教练式沟通－问出业绩与能力

【培训时间】2016年10月22-23日（周六、周日） 【培训地点】广州市海珠区凯荣都国际大酒店5楼【课程原价】3800元/人 【课程背景】在组织中常常出现这种现象： 1、经理主管缺乏技能或动机去积极调动下属； 2、员工对上司过分依赖，员工业绩不佳； 3、员工的成长速度较慢。现代企业经理应该担任下属的教练，在员工遇到问题时，充分调动员工的积极性，并启发员工的心智。本课程专门为企业的中高层管理层设计，旨在帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿及业务能力，使之符合和超越公司的要求，从而完成工作指标。 【针对对象】部门主管、经理、总监、老板等课程大纲：一、 为什么要做下属的教练 •导入：杰克韦尔奇退休后做什么去了？ •问题：教练是一套思维方式 •比较：不同时代教练技术的不同关注点 •体验一下：教练有什么不一样 •传统命令式管理的弊端 •如果你是家长，同样要学会做孩子的教练 二、 教练角色认知 •比较：四种不同的角色 •教练的核心能力：提问 •分析：为什么提问如此有效？ •教练技术的假设：重要的三句话 •提问是一门技术 •教练核心技巧介绍 •教练的角色： 指南针、镜子、催化剂 三、 问对问题：问题的方向 •案例：某下属业绩不好，怎么沟通？ •不要轻易问“为什么” •提问一定要面向未来 •提问技巧：问题线中的6个问题 •现场体验练习 •分享与讨论 四、 让下属自己去想方法：问题模型与框架 •列举刚才你问过的问题 •问题模型的六层次：环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景 •GROW模型介绍 •提问是一个上推和下切不断切换的过程 •现场示范 •练习与总结 五、与下属建立信任关系：提问之前的聆听技巧 •信任来源于倾听 •倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持 •你是个优秀的倾听者吗？--倾听能力练习 •3F聆听技巧 •案例分享：怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子 •现场示范 •练习与总结 六、 让下属不再依赖：教练式反馈 •案例：下属做完PPT工作总结，你如何反馈？ •四种不同的反馈 •教练式反馈的具体技巧 •问题：下属说“不知道”，怎么办？ •现场示范 •练习与总结 七、 让下属不再依赖：教练式反馈 •案例：作为主管，我如何让员工走人？ •教练技术的目标：支持对方的成长 •教练技术是一种思维方式，是一种探索自我的过程

10年外企高管经验
二级心理咨询师
华南理工大学MBA班管理讲师
阿里巴巴、广东联通、中广核指定合作讲师
曾任：香港晶苑集团（上市） HR总监（下属4家工厂）
曾任：溢达集团 企管部经理
擅长领域：管理技能提升、高效沟通、执行力、课程设计、课程开发

侯熙儒老师拥有2年于全球知名咨询公司辅导中方企业的经验，有10多年的大型外资（员工超万人）的高管经历，先后担任过企管部经理、HR经理、HR总监，熟悉企业KPI管理及人才建设，亲身设计过人才选拔及干部培养的大型项目，累计为所服务的企业培养了100多名优秀管理者，共授课1000多天，学员人数超3万人。

实战经验：
Thomas Group 中方顾问：参与了国内多家知名企业的企业咨询，协助美国专家为企业制定管理制度、诊断管理流程：
01-为华为CDMA核心供应商建立企业KPI，全面监测企业的运行情况；
02-诊断恒安公司战略，建立现代管理制度；
03-优化广东溢达的生产流程及供应链；
溢达集团 企管部经理：监督2家工厂（6千人）的生产运营，保证生产成本、制造周期、产能利用率等各项KPI符合公司要求，服务期间公司生产周期缩短14天，生产成本降低10%；
晶苑集团 HR总监：建立集团总部职员（超500人）的培训体系，在4年内通过校招、岗位培训、轮岗、项目等方式成功培养优秀经理人40多名。

