高效沟通技巧

【培训对象】
希望提高沟通能力，理解他人，表达自己的人士，希望提高自己情商和谋求人际关系改善的人士

【培训收益】
沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

 1. 沟通概论

• 沟通的模型

• 沟通的效果：四个层次

• 沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则

2.有效沟通的个人技巧

• 全方位提升自己的语言表达技巧：

• 语言表达内容结构技巧：金字塔原理

• 向FBI学识人：非语言的识别

• 学会聆听——积极倾听

• 设身处地——建立同理心

• 掌握商务公文写作的沟通要点

3.团队不同角色的沟通

• 与领导沟通的技巧：有胆

• 与部下沟通的技巧：有心

• 与同事沟通的技巧：有肺

• 与客户沟通的技巧：有情

4.高效的会议沟通技巧

• 会议的准备及会议的种类

• 会议中的沟通技巧与推进技巧

• 会议纪要与会议跟踪技巧与模板

5.如何正确面对并合理解决冲突

• 冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

• 冲突管理的三角模型

• 有效冲突处理的三原则

6. 提高人际交往的情商

• 情商的沟通要素模型

• 了解人际风格，增加交际弹性

7.课程小结

工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

 

◆ 张先生主讲课程包括：

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（3天）

u 《大客户开发与管理》 （2天）

u 《电话销售技巧》

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《如何创造性解决问题》（2天）

u 《新任经理的管理技巧》

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》（2天）

u 《品牌维护与管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《销售沟通技巧》（1天）

u 《练习30天，销售从此简单》（1天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《品牌维护和管理》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）

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