- 管理者公共演讲的路径与方法
- 公共关系与危机管理公开课
- 设计师公共课（全日制）
- 领导干部公共管理高级研修班
- 服务型政府与公共服务研修班
- 突发公共事件应急管理高级研修班
- 公共关系与危机管理
- 极简绩效™--管理者必备
- MTP—中高层管理者技能提升训练
- 跳出管理七个陷阱™--提
【培训收益】
一、素质方面：
1、提高学员居安思危，未雨绸缪，保持对危机的高度警惕性;
2、提高学员在危机面前沉着镇定，灵活应对的能力和素质;
二、能力方面：
1、帮助学员提高危机意识，有魄力，敢于面对危机果断决策;
2、提高学员遇危机不惊慌，保持清醒和冷静，沉着应对的能力;
3、帮助学员推动危机防范机制的建设。
三、知识方面：
1、使学员掌握危机管理的定义和五种基本要素、六种管理功能；
2、了解危机的定义和四大特征、九种类型和四大管理任务；
3、明确并掌握议题处理和舆论危机的含义、基本属性以及八大议题危机处理的方法；
4、了解公共关系危机管理的50种方法。
在地球上消失了的不会适应变化的庞然大物比比皆是
课程内容：
序言
为何要提升决策管理与危机控制能力？
地 位 逆 转 \市场供不应求到供过于求；\需 求 趋 于 个 性 化；
顾客成为市场的主宰力量。\变 化 加 剧 \科 学 技 术 飞 速 发 展；
市 场 竞 争 日 趋 激 烈 ； \产品和营销方式需求发生巨大变化。
经营管理的基本职能、构成要素、分析方法
经营决策过程及分析、影响决策因素的分析
决策分类及能力提升 做正确的事，正确地去做事！
经营决策总结结束语
第二篇 危机管理与控制篇
目 录
序言及危机案例回放
危机管理的基本概念
危机含义： 危机特征 （3）不确定性、应急性、预防性
危机管理的防范技巧、哪些情况容易发生危机、危机管理的“三个阶段”
制定危机应变方案、处理危机时易犯的错误
危机传播的基本策略
应 对 策 略：
1 迅速收回不合格产品，并利用大众传媒告知退还方法
2 用传媒，发言人引导，淡化公众情绪，消除矛盾对抗
3 用权威意见处理危机，以其信任度协调看法，平息风波
4 用法律调控危机，维持正常秩序，保护共同利益
5 公布危机原因，勇于负责，澄清实施，绝不感情用事
6 对受损人员给予一定的精神和物质补偿，赢得公众理解支持
7 重塑良好的公众形象，企业公共关系转危为安
危机管理警言结束语
1、“惧者生存” — 英特尔公司原总裁首席执行官安德鲁•葛洛夫
2、“惧” — “如临深渊，如履薄冰，战战兢兢”
— 海尔集团张瑞敏
3、“今日开业，何时倒闭，开业大愁”
— 天津大海食品有限公司
4、 “微软离破产永远只有18个月”
— 微软公司原总裁比尔.盖茨
5、公司“未来不能适应时代的变化就走向死亡”
— 通用电器公司董事长首席执行官韦尔.奇
而嘴巴则能描绘一个精彩的世界
目 录
序言及公共关系案例回放
公共关系的基本概念
公共关系定义、目标、要素及功能
公共关系危机的特征（五大特征）（三大聚焦）
公共关系危机的类型（类型、成因及误区）
公共关系危机管理（定义、原则、要素、危机预防及控制）
正确处理几种重要的公共关系（内部员工关系、政府关系、媒体关系顾客（用户、客户）关系、伙伴关系与对手关系特点与重点）输赢与双赢及多赢
公关部门的“四个能力” （与媒体建立良好的关系、选择合适的新闻发言人、正确对待曝光报道或失实报道、确定对外公布的信息准备新闻稿）
分组讨论查隐患，登台发言揭危机
讲师引路拿方法，现场解决出方案
主攻企业现代经营管理、战略管理、领导修炼、沟通技巧、营销策划、销售技巧、交往礼仪
社会兼职：
1、上海浦江商务学院 副院长
2、上海华东人才专修学院副院长
3、民盟上海市委 科技委员会 委员
4、上海市职业技能鉴定咨询组 专家
5、上海市政协普陀区委员会委员 常委
6、上海市开业指导专家服务团理事会理事
曾受聘培训单位：
0、中国新闻月刊杂志社新闻记者
1、中国非营利性组织研究会 副会长
2、上海经营者培训中心 高级培训讲师
3、阿迪达斯国际集团中国区高级营销顾问
4、上海硕智企业咨询有限公司首席管理培训师
5、富礼德 (上海) 礼仪服务有限公司高级培训师
6、上海影响力企业管理咨询有限公司签约高级讲师
7、上海睿宇企业管理咨询有限公司企业高级管理顾问
8、全国外经贸经理人职业资质认证专家委员会首届委员
9、中国市场营销资格认证上海管理中心 特聘高级培训师
10、人事部全国人才流动中心、职业经理研究中心高级职业经理资质评价与培训项目特聘培训师。
曾就(兼)职：
1、原上海铁道大学环境经济研究所 副所长
2、中国发现杂志社副理事长兼任该杂志特约记者
