员工关系
员工关系 中基层经理的角色与职责分析 角色转变 从业务转向管理 从自己做事到让别人做事的转变; 从管事到管事理人的转变; 中基经理的职责 招聘管理 沟通与承诺管理 压力与情绪管理 目标管理 冲突管理 辅导管理 二、.沟通与承诺管理 员工的内部沟通方法与技巧 如何调动员工积极性 三.压力与情绪管理 认识压力 压力与表现 工作本身的压力 团队中的压力 减轻压力的技巧 压力的作用 压力管理中组织方法的需要,通过压力对员工进行管理 工作中的心理辅导 认识情绪 调整情绪的几个步骤 情绪控制的技巧 情商修炼 四.冲突管理 认识冲突 解决冲突的“制胜剑法” 从冲突到团队协作 五.员工招聘管理 三大聘用理念(选对人比培养人更重要、人岗匹配、宁缺勿滥 人员能力评估的几种方法:笔试、面试、情境模拟、测评…… 匹配团队性格:领导与下属、团队之间、团队与客户 简历筛选:从文字看到背后的故事和能力 面试实务:根据任职要求设计面试试题、面试前准备、基于关键行为法的面试技术、面试过程控制、结束面试 六.辅导管理 企业教练技术:行为标准、训练、强化、固化 辅导的内容:理念、工具、方法、知识、心理 七.80后员工管理 80后员工特点 目标管理——有效的80后管理方式 物质和精神激励一样也不少 打造新型领导者的管理风格 八. 员工关系建设 建立内部团队关系 内部矛盾处理及沟通 员工关怀 |
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