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营销人员
【培训收益】
掌握并运用绩效考核的工具
掌握绩效管理中关键业绩指标体系的建立方法
掌握不同部门绩效管理的要点和方法
掌握绩效管理中的四个过程的技巧
掌握绩效管理的运用方法的技巧
一、 绩效考核中的三类障碍
１、 技术问题
２、 制度问题
３、 观念问题
二、 解决绩效管理中三大问题的对策
１、 解决制度问题的对策
２、 解决技术问题的对策
３、 解决观念问题的对策
单元小结
第二单元 提升绩效管理的工具与方法
一、 员工个体绩效考核模式的选择
１、相对考核法排序法
２、绝对考核法
１、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法
第一步：确定工作产出
第二步：建立考核指标
第三步：设定考核标准
第四步：审核KPI指标
案例与练习
２、绩效指标体系的建立技术——BSC+鱼骨图
（１）鱼骨图概念
（２）平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系
（３）BSC+鱼骨图指标法的步骤
第一步：确定企业的组织目标
第二步：确定业务重点
第三步：确定策略目标与手段
第四步：确定关键绩效指标
案例与练习
３、抓好角色定位这个关键控制点
单元小结
第三单元 各类人员的绩效考核方法
一、营销人员的考核
１、营销人员考核常用的方法
２、营销人员考核中存在的问题
３、完善营销人员考核的对策
４、获取营销质量的考核数据
案例与练习
二、职能类人员的考核
１、职能类人员工作的特点
２、职能类人员的考核模式
（１） 关键事件法
（２） 工作任务清单法
案例与练习
单元小结
第四单元 绩效管理中难点和解决之道
１、 态度与能力考核中存在的问题
２、 态度和能力考核中必须掌握的规律
三、 考核中两个常见问题的解决之道
１、 正当处理权重避难
２、 恰当解决部门不均
单元小结
第五单元 建立全面的绩效管理体系
一、绩效管理中的四个过程与一个应用
（一）绩效管理中的沟通技巧
１、中国式的沟通方式
２、与上司绩效沟通的技巧
３、跨部门绩效沟通的技巧
４、与下级绩效沟通的技巧
（二）绩效管理的四个过程
（１）绩效管理的起点——绩效计划
（２）绩效管理的核心——绩效辅导实施
（３）绩效管理的重点——绩效评估
（４）绩效管理的关键——绩效反馈与面谈
双赢面谈技巧
绩效面谈技巧1- 准备
绩效面谈技巧2 – 环境
绩效面谈技巧3 – 方式
绩效面谈技巧4－信息
绩效面谈的技巧5 – 因人而异
绩效面谈的技巧－6 – 跟进
教练技术在绩效面谈中的应用
１、用于人力资源计划
２、用于员工招聘/选拔
３、用于员工培训/培养
４、用于员工职位的变动
５、用于薪资分配与调整
案例分享
单元小结
清华大学widson咨询公司副总裁
清华大学总裁班，北京大学总裁班特聘讲师
中国人民大学EMBA特聘讲师
北京交通大学、山东财经大学、成都理工大学等
总裁班特聘讲师
外企服务公司(FESCO)特聘高级人力资源讲师
中国人力资源中心特聘讲师
美国培训认证协会（ACTTP）企业高级培训师，
企业资深教练
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一、用战略来驾驭绩效管理1、如何解读企业战略？——以竞争战略为例2、有怎样的企业战略，就需要员工产生怎样的行为3、要员工产生如此行为，就要有相应的考核指挥棒4、案例：在低成本竞争战略下，华为是怎么考核采购部的？二、厘清岗位职责是绩效管理的前提1、岗位职责不明，就无法设置考核指标2、如何梳理业务部门的..
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一.如何认识绩效管理？ 1.绩效管理的目的 2.绩效管理体系的构成 3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容 4.绩效管理的循环圈 二.目标管理的基本要求与目标设定 1.认识目标管理的实质 2.SMART原则 3.设定目标的步骤与方法 4.如何把目标变为行动计划 三.绩效考核的基本步骤 ..
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课程背景：从18罗汉到3万员工，从50万起家到现在1000亿美元市值，由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经延申到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、&ldquo..
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一、公司的战略与绩效目标设计 1.战略如何具象化2.该定几个指标、什么指标？3.目标标准怎么定？4.挑战目标怎么设？二、部门的绩效目标分解承接和设计1.指标的承载（哪些指标要分解、哪些指标要互锁、哪些指标是共背、分解分到哪一层）2.结果和过程3.软指标和硬指标三、员工的绩效目标设计1.怎么分解2.能..
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一、绩效管理之殇案例分析：某知名企业绩效管理之痛绩效管理的基础是价值管理绩效管理突破的四大障碍及解决思路国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？二、从战略到执行的战略绩效体系设计确定公司使命、愿景和核心..
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1.绩效管理的困惑和挑战2.绩效规划－界定关键业绩指标体系案例1：某中小企业KPI提炼过程的透析案例2：某企业的KPI指标体系3.平衡计分卡（BSC）的基本构面和在绩效管理的运用案例3：战略地图实战分组演练---某公司的战略地图，4.绩效管理及运作的关键要点案例4：某企业的绩效管理方案、某企业实施绩效管理的检讨报告全景分析、某..
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