3、复星高科技集团、华臣企业集团、嘉顿等集团兼任营销总监、董事长助理、副总经理等职。
管理类：《企业发展之关键--赢在中层》、《卓越的领导艺术与领导力》、《领导激励与协调技巧》、《高效有效沟通》、《卓越员工的十二项修炼》、《目标管理与绩效考核》、《阳光心态与压力管理》、《提升您的执行力》、《谈判技巧》、《时间管理》、《企业创新与管理变革》、《哈佛观人学》、《高级管理学》、《价值领导》、《企业文化》、《跨部门沟通与团队协作》、《危机处理与媒体应对》、沟通礼仪、公共关系、5S管理、冲突管理与处理技巧、现代管理学发展与实践、开会技巧、领导科学、企业管理案例分析、MBA、MPA、GCT、工商管理研究生等管理学考前辅导。
营销类：《现代市场营销》、《市场营销策划与决策》、《营销战略》、《销售技巧》、《市场研究》、《市场
进入技巧》、《商务谈判技巧》、《客户服务》销售心理与技巧、团购营销及招标技术。
综合类：《企业战略管理及当前经济形势分析》、《经营决策能力训练》、《高效能人士的七个习惯》、《职场修养》、《如何展示和营销你自己》、《接班人计划》、《管理者对部属的培养艺术》、《职业生涯规划与管理》、《如何有效的说“不”》培训项目的组织管理与实施、公共关系理论与实践、企业形象设计、社区发展与管理、城市发展与规划、培训开发与发展。
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课程大纲第一章、危机管理概述 危机的内涵与意义 危机的分类 危险与机遇 危机管理的定义与定位 对危机的描述 危机成因分析第二章、危机意识培养 强化员工危机意识的意义 危机管理的意识误区 个人与企业的双赢模式 企业与企业人的危机意识要点 员工危机意识的两个层..
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一、导言：风起云涌、危机四伏的物业管理行业1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件2.江苏XX花园儿童落井身亡事件3.惠州XX大厦保安打死业主事件；4.长沙XX物业公司主动退出项目事件5.广州XX山庄新旧物业公司对持事件6.北京XX家园停车收费纠纷事件二、认识和了解物业管理风险与危机 1.风险与危机的关系，危险与危机的依存关系..
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第一部分 预应一、危机意识1.时代广场的国债计数器2.比危机先行一步3.企业的十三种“死法” 天津大海食品有限公司4.自我检查: 危机端倪??5.李嘉诚谈自己的发展6.企业三“命”说7.四个重要的问题8.未来企业经营成功四张王牌9.正派经营10.产品与经商哲学..
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第一部分 预应一、危机意识1.时代广场的国债计数器2.企业的十三种“死法” 3.危机意识：天津大海食品有限公司4.危机的两个定律5.危机的4个共性特征6.与危机比速度第二部分 反应一、危机的具体来源消费者习惯；领导危机；劳资纠纷 ；假冒伪劣；产品问题；财务丑闻；客..
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一、为什么要学习危机管理？● 管理学减法：为什么说100-1=0？● 什么是危机？● 危机有哪四大效应？○ 涟漪效应○ 破窗效应○ 蝴蝶效应○ 多米诺骨牌效应● 什么是危机管理？● 如何运用预测法管理危机？案例：1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机？2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭..
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一、为什么电力企业要学习危机管理？ ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件？ ●什么是危机？ ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？ 2、纽约前市长用什么方法解决了城市治安顽症？ ● 什么是危机管理？ ● 如何运用预测法管理危机？ 案..
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