码
记账与城府
练习：制作部门主管的“职位权力清单”
两本账：说一套做一套
3、威信——隐形的筹码：势不可以用尽
何必让人知道你正直
微服出行
讨论：手下犯错误要不要骂他？
城府与世故
4、威权——弄权与人格较量：肌肉展示
怎样让他怕你
如何才能驾驭他
克人惰性
刀不磨生锈：权力越用越多
做主管要凶一点
展示肌肉与意志力
练习：作为一个领导如何建立自己的威信？

第五部分 有效辅导——激昂人生，激发热情
第十一单元 沟通——从尊重开始
1、何谓沟通——设身处地，换位思考
案例：孩子啼哭不已，妈妈该怎么做？
从放手到放飞：谁说孩子一定会有叛逆期
案例：用事实还是用判断去和老公沟通？
2、诚恳：尊重事实，尊重对方
放下官架子
给人面子——高帽子
尊重主体性——动心的台阶

第十二单元 接纳——全员激励原理
1、超社会人
“超社会人”与“后现代管理”
讨论：为什么会关心过分？
你没有权利指出别人的缺点
2、存在就是合理：接纳——和谐的前提、辅导的基础
投缘的关键：求同存异
接纳而后辅导
一个人有权没有追求
全员激励——把掌声送给有进步的人
负责是人类的天性
讨论：为什么人类对儿女好过对父母？
3、辅导——部属能力与素质提升
工具：GAPS法——让下属识别“差距”
发现目标——问题诊断的方法
讨论：下属执行力差，怎么办？
案例：老板说他不会做工作标准，怎么办？
4、传播与影响——把语言磨成尖刀，直切人心
练习：把思想演绎成故事

第六部分 有效指导——共同成长，提升能力
第十三单元 教导——教练技术
案例：因此施教——何谓道何谓术？
经理需要做教练
传统领导VS教练式领导

第十四单元 指导——业务能力与方法提升
1、训练有素
可选择的四种训练方式
案例：鹰的飞行训练
完善组织的造血功能：培育团队
图解：培育团队的阿基米德螺旋线
视频：士兵突击——百炼成钢
有框架地提问
图解：逻辑层次模型与上堆下切法
练习：如何成功地挽救下属的辞职？
隐喻的力量
案例：佛究竟是什么？
含蓄之美
工具：转变低能量状态的教练式话术
工具：不给建议的教练式话术
演练：我该找爱我的人还是我爱的人？
演练：当一回大佛
2、经验传承、工作指导
案例：初入职文员工作要点

第七部分 有效指导——有效劝导，规范行为
第十五单元 劝导——工作态度与心态调适
掌握部属异常征兆
什么情况下需要劝导
练习：劝导六步法
有效劝导原则——热炉法则
不得已的事——如何惩戒员工

第十六单元 训导——有效反馈，提高认识，增进共识
1、训导——如何处理员工违规
从责备到训导
训导要点
2、慎用批评
批评的误区
灵活运用不同的批评方式
公开进行表扬，私下解决问题
练习：批评的同时做自我批评
变批评为表扬
讨论：为什么奖金要中午发？
案例：不要末位榜，而要荣誉榜
3、从批评到反馈
反馈VS批评
反馈八大要点
汉堡原理
工具：BEST反馈法
如何处理反馈中的困难局面
4、从反馈到对话
对话的本质
对话的要点
练习：反馈的五个步骤
提问是对话的载体

第八部分 有效领导——以人为本，切合人性：拉推打
第十七单元 激励——感动：感情管理
1、三种人理论
三种人模型
2、关怀——弱势群体管理
弱势心理的部属：要你一个关注
弱势心理的主管：知道了还问什么
询问VS过问
感动式领导
讨论：恋爱中的女人需要什么？
女人是客

第十八单元 逆向激励——推动：危机意识
1、危机意识管理
案例：如何让30人变成36人
2、奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛
图解：底薪和浮动工资构成的两种立场
图解：什么样的工资结构可以让人“关心”
讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”
如何用钱可以让人闻风而动
管理者要学会有心
图解：关心的台阶
人性化管理
案例：该死的肚子
3、危机意识如何管理
愿力比能力更重要
危机意识的功用
案例：华为为什么不上市？
用10%的投入赚取50%的回报
图解：绩效考核末位淘汰法——你的分布点在哪里

第十九单元 坚守规则——打动：强势管理
1、强势管理——有标准执行标准
讨论：父母可以打孩子吗？
案例：美籍华裔母亲谈严厉家教称培养坚持不懈的品质
2、主管很难让手下心服口服
口服心服——交锋点上总是让步
案例：老板很难让员工“心服口服”
不求“口服心服”
A+B——文武全才
效率打折从哪里开始？
讨论：硬碰硬，太较真，他不做了怎么办？
3、不怕得罪人
莫要心太软
强者逻辑成就强者
吵架的原则与艺术
案例：吴月娘大战潘金莲
骂人的艺术
4、霸气
让他口服心不服
什么时候需要威信
当官就要当孤家寡人
管理与领导——民主对人，独裁对事
5、惰性+驱动
有问题就开会
充分利用集体会议与单聊的两极
审查他的报告


第二十单元 高效团队——组织管理，团队建设
1、组织以利益为纽带——乘法原理与利益捆绑
讨论：主管都给自己手下打高分怎么办？
管理新概念——乘法原理
组织以利益为纽带——培养团队意识
2、激励2.0：羡慕嫉妒恨——荣誉场：撬动团队
从男女搭配干活不累到羡慕嫉妒恨
团队建设之：争风吃醋与荣誉感
3、激励3.0：员工价值管理——乐在其中，工作是一种生活方式
讨论：有什么办法可以让员工乐在其中地工作？
从激励1.0到激励3.0——员工激励的三个层面
两手管理——两面三刀
Z计划：员工价值管理
4、团队绩效加速器
飞轮原理与团队绩效加速器
管理者要替天行道
案例：“侠客&痛快”
结算周期：不是不报时候未到
消除“泄气”的根源——为什么缺乏士气
看法不等于事实
案例：过招
如何带人——基于人性假设的管理艺术
真善美的参照系——个性、共性、客观性的三度修炼

结尾：
课程回顾与总结
学员课堂表现点评
学习体验与分享
团队与个人表现嘉奖

备注：
1、本课程大纲为本课程的基本结构，在此基础上，企业可结合自身情况提出相关需求，讲师将根据企业需求对实际授课内容和授课时间作出适当调整。
2、一般在课前将通过问卷、电话等形式进行前期调研，收集企业内部实际案例、文献资料等素材，补充为课堂案例进行分析。 

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