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中高层管理干部
【培训收益】
中层管理培训(一):银行网点主任的定位与职责
管理的基础与原则.
1. 管理者的基本思维
2. 管理的基础
3. 组织管理的原则
银行网点主任的角色与职责
1. 银行网点主任的定位及任务
2. 管理的四大构面及工作
3. 重新定义管理者与企业的关系
4. 重新定义管理者与部属的关系
理论讲授
案例讨论
中层管理培训(二):正本清源-银行网点主任的角色认知
银行网点主任做为下级的角色认知
1. 职务的起源
2. 做下属的四项职业准则
3. 下属常见角色错位:
错位一:民意代表
错位二:领主
错位三:向上错位
错位四:向下错位
个案研究
银行网点主任做为同事的角色认知
1. 角色定位分析
2. 职责与角色
内部客户关系
内部流程关系
衔接与联动
3. 部门银行网点之间常见现象误区
内部供应链与外部供应链的边界模糊
总是抱怨流程与部门职责不明确
不懂换位思考
欠缺双赢思维
知己不知彼
缺乏尊重与欣赏
缺乏专业以外的知识
本位主义
无全局观点
4. 管理理念的转变
5. 个案研究
银行网点主任作为上司的角色定位
1. 现代经理做为管理角色的转变
2. 对下属管理者工作全景分析
目标与计划
职务分配
指令下达
进度与质量控制
协调
教导与激励
绩效评估与考核
3. 现代职业经理的五大角色:【案例互动演绎】
管理者
领导者
教练
变革催生与带领者
绩效伙伴
4. 职能盘点-您是合格的管理者吗
理论讲授
小组讨论
案例研究
中层管理培训(三):协助上司完成组织的任务
目标的设定
1. 目标管理的含意与价值
2. 什么是目标?它包含哪些核心内容?
3. 目标的来源,常见来源有哪些?
4. 目标设定五大步骤与程序
5. 目标设定的要件及重点
6. 目标设定具体化、定量化方法
7. 设定合理目标的基础
8. 工作目标确定的一般步骤
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第一单元:小微企业客户获客方式技巧(1000万以下规模)1.客户筛选(详述)2.关于行业集群开发的探讨(重点讲)3.销售线索的来源渠道(重点讲)4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道(结合我行小微产品针对的客户群体重点讲)第二单元:客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发(结合我行..
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第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例:某家居品牌电话营销历程3、思考:电话邀约成功率为什么这么低?录音分享小组讨论4、讨论:如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..
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第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约AIDA法则3、魅力电话邀约礼仪..
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第一讲:后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好:我国保险行业历年发展的大趋势1)19年前的发展趋势2)今年的迅速恢复2.未来更强:保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳:监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇(一)经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..
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前言 概论一、什么是优秀的医生?二、患者为什么说“不”?(一)质量让人怀疑;(二)费用让人恐惧;(三)技术让人担心;(四)环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升!第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能;二、接诊技能提升的态度要求;三、接诊技能提升的流程要求;..
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1.商业银行中间业务涵义1)分业经营条件下狭义和广义的中间业务涵义介绍2)巴塞尔协议解析的中间业务3)中间业务和表外业务的联系和区别2.目前我国中间业务分类1)基本划分为九大类3.中间业务体现的性质1)不是资产或负债业务2)自营和委托的关系3)收费4)风险5)体现出银行的信誉4.中间业务得到发展的原因 ..