部分授课案例：
企业名称 课程名称 期数
广州邮政 《高效执行力》 10期
安踏公司 《高效沟通》 8期
贵阳电网 《教练式沟通-员工辅导技巧》 5期
江苏电力 《MTP-中层干部管理技能提升课程》 连续3年青年干部培训
广州地铁 《MTP-中层干部管理技能提升》 5期
中国中车 《MTP-中层干部管理技能提升》 3期
招商银行 《MTP-中层干部管理技能提升》 3期

主讲课程：
《卓越领导力修炼》
《时间管理五步法》
《打造高效团队执行力》
《跨部门沟通与协作》
《MTP-中层干部管理技能提升》
《从技术走向管理的五项修炼》
《管理者的角色认知与能力修炼》
《非人力资源经理的人力资源管理》

部分客户评价：
侯老师的课接地气，废话少，训练充分，实用性很强，比之前听过的大多数老师的课程更有用，未来会多举办这样类似的培训，真正提升员工的技能。
——安踏公司 余总经理
经过老师两天的授课及训练，让自己重新认识了管理，以前总觉得批评、赞美都很简单，但经过老师指导，发现了自己的盲点，知道自己下一步应该怎么做。经过培训，对未来的地铁部的人员管理工作更有信心。
——广州地铁 高站长
侯老师的课程严谨实用，对电力行业非常熟悉，讲课用的都是学员熟悉的素材，易理解，所有学员都能学会，通过辅导，学员对培训的认识明显提升，讲课更有针对性，学员们普遍反映收获很大。
——大亚湾核电 李主任
我们公司也有内训师，他们平时讲得不少，我们感觉也还行，但经过培训后发现大家的课程缺少设计，宣讲太多，不易落地，感谢老师带来的案例教学及教学方法，让我们耳目一新，未来还要请老师来指导。
——北京电力 张主任
之前我们请过很多老师来讲课，侯老师是同学们印象最深的一个，因为侯老师的课重在训练，没有干巴巴的理论，通过训练大家对课程开场、如何互动、如何控场都有更深刻的认识。谢谢侯老师的用心辅导，希望以后常来指导。
——广东联通 江经理 

• 教练式管理—— 挖掘下属潜能，引爆团队智慧

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  第一模块：从管理者到管理教练一、猴子管理法：别让猴子跳回你的背上；1、 源源不断的猴子：被迫承担下属的工作2、 下属经常请示真的一定是好事吗？3、 管理者为何总会被下属反授权？4、 是什么导致下属没有尽职尽责？5、 为什么企业中最大的浪费是智慧？ 视频案例：经理..

  ￥4,800   元/ 天

  人气：138  

  

• 教练式高尔夫®---向上管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  Ø课程大纲第一模块---找定位：角色认知一、优秀下属的角色定位1、什么是优秀员工？（视频）2、下属让上司满意的“六法则”3、下属常见的四大角色误区二、你与上司的相互认识1、正确人士上司的五种角色三、上司的领导风格1、四种领..

  ￥3,800   元/ 天

  人气：496  

  

• 教练式管理沟通与辅导技巧训练

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  培训大纲/要点：楔子：激发下属积极心态的尝试（案例研讨）Ø你更害怕遇到下属的哪方面问题？Ø关于教练式管理的基本概念一、必备的沟通的技巧1.什么是沟通？1)理解沟通的含义2)沟通的三个层面有何不同（信息、观点、情感）2.沟通的关键要点&m..

  ￥3,800   元/ 天

  人气：411  

  

• 教练式管理与沟通技巧训练

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  培训大纲/要点：楔子：激发下属积极心态的尝试（案例研讨）Ø 你更害怕遇到下属的哪方面问题？Ø 关于教练式管理的基本概念一、 必备的沟通的技巧1. 什么是沟通？1) 理解沟通的含义2) 沟通的三个层面有何不同（信息、观点、情感）2. 沟通..

  ￥3,800   元/ 天

  人气：633  

  

• 教练式高尔夫---向上管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  Ø 课程大纲第一模块---找定位：角色认知一、优秀下属的角色定位1、什么是优秀员工？（视频）2、下属让上司满意的“六法则”3、下属常见的四大角色误区二、你与上司的相互认识1、正确人士上司的五种角色三、上司的领导风格1、四种..

  ￥4,800   元/ 天

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