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- 银行临柜人员的服务标准化训练
- 标准工时与效率改善
- 精益六西格玛绿带标准培训
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- 生产成本控制与标准化作业
- 标准化作业实战训练
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- 企业员工职业化素养提升
- 中层干部管理能力提升训练
- 销售实战技能提升训练
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- 浙江大学党政领导干部管理提升研修班
- 银行营业网点服务及营销提升
- 银行媒体应对及突发采访技巧提升
- 华为项目管理工具与模板运用—提升项目
【培训收益】
管理技能培训（一）、管理思维
1、基本管理法则
2、应具有的思维方式
A、六个苹果的思维
B、交换苹果的思维
管理技能培训（二）、标准化管理的关键环节
1.构建系统管理模块
2.编制班组作业流程控制标准
3.建立岗位员工安全质量控制卡
4.确立现场物品管理标准
5.设计工器具配置表
6.完善作业流程标准体系文件
7.建立流程标准管理控制平台
8.落实员工违章责任
9.建立完善流程标准考核跟踪体系
10.确立外包施工队伍和人员管理标准
管理技能培训（三）、如何建立精细化管理的体系
1、精细化管理平台的建设
2、企业如何赚钱：人才服务价值链
3、精细化管理体系建设的原则
A、普遍存在的问题
B、正确的解决方案
案例：某企业精细化体系建设分享
4、精细化管理流程设计
讨论：如何减少部门之间“扯皮”？
管理技能培训（四）、精细化管理方法与技巧
1、精细化管理的方法
A、身边的细节：用心才能看得见
B、个人的细节：细节表现修养
C、企业的细节：微利时代要求精细化管理
D、忽略细节就是放松标准
E、1%的失误带来100%的失败
F、细节的短路原理和放大效应
2、如何进行细节管理
A、细节是认真的态度
B、如何培养员工的细节意识
C、中层管理人员的细节管理
管理技能培训（五）、提升员工标准化、精细化管理的必备素质
引子案例：购买土豆的故事
结论：员工的标准化、精细化工作导致成功
1、标准化、精细化工作方式的建立
A、介绍ＰＤＣＡ法
B、科学工作方法之六大步骤
案例：假设周六请二位朋友来家吃饭
2、目标制定的SMART原则
3、效率与效果
4、标准化、精细化工作理念的建立
A、敬业并精业
案例：电力员工“日清日毕，日日高”
B、拥有良好的心态和信念
C、做事先做人
D、善于情绪管理，不断提高情商
E、沟通能力、团队精神
案例：天堂和地狱的区别
吴老师介绍
- 中国十大行业培训师
- 中国营销管理实战导师
- 南方电视台、广东电视台特约讲师
- 清华大学MBA特约讲师、中山大学EDP特约讲师
- 中国农业银行广州培训学院特约讲师
- 中国建设银行（香港培训中心）特约讲师
- 中国招商银行企业大学特约讲师
- 中国移动广东培训学院特约讲师
- 哲品家居（中国区）营销管理顾问
工作经历：
1995年就职于深圳威廉康姆集团，职务销售助理，四年后升为市场总监。2000年3月离开威廉康姆集团，凭借自身的实力及多年的企业实战经验使得吴老师成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。在营销领域，他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如通信、金融、零售等，特别是对中国本土市场特点的研究，走遍了全国各区域市场，调研过的城市就达二百余个。帮助数十家企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的良性发展。现实生活中吴老师的研究领域远不止于营销管理，有人这样评价他：“对于中国企业存在的深层误区有惊人的洞察力,特别对于中国商业文化时代色彩的系统反思与批判，对于新的商业精神的构建,有猛斧开山之力。”
研究领域：
市场营销：服务、销售技巧以及营销管理类
管理沟通：企业内部/跨部门沟通、班组长以及中高层管理类课程
内部培训师：初级、中级以及高级TTT培训体系的搭建
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第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..
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第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..
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第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..
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第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..
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前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..
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课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..
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