质量功能展开培训

日期

授课时间

章节

知识点

课程目的

课堂案例或游戏

涉及表单名称

第一天

1h

QFD概论

1.1 QFD的起源与发展

了解

1.2 QFD的基本概念

了解

1.3 QFD对新品研发, 过程管理的重要意义

了解

1.4 QFD在产品改善(DMAIC)及产品研发(DFSS)的运用

了解

2.5h

确认客户需求

2.1 确认收集顾客声音的目的

应用

2.2 顾客类型及市场区隔

应用

2.3 收集顾客声音

应用

2.4 分析顾客声音

应用

2.5 依优先度列出顾客需求

应用

1.5h

客户需求案例与练习

3.1 产品设计类客户需求案例分享

分析

客户需求案例(产品)　

3.2 服务设计类客户需求案例分享

分析

客户需求案例(服务)

3.3 客户访谈及卡诺模型练习

创建

客户访谈情景练习　

3h

QFD I: 产品屋

4.1 质量屋结构框架

应用

4.2 质量屋展开步骤

应用

第二天

4.3 市场竞争力分析

应用

4.4 技术竞争力分析

应用

4.5 质量计划及卖点设计

创建

4.6 QFDI 案例与练习

应用

QFDI 案例　

QFD 表格　

1h

QFD II: 零件屋

5.1 QFD II 制作要求

应用

5.2 TRIZ 及 DOE 与 QFD串接

了解

5.3 QFD II 案例

分析

QFD II 案例

1h

QFD III: 技术屋

6.1 QFD III 制作要点

应用

6.2 QFD III 案例

分析

QFD III 案例

1h

QFD  IV: 生产控制屋

7.1 QFD IV 制作要点

应用

7.2 QFD IV 案例

分析

QFD IV 案例

1h

QFD运用案例分享

8.1 电子产品四阶QFD展开案例

分析

电子产品四阶QFD展开案例

8.2 机械产品四阶QFD展开案例

分析

机械产品四阶QFD展开案例

8.3 服务产品三阶QFD展开案例

分析

服务产品三阶QFD展开案例