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【培训对象】
职场人士
【培训收益】
1、礼仪的涵义与原则；
2、商务形象的塑造；
3、商务交际礼仪；
4、餐饮礼仪。
二、商务形象的塑造
三、商务交际礼仪
四、餐饮礼仪
职场人士
【培训收益】
1、礼仪的涵义与原则；
2、商务形象的塑造；
3、商务交际礼仪；
4、餐饮礼仪。
一、礼仪的涵义与原则
礼仪的涵义
礼仪的基本要素
礼仪的应用
礼仪的基本要素
礼仪的应用
二、商务形象的塑造
个人色彩诊断及应用
个人服饰款式诊断及应用
商务形象设计---言谈
商务形象设计---举止
商务形象设计---仪容
商务形象设计---服装
个人服饰款式诊断及应用
商务形象设计---言谈
商务形象设计---举止
商务形象设计---仪容
商务形象设计---服装
三、商务交际礼仪
称呼
介绍的艺术
名片的使用
握手的艺术
交谈
电话礼仪
接待与拜访
乘车礼仪
馈赠礼仪
介绍的艺术
名片的使用
握手的艺术
交谈
电话礼仪
接待与拜访
乘车礼仪
馈赠礼仪
四、餐饮礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
日本餐饮礼仪
酒文化
中国茶文化与日本茶道
宴请及被宴请的礼仪
西餐礼仪
日本餐饮礼仪
酒文化
中国茶文化与日本茶道
宴请及被宴请的礼仪
五、会务礼仪
会议计划的制订
会议通知及回执
会场的选择及布置
会场服务及会后工作
会议通知及回执
会场的选择及布置
会场服务及会后工作
六、公关活动礼仪
谈判的礼仪
签约的礼仪
开业的礼仪
剪彩的礼仪
交接的礼仪
庆典的礼仪
签约的礼仪
开业的礼仪
剪彩的礼仪
交接的礼仪
庆典的礼仪
七、涉外礼仪
涉外通则
日常礼仪---衣食住行访
跨文化的沟通礼仪
各国礼仪习俗
日常礼仪---衣食住行访
跨文化的沟通礼仪
各国礼仪习俗
八、礼仪文书
书信礼仪
致词与函电
柬贴与聘书
名片与贺卡
题词与启事
致词与函电
柬贴与聘书
名片与贺卡
题词与启事
中华演讲策划研究院院长
中国儒商学院研究员
高级营销师、国际收藏文化教育研究院客座教授
华南师范大学等各大高校特约专家、国际ACI礼仪培训师
国际认证NLP导师、第59届世界小姐选美大赛唯一指定礼仪口才培训专家
广州市知能演讲策划有限公司董事长
广东培训师联合会副秘书长
广东省文化经济发展研究会理事
荣获：
2009中国年度优秀职业经理人
2010年度南方民营企业家最喜爱的培训专家
2011年度品牌培训师、2012年杰出教育贡献奖。
著作：《幽默金口才》《人生智慧管理》等。
擅长：
演讲口才、礼仪、主持、电话销售、客户服务、沟通、个人综合素养等管理培训。
主讲：《总裁演说智慧》《领袖演讲口才实战》《商务礼仪》《会议主持》《电话营销》《服务礼仪与沟通》《时间管理》《商务谈判》《高端沟通》《如何打造高绩效团队》等。
公开课程：《领袖演讲口才实战》《高端沟通》《小小演讲家领袖口才》
个人辅导：《如何用演讲招商》《总裁如何打造个人魅力》
企业内训：《商务礼仪》《会议主持》《电话销售》
个人辅导：《如何用演讲招商》《总裁如何打造个人魅力》
企业内训：《商务礼仪》《会议主持》《电话销售》
特色效果：注重学员需求、注重学员感受、注重课程内容的实操性和实用性，为企业和个人提供前沿到位的个性化服务、精雕细琢和超价值服务。帮助客户节约时间、塑造价值、创造财富、广结人缘、开发潜能、建立自信、实现社会价值等。
主讲课程：
商业口才、沟通、礼仪、主持、营销、职业素养、国学与管理|电话销售|总裁演说智慧|时间管理|打造高绩效团队
商业口才、沟通、礼仪、主持、营销、职业素养、国学与管理|电话销售|总裁演说智慧|时间管理|打造高绩效团队
授课风格：
幽默风趣|充满激情|互动提问|实战演练
幽默风趣|充满激情|互动提问|实战演练
服务客户：
中国银行
中国工商银行
工商行政管理局
康芝集团
顺联集团
东菱集团
五十九届世界小姐广东大赛
首届中皮顶级模特大赛
乐陶陶药业股份
丝绸集团
南方电网
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南方供电
中海油
佛山妇联
通标标准技术服务公司
私立华联学院
城市学院
凤韵.圣女连锁
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潮宏基实业股份公司
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通标标准技术服务公司
私立华联学院
城市学院
凤韵.圣女连锁
世海船务
潮宏基实业股份公司
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第一章 礼仪概述一、 何为服务礼仪？二、 服务礼仪的本质三、 礼仪的重要性四、 什么是服务？五、 什么是服务意识六、 销售礼仪与服务意识（什么是真正的服务？服务5S、服务的原则）第二章 我爱尊贵的客人一、 服务“五声十字”二、 常用服务用语三、 专业服务语言的熟悉与训练（含电话礼仪）..
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