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高效沟通技巧

课程编号:18146   课程人气:1595

课程价格:¥3280  课程时长:2天

行业类别:   专业类别:

授课讲师:张老师

课程安排:

       2016.10.21 苏州



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
职场人员

【培训收益】
1. 掌握各种人际沟通技巧,切入对方心理,达到个人影响力的发挥。
2. 掌握各种基本沟通技巧,改善沟通方法。
3. 进行有效沟通与掌控反对意见的技巧。
4. 了解与组织内部成员进行沟通的各种要领,取得伙伴信任与信赖。
5. 提升自己人际影响力,快速建立人脉资源。
6. 学习使用识别性格类型,依据不同类型进行有效沟通。

 高效沟通技巧

 
时间地点:2016年8月21-22日上海  10月21-22日苏州
培训费用:RMB 3280元1人 ; 4880元买一赠一,不再打折。(包括培训、培训教材、午餐、证书等)
课程对象:职场人员
 
【课程收益】: 学员学完本课程之后,应能…
1. 掌握各种人际沟通技巧,切入对方心理,达到个人影响力的发挥。 
2. 掌握各种基本沟通技巧,改善沟通方法。 
3. 进行有效沟通与掌控反对意见的技巧。 
4. 了解与组织内部成员进行沟通的各种要领,取得伙伴信任与信赖。 
5. 提升自己人际影响力,快速建立人脉资源。 
6. 学习使用识别性格类型,依据不同类型进行有效沟通。
【培训方式】: 互动教学,多元学习,分组讨论,案例分析、体验游戏、实务应用。
 
【课程内容】:
一、有效沟通的基础
1. 什么是沟通?
2. 沟通模型;解析:沟通过程
3. 什么是有效沟通的基础
4. 沟通的三个行为及技巧
5. 常用的信息发送方法
6. 导致沟通不良的最为常见的四大障碍
 
二、改善人际沟通的方法
1. 怎样建立开放性沟通
2. 案例分析:吵架真正的原因
3. 用有效的倾听和反馈构筑开放心态
4. 有效的沟通的三个步骤
5. 信息是如何被传递的 
6. 改善我们的沟通方式(ALL)
7. 建立你的个人情感帐户
 
三、人际沟通五大基本技巧
1. 沟通技巧的基本认知
2. 观察的技巧
3. 积极倾听的技巧
4. 表达的技巧
5. 询问的技巧
6. 反馈的技巧
7. 体验活动:表达、倾听与反馈的角色扮演
 
四、建立支持性沟通模式
1. 支持性沟通的定义
2. 「同理心」和「同情心」 
3. 表达「支持」时必须注意哪些事项
4. 支持性沟通的四大要领
5. 沟通过程同理心的运用
 
五、与不同类型的人沟通要领
1. 用他人的频道沟通的重要
2. 四种不同的沟通类型
3. 各种风格的沟通模式分析
4. 如何与四种不同类型的人沟通
5. 表达也要讲技巧 2小时
 
六、组织沟通的意义,障碍和原则
1. 组织内部沟通的意义和方式;
2. 组织内部沟通的原则;
3. 组织沟通的问题根源
4. 有效的进行组织沟通的五大重点
5. 小组活动:沟通障碍大检验 1小时
 
七、组织沟通的要领与技巧
1. 向上沟通的七条原则
2. 向上沟通技巧
3. 如何向上司提出报告与建议
4. 案例分析:小陈的苦恼
5. 如何向下沟通
6. 平行沟通的要领
7. 跨部门沟通的问题根源
8. 跨部门沟通的关键技巧
9. 有效的进行跨部门沟通的五大重点
10. 冲突管理的策略与技巧
11. 情景演练:跨部门协调沟通事件 
 
 
 
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