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店铺管理者角色认知与管理技能提升

课程编号：11679

课程价格：￥18000/天

课程时长：1 天

课程人气：1531

行业类别：服装纺织

专业类别：管理技能

授课讲师：赵木

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】
店助、店经理（店长）、督导以上店铺管理者，建议40人以内

【培训收益】
1、正确理解店铺管理者在培训管理工作方面的角色、职责和义务。
2、理解 “培训”的概念、内含，强化“标准化培训”的意义，清楚知道在店铺内“培训”能做什么？以什么方式来做？
3、掌握各种培训方法的应用原理，学会针对不同的需求、对象选择最合适的培训方式。
4、掌握基于典型工作任务的快速的员工复制的培训方法，让业绩达成更加容易。

第一篇、由管理者角色认知看“培训”

一、把管理者与员工进行区分的第一功能是教导别人

二、管理者，对绩效负责

主观上，店铺盈利能力=员工能力X员工意愿X员工激励模式

第二篇、店铺内培训管理现状及挑战

一、员工个性化趋势越来越明显

二、“明星员工”与“一般员工”的差距拉大

三、“知识类”培训需求占比较大

四、资源、条件的有限性

五、培训的“效果”难以转化成“业绩结果”

第三篇、 “培训”的深入理解与店铺管理实际应用

一、“培训”的概念

二、店铺内培训内容的分类及相对应的方法策略

三、科学培训与标准化培训及其在店铺管理中的运用

第四篇、高效的店铺培训实施关键

一、一个中心：

1）服务于店铺业绩的达成

二、两个基本点：

1）店员参与及互动

2）营销式思维

三、三项准则：

1）做系统的培训=基于工作任务+基于胜任能力

2）做短平快的培训=时间精短+简单易懂+快速见效

3）做解决问题的培训=问题梳理+团队智慧+店铺管理者引导促进

第五篇、店铺培训的组织与实施

一、培训前店铺管理者的工作任务1—公司层面组织的培训

1）培训内容了解及本店铺案例对应

2）培训学员分析及培训目标梳理

3）培训学员沟通及动员：提出具体期望，交代学习任务

二、培训前店铺管理者的工作任务2—本店铺组织的培训

1）培训需求分析：客户角度、工作任务角度、业绩差距角度

2）培训目标梳理：目标聚焦法

3）培训活动设计

4）培训氛围塑造及内部案例搜集

4）培训前常规事务：培训师沟通、场地选择及安排、培训前动员

三、培训中如何做好培训主持人或培训组织者

1）培训物料准备与检核

2）培训纪律表述

3）培训氛围带动

4）培训开场白及老师推介

5）培训协助与现场效果促进

6）培训收尾与总结技巧

四、培训后的跟进管理与促进

1）“考试”及“培训感受””手段的正确应用

2）培训分享交流会及转训安排

3）效果转化条件提供与支持

4）培训跟进及反馈

第六篇、课程总结

店铺最缺的不是培训，而是培训管理！

店铺最缺的不是讲课，而是培训结果！

店铺最缺的不是人才，而是培训标准！

连锁行业实力派专业讲师

企业培训“项目化运作”践行者

C&G国际职业培训师协会高级培训师、高级会员

香港理工大学管理学硕士、CHRP高级注册人力资源管理师

曾任某大型国际女装集团中国总部培训经理、国内TOP1公司行政总监

赵老师近20年丝绸、服装鞋帽、奢侈品等连锁行业人力资源管理、企业大学负责人等培训管理实操历程；且有10余年大型国际丝绸服装企业等外企工作经验，曾亲自策划并全权负责实施国际化集团近100名高管为期2年的系统化培训提升项目、梯队人才建设项目，并担任部分课程的主导老师。赵老师一直关注和研究连锁行业，与数百位运营督导、AD、连锁管理者进行过深入沟通，并有多年连锁企业管理顾问经验。数百场不同企业中高层管理培训授课经验,培训风格上善于启发智慧,推崇集体成长以及组织智力提升。奉行“从运营中来，到运营中去”，强调项目化运作，“针对需求定制、改善计划呈现、落实过程跟进、效果转化汇报”，注重前期调研与需求分析，将培训与企业运营、行为改善、工作提升有效结合，并依据不同课程设计相应工具表单，有效辅导与协助培训后的知识应用措施与行动，最大化确保培训成果转化。

授课遵循原则：

精心为客户定制，而非盲目套用：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果；

重视绩效提升，而非课堂氛围：不仅仅要关注学员的掌声，更要基于实际运营，立足清晰定位与价值奉献，落脚于行为改善；

复合式而非单一化：不仅仅要传播课程本身的知识与技能，更要以自我的言行举止、状态风貌去感召、影响和促动，更要传播一种精神和价值观。

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