00后员工管理艺术

【培训对象】
企业管理者、经理、主管、班组长

【培训收益】
通过权威数据解读00后三个维度特征 了解00后的6大价值观 剖析00后6种消费态度与工作的关系 提高00后员工管理的三项艺术 实现00后员工的巨大潜力

一、00后的成长背景与90后有何不同？
1.社会环境
阶层流动性降低
物质生活优越
2.科技环境
移动互联⽹和内容⼤爆发
3.家校环境
独享⽗⺟的爱
家校管教更⺠主
课业负担更重
二、00后的六⼤价值观
1.懂即⾃我
早早地认知⾃我
领域的深度更能代表⾃⼰
案例：懂得取舍的中学生
2.现实
意识到家庭资源的重要
积极获取资源来发展⾃⼰的领域
案例：00后如何看待沉没成本
3.平等
权威感低
习惯表达想法
案例：礼貌的和校长进行交涉
4.包容
渴求对同辈的归属感
尊重他⼈不同
5.适应
产⽣形象管理意识
打造形象难度降低
6.关怀
产⽣群体意识
为群体做出⾏动
三、00后的消费态度
1.他们向往专注且有信念的品牌和偶像
2.愿意为⾃⼰的兴趣付费
3.在⾃⼰能⼒范围内消费
4.KOL影响⼒降低
5.内容=社交⼯具
6.国产品牌不⽐国外品牌差
四、00后员工的沟通方式
1.不做年龄与能力设限
2.幽默与坦诚让他们更容易接受
3.所谓的权威需要他们实践过
4.说明书式的沟通不失为一种高效手段
故事：再谈陆纯初
五、00后员工的管理艺术
（一）传达工作有标准——听得懂
1.传达工作的5W2H原则
2.确认工作的5W2H原则
案例：接待张律师
3.传达工作的三原则
精准传达
案例：秘方、满意度调研、一封家书
快速传达
及时传达
案例：吴三桂
4.信息传达要注意什么？
传播渠道
传送方式
案例：农村大喇叭
（二）推进工作有意愿——愿意做
1.了解员工需求
收入
晋升
开心
价值
2.意愿引导
物质
精神
案例：5元的罚款
3.承诺员工的真的能兑现吗？
兑现的实力
相信是关键
兑现的过程简单直接
奖励最好是眼下需要的
（三）执行工作有方法——能做好
（一）四象限法则是什么？
1.区分紧急重要
2.处理四象限事务的原则
案例：肺炎养成记
（二）执行要有推进计划
1.合理分解
工具：项目推进计划表
2.责任到人
3.明确标准
案例：西餐
（三）认清角色做对事
1.管理者的角色功能
2.作为下属的管理者
下属干部的四项准则
象上司一样思考-系统思维
执行的五大重点
3.作为同事的管理者
同事之间最常见的做法
同事就是我的内部客户
同事就是我的生死战友
案例：互为领导
4.作为上司的管理者
常见的角色误区
上司的角色回归
构建做为上司的影响力
（四）执行需要专业技能
1.常见工作分类
2.执行的人才在哪里
3.人才培养计划
4.时间管理能力
工具：番茄时间管理法
5.质量管理技能
工具：PDCA循环
6.沟通的能力
专业岗位技能 

曾任500强企业庞大集团（601258）直营店服务总监
曾任盛业汽车集团江淮事业部总经理
曾任北京中车时代汽车技术研究院培训部长
惠爱车APP创始人
河北交通电视台《天天论道》特邀嘉宾
国际注册管理咨询师
TTT国际职业培训认证讲师
企业人力资源管理师

【个人简介】
高老师拥有从基层到高层的快速晋升经历。在上市汽车集团从基层员工做到服务总监用时2年，晋升过程中不断提升业务能力及管理能力，专项学习《维修工艺与质量管控体系》、《车间安全管理》、《企业运营管理》等课程，所辖部门在任命服务总监后的2年时间业绩增长200%，在后续的4年时间一直呈上升状态。同时，因工作出色多次兼管其它平行部门，曾任公司客服部总监，负责客户管理及客户维权等重大投诉的处理。
8年管理经验，于2014年开始担任盛业汽车集团江淮事业部总经理，负责4家4S店的运营，同时负责提升管理团队的业务能力及管理能力，卓见成效。半年内新车销售提升150%，销售超期库存车400辆。
5年培训咨询经验，曾作为华夏商学院的特邀讲师，为多期投资人及管理者提供管理培训；作为中车商学院的金牌咨询师，曾为多家汽车名企提供运营咨询辅导；录制的系列视频课程被北京汽车下属专科院校作为教材使用。
高老师现全身心致力于新晋管理者管理技能提升培训工作，为帮助更多的优秀员工晋升为管理者，帮助更多的新晋管理者成为优秀的企业管理骨干而矢志奋斗。

 

【主讲课程】
《卓越领导力的七重修炼》
《打造高效执行力》
《团队沟通的艺术》
《管理者应该掌握的时间管理技能》
《从员工到领导的从容转身》
《新晋管理者沟通的艺术》
《现场5S管理》
《管理者实用商务与社交礼仪》

【学员评价】
高老师讲课诙谐幽默、气氛活跃，落地性强，培训效果非常好。
——国家电网廊坊供电公司 杨工
高老师为我们培养了一批优秀的内训师，解决了公司内部知识共享的问题，感谢高老师。
——邮储银行郑州市分行 马行长
知识储备量大，能够结合案例和典故帮助学员理解，讲课生动，互动性强。
——河北众康商贸有限公司总经理 陈强
高老师课程准备充分，语言干练，干货满满，学员收获很大。
——北京波士集团福建奔驰4S店总经理 赵海城
高老师认真负责，注重结果，现场演练，现场通关，不过关的继续辅导，真正的保证了参训学员100%合格结业。
——汇融银行支行 崔主任 

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