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政府舆情理论深度分析

课程编号:12303

课程价格:¥80000/天

课程时长:1 天

课程人气:1702

行业类别:不限行业     

专业类别:管理技能 

授课讲师:叶东

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


一、政府网络舆情概述
1、概念和原理
舆论,舆情及网络舆情,民意
网络舆情的构成要素
生成机制与演进模型

2、现象、规律、原则
大众麦克风时代
两个舆论场——官方与民间
两级传播论
议程设置
意见领袖
四个规律:踢猫效应、沉默的螺旋、塔西陀陷阱、舆情长尾
四个原则:黄金1小时法则、舆论对冲机制、统一战线、寻求最大公约数

二、政府网络舆情危机
1、背景——新传播革命
网络时代传播权力的转变
新传播给执政者带来的挑战
技术创新引领变革:拥抱变化,谋求多赢

2、政府网络舆情危机中的主体行为
政府:行为失范及其原因
媒体:媒体的生存逻辑与议程设置
公众:理性与非理性的期望和表达
意见领袖:不同类型及行为特点

3、政府怎样面对网络舆情危机
全程管理:识别风险,正确应对,重视修复
机制建设:源头消灭诱因,提前化解风险
全员培训:提高全员媒介素养,正确发声

三、政府网络舆情背后的抽象愤怒
1、抽象愤怒的定义
2、抽象愤怒的危害
3、抽象愤怒的表现形式
4、抽象愤怒产生的深层次原因
5、抽象愤怒的三大指向
6、愤怒的三种类型
案例分析

四、政府舆情应对及危机沟通
1、五种错误的心理
2、一位省委组织部长的总结
3、突发事件处理的十三个关键点
4、危机沟通的三个策略起点
5、危机沟通的策略及方法
6、网络舆情危机处理应避免的陷阱
7、舆情危机媒体沟通的具体路径

 
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