高效沟通技巧

【培训对象】
希望提高沟通能力，理解他人，表达自己的人士，希望提高自己情商和谋求人际关系改善的人士

【培训收益】
沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

 1. 沟通概论

• 沟通的模型

• 沟通的效果：四个层次

• 沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则

2.有效沟通的个人技巧

• 全方位提升自己的语言表达技巧：

• 语言表达内容结构技巧：金字塔原理

• 向FBI学识人：非语言的识别

• 学会聆听——积极倾听

• 设身处地——建立同理心

• 掌握商务公文写作的沟通要点

3.团队不同角色的沟通

• 与领导沟通的技巧：有胆

• 与部下沟通的技巧：有心

• 与同事沟通的技巧：有肺

• 与客户沟通的技巧：有情

4.高效的会议沟通技巧

• 会议的准备及会议的种类

• 会议中的沟通技巧与推进技巧

• 会议纪要与会议跟踪技巧与模板

5.如何正确面对并合理解决冲突

• 冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

• 冲突管理的三角模型

• 有效冲突处理的三原则

6. 提高人际交往的情商

• 情商的沟通要素模型

• 了解人际风格，增加交际弹性

7.课程小结

工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

 

◆ 张先生主讲课程包括：

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（3天）

u 《大客户开发与管理》 （2天）

u 《电话销售技巧》

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《如何创造性解决问题》（2天）

u 《新任经理的管理技巧》

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》（2天）

u 《品牌维护与管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《销售沟通技巧》（1天）

u 《练习30天，销售从此简单》（1天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《品牌维护和管理》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）

• 辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制

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  一、有效开展沟通的前提条件（一）认识到沟通很难（二）法律在沟通中的作用（三）如何看待经营环境的变化（四）认识到沟通对象的差异（五）如何应对敌意或威胁（六）录音或录像行为的意义及法律效力二、如何在内部调查中开展沟通（一）问问题的方式决定答案1、开放式问题与过程型..

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• 职场高效沟通心理学

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  第一讲 职场冲突源归因分析与人际风格测试一、正确认知职场冲突1、职场冲突的判定和场景举例2、职场冲突三个不同类型3、警惕职场易引发人际冲突的三大 “雷区”1)朋友变同事2)同事变恋人3)平级变上级二、职场冲突的冰山模型—&mda..

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• 九型人格心理学-职场高效沟通

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  开课地点： 广东-广州

  一、引言——课程概述1、2天课程流程指引2、介紹课程目的，阐述“性格”在市场发展中的重要性与成功的关系3、简单认识九型人格学发展历史【目的】：帮助学员在接下来的学习中，定位学习心态及学习方向，帮助其有效吸收导师讲授的知识。二、了..

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• 高效管理沟通技巧训练

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  2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 2024年06月15上海 2024年07月..

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• 职场高效沟通心理学

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